(電子商務(wù)研究中心訊) 2018年7月31日，艾媒咨詢權(quán)威發(fā)布《2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模預(yù)計超3000億元，齊家、土巴兔與惠裝裝修分別以40.1%、29.2%與13.0%的流量份額在互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌中位列前三。艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場已初步顯露頭部效應(yīng)，行業(yè)頭部已匯集行業(yè)大量流量。當前各互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺正逐步完善自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為用戶打造家裝一體化服務(wù)。(《 2017-2018中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場研究報告》完整高清PDF版為41頁，可點擊文章底部下載按鈕進行報告下載。)
以下為報告節(jié)選內(nèi)容：
行業(yè)痛點分析
艾媒咨詢分析師認為，雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝市場發(fā)展?jié)摿薮螅袠I(yè)發(fā)展仍在供應(yīng)鏈體系、平臺管控等方面存在不足?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)入局門檻高，需要具有強綜合實力的平臺才有機會進一步開拓市場。
2017年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺市場份額齊家居首位
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年，齊家與土巴兔分別以39.2%與31.7%的市場份額在互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺中居前兩名。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺頭部效應(yīng)初顯
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2017年，齊家、土巴兔與惠裝裝修分別以40.1%、29.2%與13.0%的流量份額在互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌中位列前三。艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場已初步顯露頭部效應(yīng)，行業(yè)頭部已匯集行業(yè)大量流量。當前各互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺正逐步完善自身產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為用戶打造家裝一體化服務(wù)。
超九成“千禧一代”網(wǎng)民有使用互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)意愿
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對于受訪“千禧一代”網(wǎng)民，27.5%的受訪網(wǎng)民表示未來一定會使用互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)，同時有64.3%的受訪網(wǎng)民表示未來可能會嘗試使用。艾媒咨詢分析師認為，“千禧一代”消費者逐漸成長為家裝市場最大用戶消費群體，而互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺信息更透明，同時能整合更多家裝資源，豐富用戶選擇，更符合“千禧一代”消費者消費需求，未來市場拓展空間巨大。
線下模式仍為網(wǎng)民裝修偏好主流
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，37.0%的受訪網(wǎng)民偏好使用線下采購，再交由裝修公司裝修的方式進行裝修，而偏好裝修公司全程負責裝修以及線下采購并自己裝修的受訪網(wǎng)民占比也分別達到21.3%和16.5%。艾媒咨詢分析師認為，雖然現(xiàn)階段消費者使用傳統(tǒng)線下采購及裝修的觀念較為牢固，但使用互聯(lián)網(wǎng)的年輕用戶偏多，互聯(lián)網(wǎng)家裝又受到年輕人喜愛，未來仍有很大發(fā)展空間。
互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品優(yōu)惠性受認可
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，12.1%的受訪用戶認為其價格偏低，認為部分產(chǎn)品價格偏低、部分產(chǎn)品價格偏高的用戶達到81.5%，僅5.4%的用戶認為產(chǎn)品價格偏高。艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品通過壓縮中間環(huán)節(jié)，信息更為透明，價格更實惠，同時平臺整合更多家裝資源也為用戶提供更多優(yōu)惠選擇。
超五成網(wǎng)民可接受單位面積裝修費用高于500元
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，53.4%的受訪網(wǎng)民可接受單位面積最高裝修費用在500元/m2以上，其中能接受500-999元/m2的受訪網(wǎng)民占比為42.1%。艾媒咨詢分析師認為，家裝市場空間巨大，而消費者對其意愿消費金額處于中等水平，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的興起能整合更多家裝資源，提供相較線下傳統(tǒng)家裝行業(yè)更低的家裝費用，更容易受到消費者青睞，未來發(fā)展前景值得期待。
新房裝修為用戶五年內(nèi)裝修主要需求
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，三成受訪網(wǎng)民表示短期內(nèi)有新房裝修需求，而短期內(nèi)具有舊房翻修與局部裝修的用戶占比也分別達到23.6%和18.9%。艾媒咨詢分析師認為，目前消費者對家裝需求較為多樣，新房裝修、舊房翻修、局部裝修等多樣化需求并存，能解決多樣需求的一站式平臺通常更能迎合消費者需求。
超五成網(wǎng)民期待互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺免費設(shè)計活動
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，53.0%的受訪網(wǎng)民期待互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺能提供免費設(shè)計優(yōu)惠活動，43.6%的受訪網(wǎng)民期待免費報價。艾媒咨詢分析師認為，消費者期待優(yōu)惠活動多集中于家裝前，通過部分免費服務(wù)能有助于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺獲取更多用戶，同時擴大產(chǎn)品知名度。
