(電子商務(wù)研究中心訊)一、事件背景
六月初，“618年中購物狂歡節(jié)”集體拉開帷幕。曾經(jīng)的“618”只是京東的店慶日，但當(dāng)前的“618”已成為全行業(yè)年中促銷的盛宴。包括京東、天貓、蘇寧易購、網(wǎng)易考拉、唯品會、亞馬遜中國、國美、當(dāng)當(dāng)、1號店等在內(nèi)的綜合電商平臺，洋碼頭、寺庫、走秀網(wǎng)等在內(nèi)的跨境進口電商，拼多多、云集在內(nèi)的社交電商都已陸續(xù)開啟促銷狂歡。
但不論是對哪家電商而言，當(dāng)前的“618”都不再只是突破年中銷量的契機，更多是對上半年創(chuàng)新商業(yè)模式的驗證，以及為下半年布局進行的練兵。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利不斷減少，消費不斷升級，消費者變得越來越成熟和挑剔，純電商逐漸走向淘汰，而線上線下融合、場景打造成了電商們的新動向。零售的概念也不斷更新，除了“新零售”，“無界零售”的理念，也已深入人心。
“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。今年的“618”年中大促，又有哪些行業(yè)新的亮點與看點？（【專題】史無前例618 迎戰(zhàn)天貓 京東放大招）對此，國內(nèi)知名電商智庫電子商務(wù)研究中心（100EC.EN）發(fā)布電商快評予以評論解讀：
二、專家觀點
看點一：線上線下無界零售齊發(fā)力
線上線下聯(lián)動成為今年“618”一大看點。電商和實體零售商們都推出了線上線下聯(lián)動的促銷活動。今年也是京東提出“無界零售”發(fā)展戰(zhàn)略之后的第一個“618”，并合力加速推動傳統(tǒng)零售模式的轉(zhuǎn)型。
京東集團副總裁、無界零售賦能事業(yè)部總裁林琛表示：“618全球年中購物節(jié)”作為京東無界零售賦能的首次跨品牌大規(guī)模落地，“京東618”正在與眾多線下門店開啟一場‘無界狂歡’?！睋?jù)悉，今年“618”京東線上線下一起聯(lián)動。除“超級神券日”、“超級秒殺日”等線上的營銷專場活動，另一場來自線下的重頭戲——“無界狂歡全民嗨購618”已于6月8日啟動。活動中，京東聯(lián)合全國知名品牌在全國的上萬家門店，共同開啟線上線下融合的購物盛宴，為廣大消費者帶來極致的購物體驗。
對此，電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，今年“618”有以下“新亮點”：第一，未來線下線上合作將會越來越緊密，打通線上線下，可延伸出各種玩法；第二，消費者從中體驗到優(yōu)惠和新服務(wù)，而商家也可以借玩法升級自己的運營模式；第三，科技及數(shù)據(jù)在整個零售行業(yè)中的價值也會越來越大，使服務(wù)更加人性化、個性化，有助于提高消費體驗。
呂昊澤補充道，“往常的電商促銷活動多是由電商平臺和入駐商家自上而下推動，目的在于刺激消費、擴大銷售額；但如今，隨著電商與線下無界融合成常態(tài)化，線上線下聯(lián)手促銷還在于強化用戶體驗、收集消費大數(shù)據(jù)，從而幫助商家對產(chǎn)品進行細(xì)化定位，尋找市場需求點。”
看點二：物流“黑科技”首度集中運用618
作為各電商平臺共同參與的一場購物狂歡，“618”已然成為一次零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果的“大檢閱”。據(jù)悉，京東無人機JDY-800將于“618”期間正式對外亮相，續(xù)航達(dá)1000公里以上，它也是真正意義上用于物流貨運的全自主研發(fā)原生無人機，未來投用后將為貫通京東“干線+支線+末端”三級航空物流體系提供重要支撐。
值得注意的是，此次“618”，京東強調(diào)更多的是技術(shù)。技術(shù)創(chuàng)新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶體驗方面的競爭力。以技術(shù)驅(qū)動的智慧物流，已經(jīng)開始充分解放人力，讓物流配送更快、更便捷。京東集團副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍在2018 JD CUBE大會上表示，京東要通過智慧技術(shù)推動中國乃至世界的物流發(fā)展與城市變革，為用戶體驗提升再一次帶來質(zhì)的飛躍。
對此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，“京東、天貓、蘇寧易購等電商已紛紛進入“618”高潮階段，電商大促期間不僅僅是SKU、產(chǎn)品、價格的比拼，更是物流、金融、技術(shù)、服務(wù)的綜合實力的大比拼，這方面除了京東商城為“618”主陣地外，我們注意到京東到家、京東金融，以及京東物流、新達(dá)達(dá)在內(nèi)的立體化的國內(nèi)最全的物流體系也全方位參與進來。
