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摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《工人日報》記者采訪時表示，在‘雙11’騙局中，中獎詐騙也時常出現(xiàn)，主要形式是自稱客服人員打來電話或者發(fā)短信，表示用戶幸運中獎，引導(dǎo)打開網(wǎng)址鏈接辦理中獎事宜。此外，還有要求用戶提供個人賬戶以及提前支付獎金稅款等手段。
以下為報道全文：《購物狂歡后，一些消費者感慨——“快遞還沒到，騙子先上門”》
“雙11”購物狂歡落下帷幕，一些消費者發(fā)現(xiàn)，快遞還沒到，詐騙電話、詐騙短信先找上了門。根據(jù)近日多地警方發(fā)布的通報，“雙11”當(dāng)天及此后兩周是電信詐騙高發(fā)期，消費者要提高警惕。
詐騙“搭便車”
福建廈門的消費者小王，在今年的“雙11”后接到了詐騙電話?！半p11”當(dāng)天，小王下單買了一件衣服，當(dāng)天中午她便接到自稱“客服”的電話，稱她買的衣服沒有交易成功，要退款給她，小王同意了。
之后，對方稱小王的芝麻信用分不夠，不能轉(zhuǎn)款，他要先幫小王提升芝麻信用分，讓小王把收到的手機驗證碼報給對方。小王報完后，便收到銀行卡被扣款4999元的通知短信。
浙江省慶元縣的消費者吳女士，也在今年“雙11”購物后遭遇了電信詐騙?！?/p>
11月12日，慶元縣公安局指揮中心接到吳女士的報警，稱其“雙11”購物后，東西剛寄出，就接到一個自稱為某快遞公司工作人員的電話，說她的貨物在剛出倉時損壞了，要給其理賠。
隨后，吳女士加了對方的微信，對方發(fā)給她一張圖片讓其掃碼。吳女士掃碼后，按照提示輸入支付寶賬號和密碼，銀行卡上的500元被轉(zhuǎn)走。
正當(dāng)吳女士納悶時，對方打來電話，稱這筆錢是走賬，要求她再轉(zhuǎn)賬，才能把剛才的錢拿回。吳女士稱自己沒錢，對方讓她去支付寶和微信里貸款，并讓吳女士將2萬元轉(zhuǎn)到指定賬號。
識破對方是騙子后，吳女士試圖要回轉(zhuǎn)走的500元。因索要無果，吳女士選擇了報警。
中國消費者權(quán)益保護法學(xué)研究會副秘書長陳音江對記者表示，一些不法分子搭著“雙11”便車實施詐騙。而根據(jù)長沙、杭州等多地警方發(fā)布的通報，“雙11”當(dāng)天以及此后的兩周是電信詐騙高發(fā)期。
4種常見騙術(shù)
那么，不法分子都是通過哪些手段實施詐騙呢？
記者在采訪中了解到，“雙11”后不法分子常用的詐騙套路主要有4種，包括退款類詐騙、快遞類詐騙、二手交易類詐騙、中獎類詐騙。雖然這些騙局是屢見不鮮的“老花招”，但總有消費者上當(dāng)。
“不法分子在竊取了消費者的網(wǎng)購信息后，以物品缺貨、快遞丟失為由給消費者‘退款’，往往發(fā)來釣魚網(wǎng)站，讓消費者輸入賬號、密碼或者驗證碼等。還有的不法 分子會發(fā)來付款碼，有些消費者沒看清楚是收款碼還是付款碼就點了確認，以為是‘退款’，實則是‘付款’?！标愐艚f。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺統(tǒng)計，目前快遞類詐騙主要形式為：“快遞員”謊稱包裹遺失，要求加消費者微信賠償。在這種騙局中，不法分子能夠準確說出消費者購物的信息，再以快遞丟失、損壞等借口，謊稱對消費者進行賠付，伺機騙取錢財。
陳音江對記者表示，在“雙11”之后，二手交易詐騙會大幅增加。不法分子在各種同城網(wǎng)站或二手交易網(wǎng)站上發(fā)布消息，謊稱“雙11”搶購的便宜商品不想要了，要加價、同價、甚至低價轉(zhuǎn)讓手中的商品，然后引導(dǎo)消費者點擊釣魚網(wǎng)站，進而騙取消費者錢財。
“在‘雙11’騙局中，中獎詐騙也時常出現(xiàn)，主要形式是自稱客服人員打來電話或者發(fā)短信，表示用戶幸運中獎，引導(dǎo)打開網(wǎng)址鏈接辦理中獎事宜。此外，還有要求用戶提供個人賬戶以及提前支付獎金稅款等手段。”電子商務(wù)研究中心主任曹磊介紹說。
電商平臺要強化自身責(zé)任
在陳音江看來，“雙11”后詐騙案件高發(fā)，不僅侵犯了消費者權(quán)益，也不利于電商的健康發(fā)展。電商平臺應(yīng)在撮合交易的基礎(chǔ)上，強化自身責(zé)任，在平臺治理、信 息披露、消費者權(quán)益保護等方面下功夫，讓消費者買得放心。公安機關(guān)等相關(guān)部門和電商平臺要加強對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的打擊力度。
消費者又該如何預(yù)防呢？中國消費者協(xié)會有關(guān)負責(zé)人提醒，接到自稱電商平臺、店鋪客服的電話時，一定要第一時間與原賣家、官方客服進行咨詢核實，切不可向陌 生賬號轉(zhuǎn)賬匯款，一定要妥善保管好自己手機收到的驗證碼。遇到對方發(fā)來網(wǎng)頁鏈接或者二維碼，尤其是涉及轉(zhuǎn)賬等信息時，一定要擦亮眼睛、提高警惕。（來源：工人日報 文/楊召奎）
