(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月28日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對(duì)“百度糯米”的投訴，稱疑虛假促銷，售后告知申請(qǐng)退款。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
崔先生于2019年2月在“百度糯米”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了三張券，訂單號(hào)為2466639819。
崔先生在“百度糯米”團(tuán)購(gòu)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了三張券，團(tuán)購(gòu)過程一切都是按照正常流程操作，付款成功后，百度糯米客服先以團(tuán)購(gòu)價(jià)過低，未及時(shí)下架為由讓我們退款，后又稱商家不再接待，讓我們主動(dòng)退款，讓我們?yōu)橄嚓P(guān)商家和百度糯米的失誤承擔(dān)后果。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對(duì)此，“百度糯米”發(fā)來反饋稱：關(guān)于崔先生反饋的問題，已有相關(guān)人員致電用戶進(jìn)行溝通，用戶認(rèn)可。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，百度糯米是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作專題《百度糯米成O2O投訴“重災(zāi)區(qū)” 賬號(hào)凍結(jié) 退款遲緩等問題不斷》（詳見：qjkhjx.com/zt/bdnmbg/）。（文/栗子）
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