(網(wǎng)經(jīng)社訊)Quintly發(fā)布了“英國品牌報告：社交媒體分析”。在英國，約有3900萬人經(jīng)常使用社交媒體。而且這種趨勢正在快速增長，社交網(wǎng)絡在英國越來越受歡迎。英國品牌正在積極地將其作為日常營銷策略的重要組成部分。對社交媒體的重視與廣告支出與此并行不悖。
隨著社交媒體越來越重要，以及品牌在社交媒體上支出越來越多，Quintly對20個最有價值的英國品牌進行深入分析。
Quintly追蹤了2017年全年Facebook、Twitter和Instagram上英國品牌追隨者發(fā)展、內(nèi)容/發(fā)布策略，以及用戶參與和客戶服務情況。
主要發(fā)現(xiàn)：
Burberry和Marks & Spencer在Facebook、Twitter和Instagram上的追隨者數(shù)量都排在前五位。
BBC在Facebook和Twitter上最活躍，發(fā)帖最頻繁，在Instagram上排在第三位。
從發(fā)帖類型來看，視覺內(nèi)容比其他類型內(nèi)容高40倍。
品牌在社交媒體上發(fā)帖的目的是提高參與度。從時間來看，三月、五月和十二月是互動的高峰。而互動量最高的三個帖子都是視頻內(nèi)容（除Instagram）。
從效率來看，Shell用最少的帖子獲得了最多的互動。盡管BBC發(fā)布了很多內(nèi)容，但是互動僅排在第三位。
越來越多的消費者在社交媒體上與品牌交流，使其成為客戶服務的重要渠道，從追蹤的18996個問題來看，3374個在2小時內(nèi)獲得了回復。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像Burberry和Land Rover這樣的奢侈品牌在Instagram上非?；钴S，并且在Instagram的互動方面產(chǎn)生了很大的影響。由于他們已經(jīng)具備制作高質(zhì)量視覺內(nèi)容的能力，因此他們可以很容易地發(fā)布有吸引力的視覺內(nèi)容。 另一方面，Twitter和Facebook的普及率更高，因而其內(nèi)容在用戶參與度方面有一定的優(yōu)勢。
（來源：199IT 編選：電子商務研究中心）
