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淺析:中小賣家品牌化道路怎么走?
發(fā)布時間:2018年07月24日 08:39:43

(電子商務(wù)研究中心訊)主流電商市場日趨激烈的競爭態(tài)勢,以及各平臺日益嚴苛的規(guī)則、政策,迫使跨境賣家需要不斷的升級、調(diào)整運營戰(zhàn)略。而從當前賣家的布局動向來看,拓展新市場、品質(zhì)化、品牌化運營無疑是其追求新增量和新機遇最主要的途徑。

拓展新市場需要考量哪些因素?品質(zhì)化、品牌化的道路上,賣家又需要攻克哪些難題?針對以上問題,環(huán)球易購品牌總監(jiān)駱靚雯分享了她的見解。

環(huán)球易購拓展新市場核心戰(zhàn)略——本土化

“對新市場的開拓和布局,并非環(huán)球易購一家之舉,而是當前整個行業(yè)的現(xiàn)象,這也充分說明了新市場、新機遇對于賣家的吸引力。但機遇與挑戰(zhàn)永遠是并存的,可能賣家對于成熟市場的運營已經(jīng)駕輕就熟,而如何把這種思維轉(zhuǎn)換到新市場的運營邏輯中,需要賣家對新市場的門檻、環(huán)境有著充分的了解?!瘪橃n雯講道。

駱靚雯表示,對于跨境電商賣家來說,他人的經(jīng)驗和調(diào)研只能作為參考,在進駐某個新市場時,賣家要從自身的情況和特點出發(fā),對當?shù)氐恼?、法律、文化、?jīng)濟水平、消費習慣等綜合情況做充分的調(diào)研,以此為依據(jù)才能進行下一步的選擇和布局。

比如,環(huán)球易購在進入某一新市場時,不會一下子就大面積的鋪開去布局,而是一點一滴的從基礎(chǔ)做起深扎穩(wěn)打,除了前期對當?shù)氐氖袌鲞M行多維度、深層次的綜合調(diào)研之外,在選品、營銷推廣等運營上也會采取穩(wěn)扎的深耕。

“在拓展新市場的過程中,環(huán)球易購最核心的戰(zhàn)略就是本土化,這不僅體現(xiàn)在選品、營銷、推廣上,包括客服服務(wù)、運營在內(nèi)的各方面工作,都會朝著本土化的方向發(fā)展。而打造‘本土化先進的電商平臺’也是環(huán)球易購在新市場上的發(fā)展目標。”

駱靚雯講道,早期一些賣家能在新市場上取得成功,可能很大程度上是在摸索中“闖”出來的,但在當前的市場環(huán)境下再以之前的方式運作,可能市場都還沒闖出來,就失去整個市場機會了,因為每個人都在更精細化規(guī)劃、運營。所以環(huán)球易購會深度運營選定的新市場,并且一定是對標當?shù)氐碾娚唐髽I(yè),以在當?shù)氐碾娚唐髽I(yè)中做到名列前茅為目標。因為本土化是環(huán)球易購開拓新市場過程中一個非常重要的決策和支撐。

中小賣家品牌化道路要怎么走?

除了對新市場的開拓,品牌化也是當前跨境電商賣家戰(zhàn)略升級的方向之一。通過品牌化運營,賣家不僅可以在平臺的運營中獲得更多的權(quán)益,同時在市場的競爭中也可以擁有更強的競爭優(yōu)勢。但對于不少中小賣家來說,持續(xù)、大量的投入,又不能及時獲利便是其品牌化道路上最大的障礙。

“品牌化并非大賣專屬,只是中小賣家在這條路上會走的比較累,風險相對也比較大。比如中小賣家可以借助第三平臺逐漸建立其品牌的影響力,但第三方平臺上大量的大賣家,他們無疑在流量、資金、曝光上更具優(yōu)勢?!?/p>

駱靚雯表示,從前說酒香不怕巷子深,但對于跨境電商來說酒香也非常怕巷子深,怕消費者無法感知你的產(chǎn)品,更怕消費者難以獲取你的產(chǎn)品。在消費者對你的產(chǎn)品還沒有認知的情況下,賣家需要不斷的重復加深消費者對其品牌的印象。通過產(chǎn)品的品質(zhì)和價格,在消費者群體間形成口碑相傳的效果,增加復購率、形成品牌忠誠度,進而可以形成品牌的溢價,但這是一個漫長的過程,對于中小賣家來說并不是一個立竿見影的事情。

打造品牌,需要長期、持續(xù)的投入,需要有一種從一而終的調(diào)性,需要情懷。但對于大多數(shù)的中小賣家來說,“什么東西好賣,就賣什么”這種打一槍換一個地方,追趨勢、蹭熱度的運營思維,卻與打造品牌的理念背道而馳,這也是另外的一個難題。

從消費者的角度來看,一個產(chǎn)品從給我留下印象,到多次的出現(xiàn),到最終的記住,這就可以稱之為一個品牌;而從賣家的角度來看,讓消費者記住只是品牌化的第一步,客服的專業(yè)性、產(chǎn)品界面給消費者帶來的舒適性、消費者獲取貨品的便利性等,給消費者留下一個整體的感受,才能算真正意義上的一個品牌。

可能中小賣家對市場有著較高的敏感度,但因為資金、實力的限制,在其他方面沒有能力進行持續(xù)的投入。而現(xiàn)在不少大賣家也在講賦能中小賣家,比如環(huán)球易購的分銷直上、環(huán)球華品等,中小賣家可以和大賣家共享資源,解決在供應(yīng)鏈、支付、物流、客服等各個環(huán)節(jié)中的難點問題,把更多的經(jīng)歷投入到用戶和市場銷售端。中小賣家的優(yōu)勢和價值,也會使得大賣家整體效益提高,提升大賣資源的復用率,實現(xiàn)合作共贏。(來源:雨果網(wǎng) 編選:電子商務(wù)研究中心)


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