(電子商務(wù)研究中心訊)近日，國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺——“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“大麥網(wǎng)”的投訴，稱其乒乓球賽票價高，售后態(tài)度差。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
文女士于2018年在“大麥網(wǎng)” 購買門票，訂單號為1006363135684。
針對5月29日-6月3日，在深圳舉辦的乒乓球中國公開賽。作為票務(wù)總代理的大麥網(wǎng)，銷售服務(wù)，組織安排極為無理。在賽程和參加選手均未確定的情況下，就開始預(yù)售。預(yù)售頁面無位置圖無分區(qū)，賽程全為待定，切球票定價極高。全程觀看，最高票價約2300元。此外，同個地址寄送的球票，多次收取18元快遞費用，很多球友深受其害。此外，售后服務(wù)極差，客服從不回復(fù)任何問題，客服售后態(tài)度極差?？傊蛎越刑觳粦?yīng)，叫地不靈。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/科學(xué))
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