(網(wǎng)經(jīng)社訊)作為制造業(yè)大國(guó)，中國(guó)在供應(yīng)鏈規(guī)模和成本方面存在明顯優(yōu)勢(shì)，伴隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展以及我國(guó)政府強(qiáng)有力的政策支持，中國(guó)制造也開始跨越國(guó)門走向全球。在國(guó)內(nèi)內(nèi)需不旺，制造業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的大環(huán)境下，制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需求迫在眉睫，出海是解決供給側(cè)產(chǎn)能過(guò)剩的關(guān)鍵之舉。
目前，以印度、拉美、東南亞等地區(qū)為代表的新興經(jīng)濟(jì)體發(fā)展正處于快速上升階段，海外網(wǎng)購(gòu)需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，這給中國(guó)電商出海帶來(lái)了新機(jī)遇。在諸多發(fā)展中國(guó)家里面，印度電商平臺(tái)的發(fā)展演進(jìn)與我國(guó)近年電商發(fā)展歷程有許多相似之處，最近兩年不斷有中國(guó)企業(yè)和公司參與到對(duì)印的電商貿(mào)易中，本文將以印度為例，淺析印度跨境出口電商的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)。
一. 印度市場(chǎng)的機(jī)會(huì) 1. 人口紅利
我們常說(shuō)中國(guó)是世界人口第一大國(guó)，在這個(gè)數(shù)據(jù)逐漸“深入人心”的同時(shí)，印度的人口數(shù)量也即將趕上中國(guó)。從網(wǎng)上的資料整理來(lái)看，相較中國(guó)，印度人口這幾年仍然呈現(xiàn)出一個(gè)較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)，到2017年，印度總?cè)丝跀?shù)量已經(jīng)達(dá)到13.39億。從兩國(guó)近年的人口增長(zhǎng)對(duì)比情況來(lái)看，印度一年比中國(guó)人口多增長(zhǎng)1000萬(wàn)左右的樣子。截至2017年底，中國(guó)人口比印度多5000多萬(wàn)，按照目前的發(fā)展速度，預(yù)計(jì)6年以后，印度人口將超越中國(guó)成為全球第一大人口大國(guó)。
在人口年齡分布上，根據(jù)2018年4月份APUS發(fā)布的《印度互聯(lián)網(wǎng)金融報(bào)告》顯示，印度54歲以下人群占總?cè)丝诘?5%，整個(gè)國(guó)家老齡化程度不高，而且0-24歲人群比例遠(yuǎn)超中國(guó)。
綜上，在人口基數(shù)和年齡分布上，印度市場(chǎng)對(duì)于各大電商平臺(tái)都是一片投資開發(fā)的熱土，年輕一代的新消費(fèi)觀念也給電商平臺(tái)提供了更大的發(fā)展機(jī)遇。
2. 互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長(zhǎng)
從上圖看，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量處于第一梯隊(duì)的是中國(guó)、印度和美國(guó)，第二梯隊(duì)的是巴西，日本，俄羅斯，但是上述幾個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體均未達(dá)到1.5億。而在網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)方面，印度這幾年仍然保持著一個(gè)較高速的增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：招商證券資料整理
由上圖可知，2017 年印度互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)4.6億，同比增長(zhǎng)30%，現(xiàn)在印度已超過(guò)美國(guó)成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，僅次于中國(guó)。但從滲透率角度看，互聯(lián)網(wǎng)全球滲透率已達(dá)42%，而印度互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅為31%，這與印度的人口總量，以及年輕人群體在印度總?cè)丝谥械母哒急炔⒉幌喾?/p>
