(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《藍(lán)鯨TMT》采訪時(shí)表示，近年來(lái)各大OTA在交通票務(wù)等領(lǐng)域收益受限，住宿板塊作為重點(diǎn)收益來(lái)源，成為線下拓展的首選。OTA以酒店管理方式介入，利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，給酒店方提供數(shù)據(jù)化支持?？梢酝ㄟ^(guò)用戶數(shù)據(jù)分析，改善酒店經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提升酒店的客源。
以下是報(bào)道原文全文：《酒店行業(yè)變革：OTA動(dòng)了線下酒店的奶酪，競(jìng)合之間如何抉擇》
OTA的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代結(jié)束后，酒店行業(yè)已經(jīng)平靜了很長(zhǎng)時(shí)間。
近日，隨著阿里巴巴(NYSE:BABA)未來(lái)酒店的開(kāi)業(yè)，表面的沉寂又被打破。有分析指出，發(fā)展到一定瓶頸的OTA行業(yè)開(kāi)始將觸角延伸至酒店行業(yè)，向線下要利潤(rùn);而酒店亦不甘于此，大力發(fā)展自己的訂票系統(tǒng)，劍指OTA(Online Travel Agency，在線旅游社縮寫(xiě))的核心會(huì)員系統(tǒng)。硝煙再起，行業(yè)大戰(zhàn)一觸即發(fā)。
然而當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，OTA能否贏過(guò)傳統(tǒng)酒店業(yè)，取得后發(fā)制人的效果，也只有市場(chǎng)才能給出答案。
OTA線上遇瓶頸，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下
近日，被稱為“馬云的夢(mèng)想”的阿里巴巴未來(lái)酒店終于開(kāi)業(yè)，整座酒店由人工智能管理，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員，飛豬則扮演了運(yùn)營(yíng)管理的角色。巧合的是，就在幾天前，攜程(NASDAQ:CTRP)也宣布成立麗呈酒店，嘗試面向中高端酒店進(jìn)行管理輸出。
其實(shí)，OTA行業(yè)一直面臨著嚴(yán)峻的盈利問(wèn)題，所以新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)至關(guān)重要。從業(yè)績(jī)來(lái)看，攜程作為OTA行業(yè)唯一持續(xù)盈利的企業(yè)，在2018年二季度也放緩了營(yíng)收增長(zhǎng)速度，且利潤(rùn)增長(zhǎng)主要依靠關(guān)聯(lián)公司的收益權(quán)益和非控股公司的權(quán)益。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者表示，攜程的保險(xiǎn)銷售、金融板塊才是支撐其收入的重要來(lái)源。
而其他OTA企業(yè)則更加不樂(lè)觀。準(zhǔn)備登陸港股的同程藝龍剛剛完成扭虧，與攜程同在美股的途牛(NASDAQ:TOUR)還在持續(xù)虧損的路上，扭虧時(shí)間表成謎。
然而，OTA行業(yè)面臨的阻礙卻不止于此。今年4月，華住酒店集團(tuán)(NASDAQ:HTHT，以下簡(jiǎn)稱“華住”)全面叫停各大OTA所有非直連(未經(jīng)過(guò)集團(tuán))進(jìn)行的合作，包括但不限于美團(tuán)(HK:03690)、攜程、藝龍、去哪兒、飛豬等合作渠道。在華住明文禁止旗下酒店與OTA私聯(lián)后，首旅酒店(SH:600258)、錦江(SH:600754)等國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)也紛紛加碼自家APP預(yù)訂渠道，拋出各種優(yōu)惠政策。
一位不愿具名的OTA行業(yè)從業(yè)者對(duì)藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者表示，當(dāng)下不僅酒店行業(yè)開(kāi)始發(fā)展直銷渠道，航空公司也是一樣，OTA行業(yè)只能賣一張機(jī)票賺一份傭金，無(wú)法提前存儲(chǔ)票源。
業(yè)內(nèi)人士指出，酒店直銷比例提升自然就意味著OTA市場(chǎng)份額的減少。今年6月，WeHotel總裁孟令航公開(kāi)表示，錦江線上線下直銷比例約為85%，OTA只占10%-15%。
開(kāi)元酒店集團(tuán)副總裁陳文放也透露，該公司直客和銷售部、會(huì)議團(tuán)隊(duì)占比大概在65%左右，OTA團(tuán)隊(duì)占比較少。
“OTA行業(yè)的現(xiàn)狀是，該覆蓋的人群已經(jīng)覆蓋，除非相互收購(gòu)，否則已經(jīng)沒(méi)有擴(kuò)張新市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，”酒店產(chǎn)權(quán)網(wǎng)創(chuàng)始人馮少輝對(duì)藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者表示，“各大OTA都有忠實(shí)客群，流量時(shí)代基本已經(jīng)到頭，所以只能到線下尋找機(jī)會(huì)?！彪娮由虅?wù)研究中心分析師陳禮騰對(duì)藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者坦言，近年來(lái)各大OTA在交通票務(wù)等領(lǐng)域收益受限，住宿板塊作為重點(diǎn)收益來(lái)源，成為線下拓展的首選。OTA以酒店管理方式介入，利用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，給酒店方提供數(shù)據(jù)化支持?？梢酝ㄟ^(guò)用戶數(shù)據(jù)分析，改善酒店經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提升酒店的客源?！按送猓瑪y程、途牛等OTA企業(yè)不斷開(kāi)業(yè)的線下門店也是在拓展新市場(chǎng)?！?/p>
