(電子商務(wù)研究中心訊)一、事件背景
六月以來(lái)，各大電商平臺(tái)紛紛進(jìn)入大促季，“618”年中大促是上半年最受矚目的促銷節(jié)日，各巨頭們自上而下全方位出擊，只為數(shù)萬(wàn)商家和數(shù)億消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更歡快的購(gòu)物體驗(yàn)。
“天貓618理想生活狂歡季”、“京東618全球年中購(gòu)物節(jié)”、“蘇寧618年中慶” 持續(xù)酣戰(zhàn)，掀起消費(fèi)高潮。今年這三大平臺(tái)促銷活動(dòng)期將達(dá)到27天，成為史上最大“618大促”活動(dòng)。
此外，唯品會(huì)啟動(dòng)拼團(tuán)拆紅包、砍價(jià)、拼團(tuán)購(gòu)等社交電商新模式；首次參與年終大促的云集以“不止是半價(jià)”為主題，推出了助力奪寶、半價(jià)秒殺、全品類券、大牌團(tuán)等創(chuàng)新玩法；網(wǎng)易考拉開(kāi)啟“618美好世界狂歡節(jié)”，將與全球數(shù)千個(gè)品牌展開(kāi)深度合作，精選全球數(shù)萬(wàn)件商品，打造一場(chǎng)專屬滿足消費(fèi)升級(jí)需求的年中購(gòu)物狂歡節(jié)。
當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展快速，強(qiáng)有力拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。除了人們熟悉的網(wǎng)絡(luò)零售之外，新零售新業(yè)態(tài)不斷形成新的消費(fèi)熱點(diǎn)，正在加速引領(lǐng)中國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
作為馬云提出“新零售”概念后首次落地的“618”，今年有哪些新的行業(yè)變化？對(duì)此，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)電子商務(wù)研究中心（100EC.EN）發(fā)布電商快評(píng)予以評(píng)論解讀：
二、專家觀點(diǎn)
看點(diǎn)一：新生態(tài)：線上線下大融合
今年“618”各玩家都將目光瞄準(zhǔn)了線上線下商家的聯(lián)動(dòng)，各自主推的新零售和無(wú)界零售都將在今年“618”期間集中發(fā)力，并合力加速推動(dòng)傳統(tǒng)零售模式的轉(zhuǎn)型。
在新零售戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，今年的天貓618，除了入駐天貓的大牌商家們?cè)诰€上參與外，天貓新零售已經(jīng)全面覆蓋到線下，全國(guó)有70多個(gè)線下的新零售商圈加入。
如今每個(gè)商業(yè)零售場(chǎng)景，天貓都和已經(jīng)成型的新零售生態(tài)綁在一起。6月11日，大潤(rùn)發(fā)宣布，全國(guó)已有100家大潤(rùn)發(fā)門(mén)店完成天貓新零售升級(jí)改造，將全面參與天貓618。改造后的門(mén)店借鑒了盒馬和淘鮮達(dá)的經(jīng)驗(yàn)，為門(mén)店周邊3公里范圍內(nèi)的用戶，提供線上線下一體化的服務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)字化改造后的門(mén)店，整體效益提升了15％。股價(jià)方面，高鑫零售近期升勢(shì)顯著，總市值達(dá)到1076.08億港元。
蘇寧的多業(yè)態(tài)形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。蘇寧充分利用蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、蘇寧易購(gòu)云店等多業(yè)態(tài)模式打破線上線下界限，在全國(guó)快速進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店的布局。此外，蘇寧的科技、物流、金融也實(shí)現(xiàn)了會(huì)員、活動(dòng)、渠道和服務(wù)的全部打通，而基于世界杯大IP的特殊情況,今年蘇寧的年中大促將延伸至7月。
對(duì)此，電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為：“在當(dāng)前電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，電商平臺(tái)想要單純通過(guò)促銷折扣吸引消費(fèi)者已很難達(dá)到效果。就算 ‘618’這樣的大促，因?yàn)槭侨袠I(yè)參戰(zhàn)，消費(fèi)者依然會(huì)貨比三家。線上線下融合已成為零售行業(yè)公認(rèn)的趨勢(shì)。線上線下企業(yè)聯(lián)手，通過(guò)多元化的運(yùn)營(yíng)模式滿足消費(fèi)者，成為電商平臺(tái)和品牌商家挖掘用戶價(jià)值的共同選擇。”
看點(diǎn)二：新體驗(yàn)：首推“先享后付”
6月13日，天貓手機(jī)聯(lián)合芝麻信用推出好信用“先享后付”的全新購(gòu)機(jī)模式。芝麻信用分750分及以上的用戶購(gòu)機(jī)可試用長(zhǎng)達(dá)30天，滿意后再付款。美圖新品T9成為首個(gè)適用天貓“先享后付”機(jī)型。天貓將給消費(fèi)者帶來(lái)了全新體驗(yàn)感，促進(jìn)了消費(fèi)行業(yè)革新發(fā)展。
“基于信用的新消費(fèi)體驗(yàn)將成為未來(lái)更多場(chǎng)景的標(biāo)配。”天貓手機(jī)總經(jīng)理何春雷表示，革新式的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，將會(huì)讓優(yōu)秀信用的人可以低門(mén)檻的優(yōu)先體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也進(jìn)一步完善線上購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于商家而言，能吸引更多有意向的高信用用戶，讓有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品更有市場(chǎng)。
而電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤表示看好此種模式：“’先享后付’這種革新式體驗(yàn)，這種體驗(yàn)式購(gòu)買(mǎi)，能大大降低用戶接觸產(chǎn)品的門(mén)檻，驅(qū)動(dòng)用戶消費(fèi)決策，同時(shí)對(duì)于手機(jī)廠商擴(kuò)大市場(chǎng)滲透率的也有極大的幫助。此外，’先享后付’有助于用戶積累信用，幫助用戶在未來(lái)獲得更多信用服務(wù)?！?/p>