綜上，印度近幾年通信行業(yè)的提速降費(fèi)措施以及各方力量的推動(dòng)，進(jìn)一步加快了互聯(lián)網(wǎng)在印度當(dāng)?shù)氐钠占?，但目前印度在互?lián)網(wǎng)的滲透率方面，仍然有著較大的提升空間，這也為電商業(yè)務(wù)在印度的快速發(fā)展提供了一定的契機(jī)。
3. 電子商務(wù)的快速發(fā)展
伴隨著印度整個(gè)國(guó)家巨大的人口紅利，以及互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長(zhǎng)，印度市場(chǎng)展現(xiàn)出驚人的網(wǎng)購(gòu)潛力，而資本的頻頻出手，也更印證了這個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)期被看好的態(tài)勢(shì)：2015年，阿里巴巴集團(tuán)投資了印度本土電商公司Snapdeal、2018年沃爾瑪收購(gòu)了印度本土最大電商平臺(tái)flipkart，亞馬遜自2014年以來(lái)投資了數(shù)十億美元擴(kuò)大印度市場(chǎng)的電商業(yè)務(wù)。
據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2017年印度電商零售銷售額將達(dá) 375 億美元，到 2020 年，該數(shù)字將達(dá)到794 億美元。而印度使用在線購(gòu)物的消費(fèi)者也將會(huì)從 2017 年預(yù)計(jì)的 1.99 億人增長(zhǎng)到 2020年3.52億人的規(guī)模。與此同時(shí)，2017 年印度的零售銷售額將達(dá)到 10822 億美元，到 2020 年、這一數(shù)字預(yù)計(jì)達(dá)到15990 億美元，其中電子商務(wù)占總銷售額的比例將會(huì)從目前的 2.5% 達(dá)到 2020 年的5%。
數(shù)據(jù)來(lái)源：招商證券資料整理
現(xiàn)今，印度電商市場(chǎng)每日可以處理訂單量為100-120萬(wàn)單。電子消費(fèi)品為用戶主要購(gòu)買產(chǎn)品，占比達(dá)到48%。其次是服裝類產(chǎn)品，占比達(dá)到29%，家具裝飾類產(chǎn)品9%，嬰兒及個(gè)人護(hù)膚類產(chǎn)品8%。
4. GST稅收影響
印度過(guò)去采用聯(lián)邦稅制結(jié)構(gòu)， 29個(gè)邦政府各自制定的稅率不同，這就造成兩大問(wèn)題：
一是重復(fù)征稅，導(dǎo)致了高達(dá)26%的平均稅率；
二是跨邦銷售的商品不僅會(huì)被不同邦重復(fù)征稅，還需要繳納跨越轄區(qū)邊境時(shí)的過(guò)境稅等，這使得印度形成了國(guó)內(nèi)各轄區(qū)之間的“貿(mào)易壁壘”，印度零售市場(chǎng)分離而破碎。
在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)普及的時(shí)候，人口和商品流動(dòng)較少，跨邦交易和消費(fèi)不多，所以過(guò)去的聯(lián)邦稅制影響不大。但現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)產(chǎn)品要進(jìn)行全印度的銷售和服務(wù)，在稅改前，印度銷售商品的公司都至少面臨17種不同的邦稅和聯(lián)邦稅，不同邦的不同消費(fèi)稅導(dǎo)致了巨大的稅務(wù)成本。
印度從2017年7月1日開始實(shí)施的GST(商品和服務(wù)稅)改革，這是印度1947年從英國(guó)殖民地獨(dú)立建國(guó)后最大的稅改。此次改革統(tǒng)一了長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)施的條塊分離的增值稅制度，提升了稅制競(jìng)爭(zhēng)力，但是與其他國(guó)家實(shí)施的更為規(guī)范的增值稅制度相比，印度GST距離中性規(guī)范的增值稅制度還有較大差距?？梢哉f(shuō)，印度是用世界上最復(fù)雜的統(tǒng)一的GST制度取代了世界上最復(fù)雜的支離破碎的增值稅制度，其復(fù)雜和不規(guī)范的缺陷依然相當(dāng)突出。
對(duì)于中國(guó)出口，印度最大的影響就是稅率的影響。GST實(shí)施后，制造品的有效稅率將被下調(diào)，而服務(wù)相關(guān)稅率則會(huì)上升。除了基本關(guān)稅外，進(jìn)口商品還將被征收綜合消費(fèi)稅，但如果進(jìn)口商品作為有待進(jìn)一步增值的原材料時(shí)將允許獲得進(jìn)項(xiàng)稅抵免。