準(zhǔn)入門檻高，轉(zhuǎn)型壓力大
在線上遭遇危機(jī)的OTA想要通過(guò)酒店獲利并不簡(jiǎn)單，目前國(guó)內(nèi)酒店領(lǐng)域已經(jīng)形成三足鼎立的局面，錦江集團(tuán)、首旅酒店、華住集團(tuán)憑借品牌集群效應(yīng)迅速搶占市場(chǎng)。
在中高端酒店市場(chǎng)，錦江收購(gòu)了維也納;首旅酒店推出如家商旅、和頤酒店、如家精選等中高檔品牌;華住收購(gòu)了桔子水晶，加之不少國(guó)際酒店品牌推出中端產(chǎn)品，市場(chǎng)留給OTA的空間并不多。
國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)市場(chǎng)占比，數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息
馮少輝分析認(rèn)為，阿里飛豬以及其他OTA做酒店的前景并不明朗，因?yàn)榫€上和線下公司最大的不同在于，線上占據(jù)的是虛擬空間，可以無(wú)限擴(kuò)張，線下是物理空間，能被覆蓋的地理位置，基本已經(jīng)被線下酒店集團(tuán)占據(jù)，線上公司現(xiàn)在才去做，可能機(jī)會(huì)早就被洗劫一空。
對(duì)于攜程以輕資產(chǎn)涉足酒店行業(yè)的做法，華美顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官趙煥焱對(duì)藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者表示，OTA行業(yè)把線上流量的優(yōu)勢(shì)延伸到線下產(chǎn)業(yè)，或者與產(chǎn)業(yè)鏈上下游產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，這對(duì)獨(dú)立酒店來(lái)說(shuō)，確實(shí)是個(gè)誘惑。攜程已經(jīng)介入酒店工程與互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，與金茂酒店管理公司合資推出麗呈酒店集團(tuán)的同時(shí)，要處理好流量平臺(tái)“裁判員”與麗呈酒店“運(yùn)動(dòng)員”的關(guān)系。
但酒店行業(yè)前期投入巨大，一直處在盈利困境的OTA企業(yè)是否有能力承擔(dān)?承和集團(tuán)酒店市場(chǎng)部總經(jīng)理甘涌在分析酒店前期成本時(shí)表示，酒店開(kāi)發(fā)成本一直居高不下，每間房總建設(shè)成本與平均房?jī)r(jià)的比例可能高達(dá)2000：1，也就是1000元的客房產(chǎn)品，其投入成本可能高達(dá)200萬(wàn)元。
面對(duì)巨額的資金投入，攜程相關(guān)工作人員對(duì)藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者解釋稱，目前仍是以輕資產(chǎn)管理輸出為主，根據(jù)麗呈酒店的規(guī)劃，今年年底其加盟酒店數(shù)量將超過(guò)50家，明年達(dá)到250家，后年達(dá)到500家以上的規(guī)模。
業(yè)內(nèi)人士表示，飛豬的背后是阿里巴巴，資金情況自然要好過(guò)攜程。攜程在推出麗呈前，也曾嘗試推出酒店品牌“星程”，以輕資產(chǎn)模式，各地的單體酒店可加入該品牌，并獲得攜程的統(tǒng)一分銷，然而在耗費(fèi)攜程大量人力物力后，該項(xiàng)目并未存活下去，最終被華住接手管理。
馮少輝向藍(lán)鯨產(chǎn)經(jīng)記者坦言，無(wú)論是輕資產(chǎn)還是重資產(chǎn)，攜程做酒店成功的可能性并不大，其推出的“麗呈”主要是和金茂合作，而金茂自己都無(wú)法擴(kuò)充輕資產(chǎn)模式，攜程的可能性更不大?！爱吘箶y程主要是吸引線上流量，但目前可做流量的平臺(tái)不止一家，依靠這個(gè)，很難持續(xù)?！?/p>
對(duì)于酒店行業(yè)的諸多壁壘以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，各大OTA企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示目前仍是嘗試階段，主營(yíng)業(yè)務(wù)還是在線上。但孟令航之前的公開(kāi)發(fā)言，似乎更值得玩味，他指出，如果酒店全力做直銷，而OTA開(kāi)始全力發(fā)展自營(yíng)酒店，那后者就變成了酒店集團(tuán)。
所以，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著市場(chǎng)的融合，OTA企業(yè)和酒店集團(tuán)仍會(huì)繼續(xù)相互滲透，切入對(duì)方的領(lǐng)地，大戰(zhàn)不可避免，只不過(guò)在競(jìng)合之間，雙方都應(yīng)該找準(zhǔn)適合自身發(fā)展的方向。(來(lái)源：藍(lán)鯨TMT 文/李丹昱)
