(網經社訊) 遼寧女子黃某在唯品會多次購買國外保健品，并因商品沒有中文標簽及中文說明，起訴唯品會要求退貨并十倍賠償。近日，法院發(fā)布案件判決結果，黃某要求退款并賠償的訴訟請求沒有事實及法律依據，被法院駁回。
女子網購國外保健品 因無中文說明起訴索賠
2015年8月，遼寧女子黃某在唯品會網購平臺購買了英國進口的“HB水解膠原蛋白片”1瓶、英國進口的“HB巴西莓片”1瓶。
2015年9月，黃某在唯品會網購平臺購買了新西蘭進口的“康維他UMF5+麥盧卡蜂蜜5+1kg”1瓶、英國進口的“HB液體鈣軟膠囊”1瓶、新西蘭進口的“康維他蜂王漿膠囊”1瓶。
2015年11月，黃某在唯品會網購平臺購買了澳洲進口的“Swisse魚油膠囊”2瓶。
2016年3月，黃某在唯品會網購平臺購買了新西蘭進口的“RedSeal紅印黑糖”2瓶、新西蘭進口的“康維他UMF5+麥盧卡蜂蜜5+1kg”1瓶、澳洲進口的“HealthyCare月見草油膠囊”1瓶、新西蘭進口的“蜜紐康”1瓶、美國進口的“萊萃美NatureMade多種復合維生素B群片”1瓶、美國進口的“萊萃美NatureMade銀杏精華膠囊”1瓶、澳洲進口的“BiogLan葡萄籽精華”1瓶、新西蘭進口的“康維他UMF5+麥盧卡蜂蜜5+1kg”1瓶、新西蘭進口的“RedSeal紅印黑糖”2瓶。
據統(tǒng)計，黃某購買這些產品共計支付貨款3787元。 這之后，黃某以其購買的各類保健品均無中文標簽及中文說明書為由，將廣州唯品會信息科技有限公司起訴到法院，要求退貨并進行十倍的賠償。
網站網頁做了中文說明 告知可能沒有中文說明書
法院經查，在黃某每次下單購買過程中，唯品會公司網頁的消費者告知書中提示：在你選購境外商品前，麻煩您仔細閱讀此文，同意本文所告知內容后再進行購買。1.您在本網站上購買的境外商品等用于境外購買。2.您購買的境外商品適用的、健康、安全、衛(wèi)生、標示等項目均為原產地標準，可能與我國質量安全標準不同。在使用過程中由此可能產生尚未危害或損失以及其他風險，將由您個人承擔。3.由于您所購買的境外商品從大陸（不含港澳臺）以外的地區(qū)發(fā)出，故可能無中文標簽及說明書。
唯品會網頁上對涉案商品的名稱、產地、保質期、成分、規(guī)格、適用人群等都作出了中文說明。
退貨及索賠無法律依據 女子訴訟請求被駁回
法院審理此案認為，從本案雙方當事人的交易形式上來看，黃某通過唯品會購物網站選購境外商品，并通過唯品會跨境結算軟件支付商品貨款、填寫個人信息等，境外的商家收到通過唯品會支付平臺支付的貨款后再將商品通過國際物流快遞給黃某，必須經由黃某在閱讀網站提示內容，點擊同意后方可成功。
該種交易并非直接的銷售關系，實際上是黃某與境外銷售商進行交易，而唯品會公司并非買賣合同的相對方，其提供的僅是網絡平臺和購物渠道以及貨款結算。因此，黃某、唯品會公司之間構成的是服務合同關系，而非買賣合同關系。
黃某通過唯品會公司提供的海外購物平臺，自行選定了需要購買的商品，并以自己的名義支付貨款，辦理商品進口通關手續(xù)，系其對自身權利的處分。唯品會公司并未向黃某直接銷售涉案商品，黃某要求唯品會公司以銷售者的身份就涉案商品退貨退款并進行十倍賠償沒有法律依據。
通過調查發(fā)現(xiàn)唯品會在網站提示信息中明確提示黃某所購產品可能沒有中文標簽或說明書，已充分履行了告知義務。黃某作為消費者，在此風險提示下多次反復購買涉案商品，其行為足以表明主觀上愿意承擔可能存在的風險。而且，黃某也沒有提供證據證明因服用涉案商品造成了嚴重后果。
綜上，黃某要求唯品會公司退款并賠償的訴訟請求，沒有事實及法律依據，不予支持。法院因此一審駁回了黃某的訴訟請求。2018年1月，黃某不服，提出上訴。
近日，法院發(fā)布案件二審結果，判決駁回上訴，維持原判。（來源：華商晨報 文/湯洋 編選：電子商務研究中心）