綜上，GST稅改后，統(tǒng)一了印度27個(gè)邦的稅率，各種稅費(fèi)簡(jiǎn)化，重復(fù)收稅現(xiàn)象被消除，簡(jiǎn)化了稅負(fù)流程和運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)口商品最終成本減少，GST將有利于印度擴(kuò)大進(jìn)口，應(yīng)該是利好中國(guó)出口市場(chǎng)的。
5. 電子支付
圖為印度民眾在銀行排隊(duì)兌換或存儲(chǔ)大額貨幣
2016年，印度政府實(shí)行廢鈔政策，通過(guò)折扣和減免刷卡手續(xù)費(fèi)等手段鼓勵(lì)民眾多用電子支付，推動(dòng)電子支付在印度的普及，并逐步替代現(xiàn)金交易。目前印度市場(chǎng)上存在的電子錢包公司有 Paytm、Mobikwik、Freecharge、Paypa等。
在廢鈔政策之后，由印度中央銀行——印度儲(chǔ)備銀行支持的印度國(guó)家支付公司開發(fā)的UPI（統(tǒng)一支付界面）開始啟用，啟用當(dāng)年便應(yīng)用到了21家銀行。有了它，用戶可以實(shí)時(shí)收付款，而且不收費(fèi)。只要使用銀行賬戶關(guān)聯(lián)的網(wǎng)銀APP或者第三方UPI的APP即可。在廢鈔后現(xiàn)金缺乏的的市場(chǎng)上，諸如 Paytm這種電子錢包和UPI等支付方式一夜爆紅，由于市面上現(xiàn)金流動(dòng)量變少，隨后涌起了一大批通過(guò)網(wǎng)上支付購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
考慮到印度的電商消費(fèi)者有一部分仍然傾向于選擇COD（貨到付款）支付方式，電子支付的推廣可以逐步培養(yǎng)消費(fèi)者的在線支付習(xí)慣，同時(shí)可以使得平臺(tái)商家快速回籠資金，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)于印度電商市場(chǎng)行業(yè)是有一定的促進(jìn)作用的。
二. 印度電商市場(chǎng)玩家情況概覽
資料來(lái)源：藍(lán)科技
上圖是2016年印度電商市場(chǎng)的份額情況，本部分內(nèi)容將對(duì)里面的主要玩家做一個(gè)簡(jiǎn)要情況分析。
第一梯隊(duì)
（1）Flipkart
Flipkart成立于2007年，公司的總部位于印度的班加羅爾。公司的創(chuàng)始人為Sachin Bansal和Binny Bansal，兩人都曾就職于Amazon。Flipkart早期業(yè)務(wù)和亞馬遜類似，主營(yíng)圖書品類，現(xiàn)在Flipkart全面轉(zhuǎn)型為電商平臺(tái)，產(chǎn)品種類主要為圖書，家居家具用品，電視，保健產(chǎn)品，3C電子用品等。
Flipkart的經(jīng)營(yíng)思路類似京東，主要通過(guò)鋪設(shè)物流體系做自營(yíng)性平臺(tái)，自建物流平臺(tái)Ekart進(jìn)行物流配送服務(wù)，F(xiàn)lipkart建設(shè)了21個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心用于確保物流體系的快速和流暢，同時(shí)，F(xiàn)lipkart將在泰倫加納邦建立 22萬(wàn)平米的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)中心，該中心擁有58.9萬(wàn)立方英尺的儲(chǔ)量，并計(jì)劃在二三線城市建立一個(gè)有100個(gè)運(yùn)輸樞紐的快遞網(wǎng)絡(luò)。
在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)方面，2014Flipkart的市場(chǎng)占有率曾達(dá)到頂峰的51.3%，但是這幾年由于受到印度亞馬遜的擠壓，市場(chǎng)份額有所下降， 2017年其市場(chǎng)份額占38.5%。截止2017年，F(xiàn)lipkart擁有1億注冊(cè)用戶和超過(guò)10萬(wàn)家商家入駐平臺(tái)，SKU超過(guò)5000萬(wàn)。Flipkart的網(wǎng)站每天點(diǎn)擊量達(dá)到1000萬(wàn)次，每月約有800萬(wàn)份訂單形成進(jìn)行物流。
在收入方面2017財(cái)年（2016.3-2017.3），flipkart實(shí)現(xiàn)銷售收入29.4億美元，相較2016財(cái)年收入增長(zhǎng)了29%，但是2017財(cái)年，公司虧損13億美金，相較2016財(cái)年，虧損增加了68%。