看點三：供應(yīng)鏈賦能無界零售
在產(chǎn)業(yè)變革時代，零售業(yè)正在發(fā)生新變化。一方面，消費場景升級帶動了消費需求升級，促生零售的變化；另一方面，科技帶來改變，大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、人工智能等新技術(shù)賦予傳統(tǒng)零售新的希望。
2017年京東集團CEO劉強東在《第四次零售革命》一文中提出“無界零售”概念：“無界零售”就是供應(yīng)鏈一體化，無論開什么店，背后供應(yīng)鏈都是同樣的供應(yīng)鏈體系，對一個品牌來講也同樣如此。通過“無界零售”，把背后供應(yīng)鏈和產(chǎn)品、庫存、貨物變得全部一樣，減少品牌商的操作難度。
對此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，“無界零售”下的智慧供應(yīng)鏈，會連接供給側(cè)的供需側(cè)兩端，把2C零售和2B制造的兩端有效融合打通，能幫助品牌商提升自身的供應(yīng)鏈管理能力，降低成本，提高效率。在產(chǎn)業(yè)變革、技術(shù)升級的當(dāng)下，無論零售產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)多少種前所未見的全新業(yè)態(tài)，后端供應(yīng)鏈的基本屬性始終沒有改變，但是企業(yè)對供應(yīng)鏈體系的要求正在變得越來越高。
曹磊進而指出，“零售服務(wù)領(lǐng)域本質(zhì)上是做供應(yīng)鏈服務(wù)，而供應(yīng)鏈競爭已經(jīng)從平臺供應(yīng)鏈向生態(tài)圈供應(yīng)鏈這個更高層次轉(zhuǎn)變?！?/p>
曹磊還認(rèn)為，“現(xiàn)在零售業(yè)的競爭分三個方面，第一是決策，滿足消費者的需求；第二是供應(yīng)鏈，在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動下，供應(yīng)鏈生態(tài)綜合實力的競爭；第三是科技，科技能不斷優(yōu)化成本、效率和用戶體驗，提高風(fēng)控水平和應(yīng)急保障能力，帶來實質(zhì)的變化?！?/p>
看點四：共生、共享、共贏成共識
我們注意到：在無界零售思維下，京東從“一體化”走向“一體化的開放”，將自己在技術(shù)、物流、服務(wù)和大數(shù)據(jù)上的核心能力開放出來，賦能給品牌，為消費者帶來更適合的產(chǎn)品和服務(wù)。
與“雙11”正值換季不同，“618”年中大促覆蓋全品類，商超百貨、3C家電更有大量新上市商品參加了618各類活動。據(jù)悉，此次大促眾多家電品牌商為京東618定制了產(chǎn)品。京東、家電品牌和消費者之間形成了協(xié)同互動、良性共振，家電品牌更了解用戶，實現(xiàn)了銷量提升、品牌推廣的雙豐收，消費者獲得了最好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，京東則不斷強化自己在市場的領(lǐng)先優(yōu)勢，建立多贏格局。
京東在這場無界零售變革中，重新優(yōu)化行業(yè)的成本、效率和體驗。京東集團高級副總裁、京東商城電子文娛事業(yè)群總裁閆小兵曾表示，京東要做行業(yè)的賦能者，為品牌商帶來新的價值，為消費者帶來一個“場景無限、貨物無邊、人企無間”的無界零售新時代。顯然，品牌商、消費者和平臺都將是這場變革的受益者。
對此，電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，對于京東提出“無界零售”之后的第一個“618”而言，“無界零售”則意味著全平臺、全鏈路、全架構(gòu)開放。首先，全平臺是指打通京東及合作伙伴體系內(nèi)的各個電商平臺、APP、微信及手Q購物、小程序、京東到家、線下O2O體驗店等所有交易入口和平臺，讓用戶在不同交易場景內(nèi)無縫銜接；其次，全鏈路是為商家及合作伙伴，提供從用戶洞察、到精準(zhǔn)營銷、到訂單生成、最后到訂單履約的全閉環(huán)的零售解決方案；最后，全架構(gòu)是指將加大在云、網(wǎng)端的資源和數(shù)據(jù)開放輸出“賦能”給品牌商和零售商，提供一攬子的零售解決方案。
“電商想要健康發(fā)展，跨平臺開放合作是大勢所趨，任何平臺都不應(yīng)該逆勢而為?！辈芾谡J(rèn)為，“入駐商家和電商平臺本應(yīng)是共生、共享、共贏的關(guān)系，進入存量競爭期，電商平臺更不該忘了開放合作的初衷，而應(yīng)以更加包容的心態(tài)，把精力放在改善服務(wù)上，靠購物體驗培養(yǎng)消費者黏性，形成平臺、商家、消費者多贏的局面?！保ㄎ?李鹿伢）