齊家網(wǎng)平臺認知度領(lǐng)先各平臺
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌認知度方面，齊家以70.3%的網(wǎng)民認知度位列各平臺之首，土巴兔(59.7%)與愛空間家裝(30.7%)分列二三。艾媒咨詢分析師認為，齊家網(wǎng)較早轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺發(fā)展，具備較強的用戶基礎(chǔ)，同時綜合家裝平臺定位也為用戶提供更完善的產(chǎn)品和服務(wù)，從而建立了良好口碑，品牌知名度較高。
齊家網(wǎng)用戶體驗滿意度領(lǐng)先
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，齊家、土巴兔、愛空間家裝位列前三，滿意度分別達到8.31、7.82和7.75。艾媒咨詢分析師認為，齊家網(wǎng)注重一站式家裝平臺打造，通過自身資源為用戶提供更多產(chǎn)品和服務(wù);除此之外，齊家網(wǎng)注重產(chǎn)品質(zhì)量，第三方監(jiān)理系統(tǒng)完善，因此在使用體驗上更獲用戶認可。
齊家——打造“生態(tài)邏輯”
艾媒咨詢分析師認為：齊家平臺布局傾向為用戶提供一站式家裝服務(wù)，迎合互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶追求便捷省時的需求，有利于平臺擴大用戶群，并優(yōu)化用戶使用體驗。
齊家：一站式服務(wù)切合“千禧一代”用戶需求
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，38.3%的受訪“千禧一代”用戶認為相較于傳統(tǒng)線下家裝，互聯(lián)網(wǎng)家裝能使他們使用更為方便省心。艾媒咨詢分析師認為，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，便捷成為“千禧一代”對互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品最認可的優(yōu)勢，而齊家憑借綜合平臺優(yōu)勢，從設(shè)計、供應(yīng)鏈支撐到施工、售后等一站式服務(wù)最大程度上方便了用戶家裝流程，給予該部分用戶較好的服務(wù)體驗。隨著“千禧一代”家裝需求日益旺盛，提供一站式家裝服務(wù)的齊家更切合其需求，在未來市場競爭中取得先機。
齊家——重視質(zhì)量保證
艾媒咨詢分析師認為：齊家多項業(yè)務(wù)推出均重視服務(wù)質(zhì)量保證與裝修監(jiān)督保障，平臺加強服務(wù)質(zhì)量打造，有利于優(yōu)化用戶體驗，建立良好的品牌口碑，同時也能增強用戶對平臺家裝服務(wù)的信心，選擇服務(wù)時更為省心，滿足其輕松便捷需求。
土巴兔——3D云設(shè)計平臺
艾媒咨詢分析師認為：土巴兔正在構(gòu)建行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作平臺，創(chuàng)造新的互動與交易場景，打通新的入口。有利于提高家裝行業(yè)效率。未來技術(shù)升級對互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)影響將越來越強，更多平臺將通過強化交互使用體驗來優(yōu)化用戶體驗。
橙家——全生命周期產(chǎn)品布局
艾媒咨詢分析師認為：房地產(chǎn)廠商布局家裝行業(yè)，有利于利用其本身用戶資源基礎(chǔ)，擴大影響力，同時橙家布局智能家居，也迎合年輕用戶使用偏好，對該部分群體具有更強的針對性。
2018年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展趨勢
一站式裝修成為用戶首選
艾媒數(shù)據(jù)分析師認為，一站式裝修概念的應(yīng)用將對互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)產(chǎn)生積極作用。一站式裝修解決用戶缺少時間精力、不專業(yè)、對價格不熟悉等一系列問題，是家裝行業(yè)主流發(fā)展趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝應(yīng)針對用戶該部分痛點，提供多樣化服務(wù)和產(chǎn)品，以及提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)標準化
標準化產(chǎn)品能夠建立用戶信任、切入市場，是實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢與產(chǎn)業(yè)鏈整合的前提條件，縱觀整條產(chǎn)業(yè)鏈，標準化應(yīng)當包括材料標準化、設(shè)計標準化、報價標準化和工序標準化等。艾媒咨詢分析師認為， 家裝行業(yè)標準化是行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。家裝實質(zhì)上有標準的流程，裝修設(shè)計選擇樣式、采購原材料、硬裝、軟裝，裝修公司乃至裝修行業(yè)都可以對其進行規(guī)范。
智能家居或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝標配
艾媒咨詢分析師認為，目前智能家居的發(fā)展仍不成熟，且價格偏高，大部分用戶對智能家居的需求不是剛需，智能家居短期內(nèi)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝標配仍有難度，現(xiàn)階段不適合作為核心競爭力。但是長期來看，智能化越來越多融入到人們的生活中去，也有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭開始在這方面布局，智能家居將來有機會成為行業(yè)的發(fā)展趨勢。
互聯(lián)網(wǎng)家裝入局者增多行業(yè)競爭圍繞頭部企業(yè)展開
當下的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)競爭激烈，但是仍有企業(yè)紛紛進入，希望能占據(jù)市場并從中獲利，例如2017年網(wǎng)易正式進軍家裝領(lǐng)域、天貓京東在家裝領(lǐng)域發(fā)力;在房地產(chǎn)業(yè)達到一定瓶頸期的情況下，地產(chǎn)商也紛紛進軍裝修業(yè)，開拓新的利潤增長點。艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)壁壘較高，雖然行業(yè)入局者不斷增多，但行業(yè)格局相對穩(wěn)定，未來市場競爭將圍繞頭部企業(yè)之間展開：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺具有深耕家裝垂直領(lǐng)域的經(jīng)驗優(yōu)勢，同時用戶認可度高;互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)則擁有其他業(yè)務(wù)流量導(dǎo)入優(yōu)勢;地產(chǎn)商有很大的用戶群，市場推廣成本相對較低。未來互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部企業(yè)間的競爭將更趨激烈。（來源：艾媒咨詢 編選：電子商務(wù)研究中心）