在投融資方面，F(xiàn)lipkart歷史投資方包含老虎基金，Naspers，摩根斯坦了，騰訊，ebay，微軟，軟銀，再被沃爾瑪收購(gòu)前，累計(jì)融資金額將近80億美元，2018年，F(xiàn)lipkart被沃爾瑪按照160億美金的價(jià)格，收購(gòu)了77%的股份，成為了沃爾瑪布局印度電商市場(chǎng)，抗衡本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜的重要一環(huán)。
（2）印度亞馬遜
亞馬遜印度站點(diǎn)在2013年7月推出，2014年7月30日，剛進(jìn)入印度市場(chǎng)第一年的亞馬遜表示將在印度市場(chǎng)投入20億美元。闊綽的投資和快速的建設(shè)使亞馬遜成為為數(shù)不多的增長(zhǎng)最快的站點(diǎn)之一。2017年亞馬遜針對(duì)性的開拓二三線市場(chǎng)并從中獲取巨量客源，同時(shí)Amazon India 計(jì)劃在印度投資 50 億美元建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)物流資源，截止 2017 年 8 月，亞馬遜已經(jīng)在印度 13個(gè)邦內(nèi)建設(shè)了41個(gè)倉(cāng)庫(kù)，并大部分采用自己的服務(wù)送貨上門，其 Prime 會(huì)員只需 500 盧比 /每年就可免運(yùn)費(fèi)并且承諾優(yōu)先配送，物流速度也實(shí)現(xiàn)了印度電商最快速度。
亞馬遜自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)與倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人
2017年，平臺(tái)新賣家總數(shù)已超過(guò)10萬(wàn)個(gè), 平均每天有321個(gè)新賣家入駐。平均每個(gè)賣家有16,900個(gè)產(chǎn)品出售。亞馬遜印度站點(diǎn)非常受當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)青睞，根據(jù)近幾年印度站點(diǎn)的增長(zhǎng)速度來(lái)看，在未來(lái)幾年，新增賣家、買家數(shù)量將穩(wěn)定增長(zhǎng)，不會(huì)出現(xiàn)太大幅度的波動(dòng)。
據(jù)印度商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)網(wǎng)站報(bào)道，近日亞馬遜、阿里巴巴等公司正在競(jìng)購(gòu)印度RP-SG集團(tuán)旗下食品雜貨零售連鎖斯賓塞公司，其中亞馬遜已經(jīng)出價(jià)四億美元，隨著沃爾瑪160億美元收購(gòu)印度最大電商網(wǎng)站Flipkart，美國(guó)兩大巨頭已經(jīng)成為印度電子商務(wù)的主導(dǎo)廠商，面對(duì)沃爾瑪在實(shí)體銷售領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，亞馬遜似乎正在通過(guò)收購(gòu)斯賓塞彌補(bǔ)自己的實(shí)體零售不足。
綜上，目前印度電商市場(chǎng)上，F(xiàn)lipkart和亞馬遜無(wú)論是在用戶數(shù)量、銷售規(guī)模以及市場(chǎng)份額等方面都差別不大，兩家憑借著自身的資金以及資源優(yōu)勢(shì)，未來(lái)幾年在印度電商市場(chǎng)上仍然會(huì)有著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
第二梯隊(duì)
（1）Paytm
Paytm是由Vijay Shekhar Sharma于2010年8月創(chuàng)立的一家電子支付公司，總部位于印度諾伊達(dá)經(jīng)濟(jì)特區(qū)。自從印度政府于2016年11月宣布廢除大面值紙幣后，大量印度民眾紛紛選擇移動(dòng)支付以渡過(guò)實(shí)物鈔票短缺的難關(guān)，這使得Paytm的業(yè)務(wù)量開始快速發(fā)展，用戶數(shù)量激增。2017年，Paytm成為印度首個(gè)應(yīng)用下載量超過(guò)1億的支付應(yīng)用。
目前，該平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展為印度最大的移動(dòng)支付平臺(tái)，根據(jù)螞蟻金服公布的數(shù)據(jù)，到2017年年底，Paytm用戶數(shù)已增長(zhǎng)至2.5億，成為全球第三大電子錢包。
