(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國(guó)商報(bào)》記者采訪時(shí)表示，每年‘雙11’指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，不斷驗(yàn)證一個(gè)事實(shí)，今年的峰值將是明年的常態(tài)。
曹磊表示，8年前，千萬(wàn)量級(jí)的包裹量，就讓中國(guó)的快遞物流系統(tǒng)性爆倉(cāng)。2017年，天貓“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生了超過(guò)8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達(dá)到25.6萬(wàn)筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
曹磊說(shuō)：“‘雙11’今年的零售創(chuàng)新延展了對(duì)消費(fèi)行為的滿足，甚至打破時(shí)空概念，這是和過(guò)去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。在這背后，零售創(chuàng)新的內(nèi)涵是進(jìn)一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)能力的手段和方法。這是‘雙11’進(jìn)入第十個(gè)年頭最大的看點(diǎn)?！?/strong>
以下是報(bào)道原文全文：《“雙11”十年，你是否在便宜中還感受到了創(chuàng)新》
“每年‘雙11’指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，不斷驗(yàn)證一個(gè)事實(shí)，今年的峰值將是明年的常態(tài)?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊近日表示，結(jié)果不出所料，今年“雙11”又創(chuàng)造了多項(xiàng)紀(jì)錄。
阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，截至11月12日00點(diǎn)00分00秒，天貓“雙11”全球狂歡節(jié)總成交額為2135億元。和去年相比，今年天貓21秒就突破10億元人民幣成交額，比2017年快了7秒；2分5秒突破100億元人民幣，比2017年快了接近1分鐘；僅用15小時(shí)49分39秒就打破了2017年1682億元的全天紀(jì)錄。
京東數(shù)據(jù)顯示，11月1日0:00至11日09:36，京東“11.11全球好物節(jié)”累計(jì)下單金額超越2017年11月1日至11日紀(jì)錄；截至11日24點(diǎn)，累計(jì)下單金額達(dá)1598億元。11日當(dāng)天，京東9時(shí)36分就超越了2017年的紀(jì)錄，截至下午2時(shí)累計(jì)下單金額高達(dá)1354億元。
蘇寧國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，11日0點(diǎn)過(guò)后的97分鐘，蘇寧銷售額超去年全天銷售額。截至11日17點(diǎn)，蘇寧國(guó)際當(dāng)天成交額同比去年增長(zhǎng)428%。蘇寧易購(gòu)成交額4秒破億，50秒破10億；線下迎來(lái)第10000店開(kāi)業(yè)的高峰，截至11日12時(shí)，蘇寧線下訂單量同比增長(zhǎng)52%。
網(wǎng)易考拉數(shù)據(jù)顯示，3分49秒成交額突破1億元。
……
到今年，“雙11”整整走過(guò)了第十個(gè)年頭。從起初只是一個(gè)靈光一閃的概念，到如今成為億萬(wàn)人參與的狂歡，“雙11”已不單單是一個(gè)購(gòu)物節(jié)，更成為了中國(guó)商業(yè)模式升級(jí)的一個(gè)縮影。消費(fèi)者、平臺(tái)、商家、物流、技術(shù)服務(wù)商……身處“雙11”中的各方，在這十年中發(fā)生了怎樣的變化，“雙11”帶給中國(guó)商業(yè)哪些改變，未來(lái)的“雙11”又將何去何從？
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇前幾年就這樣說(shuō)：“天貓‘雙11’早已不是一家公司的事，也不是互聯(lián)網(wǎng)的事，而是一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，是社會(huì)大協(xié)同的結(jié)果，形成各種資源共振?！?/p>
早在10月19日，天貓宣布“雙11”啟動(dòng)，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體旗下的所有業(yè)務(wù)，將在今年首次全面集結(jié)，從衣食住行到吃喝玩樂(lè)，覆蓋生活全方位場(chǎng)景。據(jù)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”除了天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等“頭部平臺(tái)”外，還吸引了100多家各類電商平臺(tái)參與。
作為電商造節(jié)下的時(shí)代產(chǎn)物，“雙11”早就成為全社會(huì)的“銷售狂歡”，各路力量凝結(jié)在一起書(shū)寫(xiě)著中國(guó)乃至全球商業(yè)的進(jìn)化史。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)在中國(guó)漸成潮流，消費(fèi)升級(jí)呈現(xiàn)出旺盛的勢(shì)頭和活力。