看點(diǎn)三：新物流：“分鐘級(jí)配送“、“十二項(xiàng)金牌”成熱詞
“618”期間，智能快遞塔率先投入使用，此次現(xiàn)身的快遞塔能容納800個(gè)包裹，掃臉就可以取件，配備自動(dòng)傳動(dòng)系統(tǒng)，還可以對(duì)接無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)，實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)全天候無(wú)人機(jī)傳送快遞。除包裹傳送之外，菜鳥(niǎo)快遞塔還可面向所有最后100米存取、倉(cāng)配服務(wù)開(kāi)放，讓消費(fèi)者收取包裹更方便。
此外，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布，618前夕菜鳥(niǎo)門(mén)店發(fā)貨再下70城，目前已覆蓋全國(guó)30省100多個(gè)城市。作為新物流的首個(gè)618，盒馬30分鐘達(dá)、天貓超市1小時(shí)達(dá)、菜鳥(niǎo)“門(mén)店發(fā)貨”2小時(shí)達(dá)都是大促的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，分鐘級(jí)配送已經(jīng)涵蓋生鮮、美妝、母嬰、快消、服飾、醫(yī)藥等多個(gè)品類，并從一二線城市向三四線城市拓展。
“618”年中大促，恰逢家電等大件商品的促銷旺季，蘇寧物流將其多年積累的大件物流服務(wù)優(yōu)勢(shì)集中升級(jí)，轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的產(chǎn)品系統(tǒng)對(duì)外輸出。針對(duì)大件商品，蘇寧在6月6日正式發(fā)布大件物流“十二道金牌”服務(wù)，重新定義大件商品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
曹磊認(rèn)為，“目前正處于新零售的全面爆發(fā)期，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、消費(fèi)全鏈路尤為重要。誰(shuí)能夠提供更加閉環(huán)的一體化、供應(yīng)鏈服務(wù)的解決能力，誰(shuí)就更有可能在電商的后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中建立核心優(yōu)勢(shì)?！?/p>
“物流是電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)的延續(xù)戰(zhàn)場(chǎng)，也是零售業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)；未來(lái)電商的競(jìng)爭(zhēng)，已不只是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一的供應(yīng)鏈之爭(zhēng)，是在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
看點(diǎn)四：新零售：賦能商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型
自2016年10月份馬云提出“新零售”以來(lái)，基于“人、貨、場(chǎng)”三大商業(yè)元素的數(shù)字化重構(gòu)，天貓作為阿里新零售主力軍的存在就一局展開(kāi)了一系列創(chuàng)新變革。例如，自2016年開(kāi)始天貓就宣布推動(dòng)實(shí)體門(mén)店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助眾多零售品牌合作伙伴打通線上線下，大幅度提升了后者們的門(mén)店服務(wù)數(shù)量、全渠道成交量。
再比如在今年年初，天貓還相繼打造了新品創(chuàng)新中心、新零售平臺(tái)事業(yè)部等部門(mén)，整合全集團(tuán)云端基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化能力和大數(shù)據(jù)資源，為品牌商家提供新零售全面解決方案。今年“618”天貓新零售在賦能品牌合作伙伴方面已經(jīng)交出優(yōu)異成績(jī)單：
今年的天貓618首日零點(diǎn)之后13分鐘，天貓服飾成交就超去年全天，手機(jī)8小時(shí)超去年全天。6月6日0點(diǎn)，賣(mài)花露水的六神跨界推出的一款xRio雞尾酒在天貓獨(dú)家首發(fā)，剛上線17秒即被秒光……
男裝近一年多個(gè)國(guó)際一線奢侈品牌入駐天貓，如Polo Ralph Lauren、Emporio Armani、versace 等；首次參與天貓618的Emporio Armani、versace 更是達(dá)到日常日銷的5-10倍，體現(xiàn)出超高的增長(zhǎng)潛力。T恤品類第1小時(shí)已經(jīng)完成去年同期整天銷售；同比3300%。
阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇此前曾表示，阿里巴巴全心全意地相信新零售的未來(lái)，全心全意地以用戶和合作伙伴為中心。阿里巴巴賦能合作伙伴“從來(lái)不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。
幫助品牌商企業(yè)重塑產(chǎn)品、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈?zhǔn)切铝闶鄣慕K極意義。不再是簡(jiǎn)單強(qiáng)調(diào)短期內(nèi)的銷售業(yè)績(jī)，而是如何幫助品牌企業(yè)去加速完成消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)，從而讓品牌商在未來(lái)一年、兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下獲得先機(jī)。
曹磊指出，“品牌轉(zhuǎn)型才能保障零售的供給，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求與商品供給之間存在不小的差異，這就需要品牌進(jìn)行升級(jí)，改變經(jīng)營(yíng)模式，來(lái)滿足消費(fèi)的需求?！保ㄎ?李鹿伢）