2018年4月，為了彌補(bǔ)snapdeal在印度市場(chǎng)的頹勢(shì)，阿里巴巴以及軟銀共同出資4.5億美金，繼續(xù)投資Paytm，希望通過(guò)Paytm擁有的大量移動(dòng)支付用戶和支付場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)，去切印度電商市場(chǎng)，用以抗衡印度市場(chǎng)的前兩大玩家flipkart和亞馬遜。
Paytm Mall為Paytm旗下的印度電商平臺(tái)，上線于2017年2月，該電商平臺(tái)類似于中國(guó)的天貓，通過(guò)與物流伙伴合作，嚴(yán)格控制平臺(tái)商品品質(zhì)等方式，給用戶帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，Paytm Mall自身不用有任何物流中心。
據(jù)媒體預(yù)測(cè)，Paytm平臺(tái)成交總額將在2018年達(dá)到90億美金，2017年成交額為30億美元。平臺(tái)現(xiàn)有商家14萬(wàn)家，SKU超過(guò)6800萬(wàn)種商品。今年預(yù)計(jì)新增商家至300000家。2018年日均單量為10萬(wàn)。
在融資方面，公司歷史股東包含阿里巴巴，賽富基金，軟銀，春華，淡馬錫等，從2017年推出電商業(yè)務(wù)以來(lái)，累計(jì)融資金額達(dá)25億美金，最新估值已達(dá)到100億美金。
（2）Snapdeal
Snapdeal由Kunal Bahl成立于2010年2月，創(chuàng)立之初是一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，11年9月轉(zhuǎn)為開放平臺(tái)。在亞馬遜未進(jìn)入印度市場(chǎng)前，Snapdeal在印度電商的市場(chǎng)份額一直處于第二的位置，僅次于Flipkart，但在亞馬遜全面進(jìn)軍印度后，Snapdeal的業(yè)務(wù)開始垮倒。過(guò)去兩年間，面對(duì)亞馬遜和Flipkart的雙面夾擊，Snapdeal盡管加大了品牌宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷力度，但市場(chǎng)份額還是在不斷萎縮。
目前，Snapdeal擁有超過(guò)6000萬(wàn)的SKU，30多萬(wàn)家商家，數(shù)百萬(wàn)客戶，服務(wù)于超過(guò)6000個(gè)印度城市。
在收入方面，2016財(cái)年（2015.3-2016.3），flipkart實(shí)現(xiàn)銷售收入2.14億美元，相較2015財(cái)年收入增長(zhǎng)了56%，但是2016財(cái)年，公司虧損4.36億美金，相較2015財(cái)年虧損1.93億美金，虧損也大幅增長(zhǎng)。
在融資方面，公司歷史股東包含阿里巴巴、軟銀、淡馬錫、Ebay等，歷史融資金額達(dá)到17.72億美金，2017年，該公司在完成最新一輪融資后，估值達(dá)到65億美元
*snapdeal網(wǎng)站界面
（3）Shopclues
shopclues是一個(gè)印度線上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，于2011年在加利福尼亞硅谷成立，總部設(shè)在印度的古爾岡。據(jù)悉，有12000家注冊(cè)商家入駐該平臺(tái)發(fā)售超過(guò)200000件產(chǎn)品，商品類目涉及電子產(chǎn)品、服裝、保健品和家居用品等。與印度前兩大電商平臺(tái)，即亞馬遜和Flipkart不同，ShopClues主要為小城市買家和賣家提供線上交易平臺(tái)，銷售的商品大多沒(méi)有品牌和知名度，Shopclues的客戶主要來(lái)自三四線城市以及小城鎮(zhèn)。ShopClues現(xiàn)在面臨的主要問(wèn)題是新資金的籌集變得越來(lái)越困難，雖然在2016年公司估值曾一度達(dá)到11億美元，但是因?yàn)槿鄙傩沦Y金的進(jìn)入，導(dǎo)致shopclues的未來(lái)發(fā)展也
蒙上了一片陰霾，而就被收購(gòu)的機(jī)會(huì)而言，ShopClues的前景似乎也不樂(lè)觀。
*shopclues平臺(tái)界面和所售商品
綜上，目前在第二梯隊(duì)中，發(fā)展得較好的是Paytm，但短期之內(nèi)，對(duì)于第一梯隊(duì)的玩家不會(huì)造成太大威脅，而Snapdeal和Shopclues的市場(chǎng)地位逐年下滑，發(fā)展前景不容樂(lè)觀。
三. 印度跨境出口電商的風(fēng)險(xiǎn)
