(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月25日，每日優(yōu)鮮旗下的生鮮社交拼團平臺每日拼拼已上線。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，部分同品種同規(guī)格商品在每日拼拼中的成交價、甚至是返利之后的價格都 要高于每日優(yōu)鮮，最高價差可達(dá)30%。此外，據(jù)“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（微信ID：DSWQ315）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴案例顯示，每日優(yōu)鮮存在疑虛假宣傳、久未發(fā)貨、售后退款困難等問題。
拼團與低價成為相關(guān)聯(lián)的符號后，商家頻頻打出拼團這張牌，牌桌另一端的消費者受固有印象的影響忽略了牌面上的數(shù)字，反而可能以更高的價格購買拼團商品。
拼購即低價？
眾多臨時組建的微信群分發(fā)著下載每日拼拼軟件的鏈接，每日拼拼首頁設(shè)有極速達(dá)、低價拉粉、高傭?qū)^(qū)和必推好貨，分別推送可拼團、推廣和搶購的商品。然而在每日拼拼這個生鮮社交拼團平臺中，同品種或品牌的商品卻高于其母品牌每日優(yōu)鮮。
“這個每日堅果的團購價比本身（該產(chǎn)品）在每日優(yōu)鮮的價格還貴?！币晃辉诿咳掌雌次⑿湃旱南M者稱。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，規(guī)格為25g×30袋的每日 堅果禮盒位于每日拼拼的高傭?qū)^(qū)，展示價為89.9元，該產(chǎn)品在每日優(yōu)鮮的會員成交價為89元。盡管89元被標(biāo)注為會員9折后的售價，但消費者無論是否為 會員均可以89元購買，而非“原價”99元。
此外，有消費者向北京商報記者反映，每日優(yōu)鮮還提供20元紅包，最后結(jié)算時只要69元。若 按照69元，粗略計算后該商品在每日拼拼的價格高于每日優(yōu)鮮23%，即使消費者在推廣或拼團成功后可賺7.19元，最終以82.71元購得，仍高于每日優(yōu) 鮮價格19.87%。實際上，消費者成為每日優(yōu)鮮的優(yōu)享會員后，還可獲得能疊加的減免優(yōu)惠。（每日堅果在每日拼拼的售價為89.9元，2人成團，如果成團 成功，團長每單可獲得7.19元的返利，如果規(guī)定時間內(nèi)拼團失敗，平臺將89.9元自動退還給團長）。
稍后，北京商報記者用同一地址同時在每日拼拼和每日優(yōu)鮮各訂購了規(guī)格為250g×1盒的云南枇杷果，隨后物流信息顯示，商品由同一位配送員接單并配送。該配送員向記者證實，每日拼拼和每日優(yōu)鮮共享倉庫、配送站以及快遞員，上架的商品均在早上統(tǒng)一進貨，兩個平臺的商品、品牌均是相同的。
該云南枇杷果在每日拼拼售價為28.9元，如減去“賺2.31元”為26.59元，均高于每日優(yōu)鮮的售價24.9元。
收到的云南枇杷果包裝顯示，數(shù)量、名稱、規(guī)格、存儲、編碼以及產(chǎn)品包裝一致，產(chǎn)品包裝盒和快遞袋同樣印著“每日優(yōu)鮮”。上述配送員舉例稱：“假如倉庫當(dāng)天進了100盒草莓，會同時在每日拼拼和每日優(yōu)鮮上線銷售，售空后兩個平臺會顯示無貨。
值得注意的是，拼團反而高于非拼團價格的現(xiàn)象不僅限于每日堅果，每日優(yōu)鮮銷量可觀的“紅顏草莓”同樣如此。2月25日當(dāng)天，每日拼拼極速達(dá)中 350g×1盒的紅顏草莓售價35.9元，搶購、推廣成功賺取2.87元后的價格為33.03元，而該商品在每日優(yōu)鮮成交價僅為29.9元。當(dāng)每日優(yōu)鮮進行促銷活動時，該品種草莓的成交價可降至19.9元、23.9元。紅顏草莓在每日拼拼的“必推好物”中的售價是“79.9元/2.6斤”，按照每克計算確實低于每日優(yōu)鮮，但消費者需要一次性購買2.6斤且無法當(dāng)日收貨。此外，藍(lán)莓、蜜瓜、紅提等相同品類也存在一定的價差。
對于差價一事，每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人僅回應(yīng)稱，每日拼拼為自營，并未對價差進行解釋。截至記者發(fā)稿前，每日優(yōu)鮮沒有提供其他官方回復(fù)。
傭金返利
拼團成為了吸引消費者下單的“幌子”。盡管如此，借著拼團等于低價的這股東風(fēng)，組建微信群的群主仍舊不斷推薦下載每日拼拼的軟件，并綁定自己的邀請碼。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，用戶下載安裝完App后，只有輸入邀請人提供的邀請碼才能正式進入，隨后用戶便獲得了自己的邀請碼。每日優(yōu)鮮表示，每日拼拼的目標(biāo)用戶 為樂意在朋友圈分享優(yōu)質(zhì)商品，并希望在工作之余賺外快的人。
每日優(yōu)鮮指的“外快”便是發(fā)展的粉絲下單后，邀請人可獲得的返利。每日拼拼的工作人員在微信群里稱，粉絲和邀請人會實現(xiàn)“永久綁定”。 每日優(yōu)鮮表示，在這種（每日拼拼）模式下，用戶不僅可以通過好貨拼團，以更低價格享受高品質(zhì)的商品和服務(wù)，還可以分享商品賺錢，完成從消費者到分享受益者的角色轉(zhuǎn)變?？梢姡偷膬r格、分享賺錢是每日拼拼的主要工具。
