(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《新農(nóng)村商報》記者采訪時表示，制止搭售行為及改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，需要多方的努力。除消費者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權(quán)限。針對一些情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，應(yīng)依法懲處，以示警戒。同樣的，消費者在權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)，否則只會助長平臺違法行為。“在希望解除OTA搭售的背后，是消費者對行業(yè)規(guī)則改變的期待，不僅僅是機(jī)票代理商和OTA真正地比拼服務(wù)，也期待民航局和民航協(xié)會等部門真正發(fā)揮監(jiān)管作用，加大對違規(guī)行為的懲罰力度?！?/strong>
以下是報道原文全文：《清除搭售行為 懲處尚需力度》
對于在線旅游平臺訂票默認(rèn)搭售這種詬病已久的行為，國內(nèi)的監(jiān)管力度也在不斷加深。
中國民航局運輸司在2017年8月9日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》，就要求嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中的“搭售”行為，并表示要加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的監(jiān)督管理。2018年1月，交通運輸部擬發(fā)《民航旅客國內(nèi)運輸服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》，開始面向社會公眾公開征求意見。其中第七條明確規(guī)定“承運人或者銷售代理人在銷售客票時，不得以默認(rèn)選擇方式為旅客做出購買付費服務(wù)的選擇”。
民航局運輸司司長劉峰指出，通過互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺購買機(jī)票時，機(jī)票預(yù)定頁面將貴賓休息室、保險等附加服務(wù)設(shè)置為默認(rèn)選項，侵犯了旅客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，此前民航已發(fā)文禁止，新發(fā)意見稿則將該要求上升到規(guī)章層面并增加了法律責(zé)任。待規(guī)定發(fā)布后，民航局行政機(jī)關(guān)將加大監(jiān)督檢查力度，對于違反規(guī)章的行為實施行政處罰。
在近期出臺并受到熱議的《中華人民共和國電子商務(wù)法》中，對搭售行為也有了明確規(guī)定。第十九條指出，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。另第七十七條指出，電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，制止搭售行為及改善網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，需要多方的努力。除消費者積極反饋外，還需要政府監(jiān)督部門積極作為，依法行使監(jiān)督權(quán)限。針對一些情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)，應(yīng)依法懲處，以示警戒。同樣的，消費者在權(quán)益受到侵害時，應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)，否則只會助長平臺違法行為。“在希望解除OTA搭售的背后，是消費者對行業(yè)規(guī)則改變的期待，不僅僅是機(jī)票代理商和OTA真正地比拼服務(wù)，也期待民航局和民航協(xié)會等部門真正發(fā)揮監(jiān)管作用，加大對違規(guī)行為的懲罰力度?！标惗Y騰說。（來源：新農(nóng)村商報 文/劉旭穎）