印度市場(chǎng)屬于新興市場(chǎng)，其市場(chǎng)屬性決定了其電商環(huán)境與歐美成熟市場(chǎng)存在著一定的差異。雖然眾多資本涌入印度市場(chǎng)，市場(chǎng)表現(xiàn)看上去似乎也一片利好，但這并不代表印度市場(chǎng)隨時(shí)可以被輕易撬開，伴隨著跨境出口電商的，除了高漲的投資熱忱同樣還有諸多阻礙和風(fēng)險(xiǎn)。
1. 市場(chǎng)容量有限
2017年印度所有電商平臺(tái)的銷售總額大概在100億美元左右，這個(gè)數(shù)字相較中美成熟的電商市場(chǎng)而言，甚至不及一個(gè)零頭。而這有限的市場(chǎng)容量，大部分都已經(jīng)被本土電商企業(yè)所占據(jù)，跨境電商企業(yè)能夠從本土企業(yè)中，搶到多少的市場(chǎng)份額仍然是一個(gè)很大的疑問(wèn)。另外通過(guò)實(shí)地調(diào)研以及和行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員深入交流，筆者發(fā)現(xiàn)與許多研究報(bào)告不符的是，印度電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)在最近兩年并未出現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，電商的增長(zhǎng)率始終保持在20-30%之間。
換句話說(shuō)，雖然目前印度市場(chǎng)具有較大潛力但是在當(dāng)下，但印度市場(chǎng)的容量仍然是可見(jiàn)的，相對(duì)于穩(wěn)步增速的印度電商市場(chǎng)，資本大鱷以及電商企業(yè)爭(zhēng)先恐后的涌入才是爆炸式的。
2. 客單價(jià)相對(duì)較低
在發(fā)達(dá)國(guó)家的電商平臺(tái)，賣家可以選擇高品質(zhì)產(chǎn)品做出高毛利的經(jīng)營(yíng)策略，但在印度市場(chǎng)應(yīng)用同樣的策略恐怕難以維持經(jīng)營(yíng)，這主要受制于印度人均GDP仍然處于一個(gè)較低水平的影響。
從人均GDP的角度看，印度目前約位于中國(guó)2005年的水平（人均GDP約1700美元）。然而，如果簡(jiǎn)單地推測(cè)印度十年后也能達(dá)到與中國(guó)今日相同的高度，未免過(guò)于樂(lè)觀。
中國(guó)從2005年至今，經(jīng)歷過(guò)GDP兩位增速的高速發(fā)展時(shí)代，同期人民幣對(duì)美元匯率大幅升值，才達(dá)到如今人均GDP 8000+美元的水平。而印度的整體GDP增速穩(wěn)定在6-7%之間。相對(duì)保守的預(yù)測(cè)，2025年時(shí)，印度人均GDP將達(dá)到4000美元，記2016年中國(guó)人均GDP的一半左右水平。而從印度當(dāng)?shù)氐那闆r了解來(lái)看，印度廣大城市的消費(fèi)者還遠(yuǎn)未到消費(fèi)升級(jí)的階段，即便收入在印度屬于中上游的家庭，在選擇購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的仍舊是價(jià)格而不是品牌。
目前來(lái)看，印度跨境出口平臺(tái)解決這個(gè)問(wèn)題的方式有兩條，一條是走低端路線，把本國(guó)低端產(chǎn)品貨運(yùn)到印度去賣；還有一條，就是走小米路線，在有限的價(jià)格內(nèi)，追尋極致的性價(jià)比。但是對(duì)于一些中小電商平臺(tái)而言，變成下一個(gè)小米并沒(méi)有這么容易。
較低的客單價(jià)，較高的運(yùn)營(yíng)成本和推廣費(fèi)用，使得很多電商企業(yè)在印度的發(fā)展步履維艱，平臺(tái)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)，如果沒(méi)有資本的持續(xù)注入，整個(gè)平臺(tái)的發(fā)展將會(huì)受到嚴(yán)重的影響。
3. 貨到付款以及退貨率問(wèn)題
退貨率和貨到付款始終是新興市場(chǎng)的常見(jiàn)表現(xiàn)，印度也不例外，雖然印度經(jīng)濟(jì)總體體量較大，但其人均收入水平不但低于大多數(shù)東南亞國(guó)家，甚至低于很多非洲國(guó)家。
較低的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平導(dǎo)致印度當(dāng)?shù)卮蠖鄶?shù)人的付款習(xí)慣依然停留在現(xiàn)金支付階段，而貨到付款的支付方式，對(duì)于很多電商平臺(tái)而言，既要承擔(dān)上游供應(yīng)商的貨款，又要承擔(dān)一定的物流配送費(fèi)用（對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，這塊影響更大），從而對(duì)于平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流造成很大的壓力。