根據(jù)公布的每日拼拼制度內(nèi)容來看，邀請人發(fā)展的粉絲越多，可獲取的直接與間接返利的總額越高。邀請人可獲得返利、粉絲首單中的7元以及成交額較高時的獎金。同時， 邀請人通過發(fā)展粉絲將獲得更高的級別，獲得的返利總額隨之水漲船高。邀請人有5個直屬粉絲下單購買后，便可以成為高級會員。聚攏更多的粉絲組成“團隊”后則能成為“高級別”的甄選師和顧問，能獲得每筆訂單12%的返利、首單抽成、間接團隊返利的20%以及同級別用戶銷售額的返利?！拜p松月入過萬”是每日拼拼給出的承諾。
值得注意的是，組團人數(shù)一般為兩人，組團成功后可賺錢金額的團長并不需要真正下單。舉例來講，拼團商品奉節(jié)臍橙的價格是 29.9元，價格旁還標(biāo)注著“賺2.39元”，頁面底端有一健開團返2.39元和推廣拼團免費開團賺2.39元，一健開團需要購買商品后成為團長，推廣拼 團只需要將生成的二維碼轉(zhuǎn)發(fā)便可成為團長。
一位不愿具名的電商經(jīng)營者向北京商報記者透露，拼團商品中接連滾動的“某某的團還差1人成 團”，多數(shù)是以推廣方式開團的，并非真正下單。即使組團成功，還差1人成團仍會繼續(xù)滾動。此舉就是刺激消費者下單，短時間內(nèi)產(chǎn)生銷量?！坝梅道恼T惑讓更 多人邀請新人甚至下單，借此提升平臺的曝光度和打開率才是企業(yè)的目的?！保▉碓矗罕本┥虉? 文/王曉然 趙述評）
據(jù)國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺——“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（315.100ec.cn）收到用戶維權(quán)案例顯示，每日優(yōu)鮮存在疑虛假宣傳、久未發(fā)貨、售后退款困難等問題。以下為部分典型案例：
“每日優(yōu)鮮”商品久未發(fā)貨 售后遲遲不予退款 回復(fù)：已處理
金女士于2019年1月14日與人拼團在“每日優(yōu)鮮”用微信支付購買商品劵，訂單號為4200000272201901147233840911。
金女士與人拼團用微信支付在“每日優(yōu)鮮”購買商品劵，后因沒搶到商品劵對應(yīng)商品，聯(lián)系客服申請退款，客服說要退款只能退到支付寶，我提供支付寶賬戶又說查不到，后來又說要待1月18日商品劵過期申請，我于1月19日再次提出申請退款，客服說要等1到5個工作日，現(xiàn)在已經(jīng)超過時間仍沒退款，聯(lián)系客服又要申請又要等，要么就是說系統(tǒng)不穩(wěn)定，支付寶不能立刻到賬等等各種理由拖延時間不給退款，每次聯(lián)系客服要么很長時間不理人，要么就是要核實，都登記過無數(shù)次的信息每次都要重新核實重新申請。
“每日優(yōu)鮮”疑虛假宣傳 商品未按時送達(dá) 回復(fù)：已處理
許女士于2019年1月26日在“每日優(yōu)鮮”下了訂單，訂單號為DD19012612023625240。
許女士在“每日優(yōu)鮮”下了1個訂單，12點下單，截止18:11分，訂單沒有得到配送，狀態(tài)一直處于待發(fā)貨。在當(dāng)天3點打電話與電話客服溝通，客服表示缺貨，缺貨商城也未及時通知到我，我同意缺貨的貨品無需配送，但是訂單還是無人處理； 因每日優(yōu)鮮宣傳并承諾會員1小時送達(dá)，所以我購買了該網(wǎng)站的會員，這與網(wǎng)站宣傳的嚴(yán)重不符，已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳。針對我的情況客服提出可以將我訂單金額退回30%，但是截止18：11分，我的訂單還是沒有發(fā)貨，而我想說的是我購買會員為的就是1小時達(dá)，而我卻未享受到這項會員專屬服務(wù)，在等待的過程中耗時又耗力，故我并未認(rèn)同網(wǎng)站提出的方案。
“每日優(yōu)鮮” 商品久未送達(dá) 售后未有效處理 回復(fù)：已處理
李女士于2019年1月30日在“每日優(yōu)鮮”電商平臺購買了一些菜品，水果等，訂單號為DD19012918285226151。
李女士在“每日優(yōu)鮮”電商平臺購買了一些菜品，水果等，出現(xiàn)了配送員未配送貨物，但是電話沒人接聽，就又拿回去了。還說路上打了五個電話，但是我未接到有五個未接來電，防止手機有問題，特意上聯(lián)通APP查了下通話記錄，也沒有五個他所謂的未接來電。只有一個電話是我接到的，1秒掛了，我又回?fù)埽陂g不超過1分鐘，他說已經(jīng)又拿回去了，我麻煩他再送一邊過來，但是超過了一個小時，還未給我送達(dá)。每日優(yōu)鮮平臺是普通用戶2小時送達(dá)，會員1小時，我開通了會員，并且訂單是6.28分下的，送達(dá)是8.44，就是普通會員也是超過配送時間的。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，“每日優(yōu)鮮”發(fā)來反饋稱：已處理。
為更好幫助消費者解決網(wǎng)絡(luò)糾紛，做好用戶與電商服務(wù)的橋梁，運行九年的網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心全新上線了“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”（315.100ec.cn）。 新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能，真正實現(xiàn)了“天天315”，成為 千千萬萬電商用戶的“網(wǎng)購維權(quán)神器”。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。