不可否認(rèn)，每年的“雙11”，都是一次商業(yè)、支付、物流與服務(wù)等社會(huì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大考，不斷推高商業(yè)效能的極限。網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)公布“雙11”運(yùn)行數(shù)據(jù)，當(dāng)日處理跨機(jī)構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機(jī)構(gòu)交易處理峰值超過(guò)9.2萬(wàn)筆/秒。網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)平穩(wěn)保障“雙11”支付體系運(yùn)行，平臺(tái)性能和峰值交易承載能力得到了市場(chǎng)的檢驗(yàn)和認(rèn)可。“雙11”是歷年網(wǎng)絡(luò)支付的高峰，高峰時(shí)點(diǎn)屢次創(chuàng)下全球并發(fā)峰值記錄，給參與方系統(tǒng)容量、線路帶寬等帶來(lái)極限挑戰(zhàn)，是對(duì)參與方科技能力的集中檢驗(yàn)。為了讓全球消費(fèi)者在“雙11”當(dāng)天感受順暢的購(gòu)物支付體驗(yàn)，之前，電商巨頭和銀行、網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)密切配合，做了大量準(zhǔn)備工作。
曹磊表示，8年前，千萬(wàn)量級(jí)的包裹量，就讓中國(guó)的快遞物流系統(tǒng)性爆倉(cāng)。2017年，天貓“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生了超過(guò)8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達(dá)到25.6萬(wàn)筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
近年來(lái)，電商巨頭開(kāi)始重視物流基礎(chǔ)設(shè)施的巨額投資與布局，建立先進(jìn)的、智能化的配送網(wǎng)絡(luò)體系，阿里主導(dǎo)的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和京東早早就開(kāi)始謀劃倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送供應(yīng)鏈，還有最近試運(yùn)營(yíng)的“無(wú)人配送車”。我國(guó)電商由此從“解決最后一公里”的距離問(wèn)題逐漸過(guò)渡到“分鐘級(jí)配送”的時(shí)代。
值得一提的是，今年“雙11”凌晨一過(guò)，就有人分別收到了從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的一杯咖啡、一箱礦泉水、一臺(tái)酒柜甚至一單藥品。所以，電商企業(yè)歷經(jīng)早期的產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和用戶增量競(jìng)爭(zhēng)后，分別在這兩個(gè)指標(biāo)上進(jìn)入質(zhì)量導(dǎo)向和客戶存量為目標(biāo)的發(fā)展新階段。保證存量的核心是物流配送服務(wù)，如果說(shuō)十年后的“雙11”有什么新變化，無(wú)疑，物流既要“快”，也要“準(zhǔn)”，這樣才夠“狠”。
在分析人士看來(lái)，“雙11”是用對(duì)技術(shù)極限的追求，來(lái)倒逼經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率的提高，這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)尤其重要。
曹磊說(shuō)：“‘雙11’今年的零售創(chuàng)新延展了對(duì)消費(fèi)行為的滿足，甚至打破時(shí)空概念，這是和過(guò)去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。在這背后，零售創(chuàng)新的內(nèi)涵是進(jìn)一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)能力的手段和方法。這是‘雙11’進(jìn)入第十個(gè)年頭最大的看點(diǎn)。”
對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最具挑戰(zhàn)的時(shí)代。而對(duì)于未來(lái)的“雙11”，有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在能預(yù)見(jiàn)到的趨勢(shì)是，廉價(jià)偏好的消費(fèi)作用力不再突出，推崇品質(zhì)的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力愈發(fā)強(qiáng)大，“物美價(jià)優(yōu)”會(huì)成為今后電商的新常態(tài)與升級(jí)點(diǎn)。而在“新零售”背景下，電商巨頭紛紛布局智慧商圈、智能商場(chǎng)，用數(shù)字技術(shù)和科技手段提升線下零售服務(wù)體驗(yàn)。（來(lái)源：中國(guó)商報(bào) 文/嫣茹）