從印度1~4線城市的網(wǎng)購(gòu)滲透比例來(lái)看，印度1~3線城市的比例差距不大，而在4線城市明顯降低，在網(wǎng)購(gòu)滲透率從一線城市逐步往二三線城市滲透的同時(shí)，其退貨率也在不斷提高，越往下走，由于受到物流不便等因素影響，退貨率越高，一些電商平臺(tái)的整體退貨率甚至達(dá)到30%，面對(duì)較高的退貨率，很多電商賣家難以維持經(jīng)營(yíng)紛紛退出電商平臺(tái)。
綜上，如何引導(dǎo)用戶使用在線支付，以及解決平臺(tái)退貨率高的問(wèn)題，對(duì)于印度跨境出口電商企業(yè)而言也是一大挑戰(zhàn)。
4. 活躍用戶與復(fù)購(gòu)率之謎
印度電商到底有多少活躍用戶早已成為一個(gè)謎了。按照2017年印度排名第二的電商Amazon GMV30億美金倒推的話，活躍用戶可能就在5000萬(wàn)到1億左右，如果用較高的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，愿意去多次購(gòu)買的活躍用戶可能就在5000萬(wàn)左右。除了活躍用戶的問(wèn)題外，復(fù)購(gòu)率偏低也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，消費(fèi)者受到折扣驅(qū)動(dòng)的偏多，主動(dòng)復(fù)購(gòu)者很少，促銷活動(dòng)對(duì)于用戶的留存作用不明顯。
從印度的電商平臺(tái)了解下來(lái)的情況來(lái)看，目前一個(gè)新增付費(fèi)用戶的獲客成本在10美金左右，而電商平臺(tái)一個(gè)單子的單均價(jià)一般在25美金左右，這意味著，對(duì)于電商平臺(tái)而言，一個(gè)新用戶產(chǎn)生的訂單收入，有時(shí)候會(huì)覆蓋不了成本（成本項(xiàng)包含采購(gòu)成本、物流成本、獲客成本等），如果一個(gè)電商平臺(tái)不能保持一個(gè)較高的復(fù)購(gòu)率，那么做得越多，往往可能會(huì)虧得越多。
5. 跨境電商物流，相較本地電商而言要慢
在印度，通常情況下，印度網(wǎng)上購(gòu)物的物流速度是：一線城市物流平均2-3天，但在二三線城市，則需要7-10天時(shí)間；如果是在相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)或農(nóng)村，送貨周期更長(zhǎng)。
由于跨境電商在物流方面，存在著報(bào)關(guān)清關(guān)等業(yè)務(wù)操作，因此在物流時(shí)間方面，要慢于本地電商，目前印度跨境電商平臺(tái)，從供應(yīng)商發(fā)貨到印度用戶收貨，做得好的可以把時(shí)間控制在12-14天，但是這和本地電商3-7天的平均物流時(shí)間相比，仍然存在著較大差距。
考慮到在網(wǎng)購(gòu)上，物流時(shí)間也是影響到用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵方面，因此對(duì)于跨境電商而言，如何“提速”也是重要之舉。
四. 印度跨境出口電商的意見(jiàn)和建議 1. 團(tuán)隊(duì)補(bǔ)充印度當(dāng)?shù)?a href="http://qjkhjx.com/zt/rcpd/" target="_blank">人才
由于跨境電商企業(yè)，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，免不了要和當(dāng)?shù)卣⒑ｊP(guān)、企業(yè)等組織打交道，因此尋找熟悉印度市場(chǎng)合適的人才，懂得印度的風(fēng)土人情，懂得管理以及談判，能夠和當(dāng)?shù)厝舜蚪坏?，這對(duì)于跨境電商企業(yè)的發(fā)展將會(huì)大有裨益。
2. 要有打持久戰(zhàn)的心里準(zhǔn)備
目前印度電商市場(chǎng)的情況是，沒(méi)有一家電商平臺(tái)是賺錢的，所有的玩家目前都是在一個(gè)花錢砸市場(chǎng)的階段，所以對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，如果你是抱著賺快錢的心態(tài)去做這個(gè)事情，那注定會(huì)是一場(chǎng)失敗。決心解決新興市場(chǎng)電商的各項(xiàng)頑疾，處理好清關(guān)，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等各項(xiàng)問(wèn)題，確保流程順暢，銜接順利。做好印度市場(chǎng)長(zhǎng)期耕耘準(zhǔn)備，不以賺快錢為目的，要著眼于未來(lái)的長(zhǎng)期穩(wěn)定盈利。
3. 通過(guò)搭建海外倉(cāng)的方式，提高配送速度
海外倉(cāng)模式是指跨境電商平臺(tái)在銷售目的地進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝和派送的一站式管控與管理服務(wù)。一般運(yùn)輸流程包括頭程運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理、本土配送、信息更新四大部分。海外倉(cāng)提高了整體派送時(shí)效，方便退換貨，具有售后保障，物流體驗(yàn)最好。
隨著印度買家對(duì)跨境電商購(gòu)物體驗(yàn)的品質(zhì)要求逐漸提高，海外倉(cāng)模式逐漸成為企業(yè)成長(zhǎng)核心。目前主流的物流方式普遍存在配送慢、清關(guān)慢、易丟包、退換難等核心問(wèn)題。而海外倉(cāng)通過(guò)海外提前備貨的形式，一方面縮短了配送時(shí)間，提升客戶滿意度，有助于擴(kuò)大產(chǎn)品銷量。另一方面，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)本地化，提供完善的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)退換貨、與本地維修，極大的提升海外買家的購(gòu)物體驗(yàn)。
不過(guò)海外倉(cāng)對(duì)于跨境電商平臺(tái)而言，庫(kù)存壓力大、存儲(chǔ)成本高、資金周轉(zhuǎn)不變，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存掌控要求比較高。
4. 其他
（1）合理規(guī)劃資金資源
市場(chǎng)雖然難做，但是各大電商平臺(tái)都意識(shí)到并且愿意自我承擔(dān)更多的平臺(tái)虧損來(lái)補(bǔ)貼消費(fèi)者，但與此同時(shí)，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，也要合理規(guī)劃平臺(tái)現(xiàn)金流的使用情況，及早做融資及籌資準(zhǔn)備，同時(shí)，不要一味的拿錢砸市場(chǎng)和補(bǔ)貼用戶，在合適的機(jī)會(huì)要實(shí)現(xiàn)盈利來(lái)自我造血。
（2）盡可能壓縮成本
針對(duì)印度市場(chǎng)消費(fèi)者目前購(gòu)買低價(jià)產(chǎn)品的習(xí)慣，對(duì)癥下藥，通過(guò)嚴(yán)控成本的方式，迎合印度市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理，采用薄利多銷的策略實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期收益。
總結(jié)
中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和日本是全球跨境電商的主要出口國(guó)，其中，中國(guó)作為“世界工廠”，在產(chǎn)品品類的豐富度、價(jià)格以及產(chǎn)能上具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，2016 年中國(guó)跨境電商產(chǎn)品銷售額首次超過(guò)美國(guó)成為全球第一。
盡管我國(guó)在跨境電商貿(mào)易存在諸多優(yōu)勢(shì)，但依然還有許多不和諧的因素阻礙和制約著跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展。具體表現(xiàn)在通關(guān)、稅收與人才，政策幾個(gè)方面。一定程度上給跨境出口電商帶來(lái)許多不可確定的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，印度電商市場(chǎng)與早期中國(guó)電商市場(chǎng)非常相似，很多人預(yù)測(cè)印度市場(chǎng)會(huì)像現(xiàn)在的中國(guó)電商市場(chǎng)一樣迎來(lái)新時(shí)期，于是各路資本紛紛進(jìn)駐。
在這重大的機(jī)遇面前，中國(guó)玩家必定要分一杯羹，只是在分這杯羹之前要理性的認(rèn)清當(dāng)前印度電商市場(chǎng)的形勢(shì)，結(jié)合好自身情況盡可能的去把握機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/阿旺 編選：電子商務(wù)研究中心）
