(電子商務(wù)研究中心訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《騰訊證券》采訪時表示，拼多多等平臺的成長太過迅速，公司的管理和服務(wù)機制卻沒有跟上來。
曹磊還指出，消費者的大量投訴既與成長速度有關(guān)，也與他們的基礎(chǔ)商業(yè)模式有關(guān)——他們高度強調(diào)團購，而非個人采購。不過，伴隨該公司運營規(guī)模的持續(xù)擴張，投訴比率應(yīng)該會降低下來。彭博報道也提到，拼多多對商家的篩選正變得越來越嚴格，正投入大力度驅(qū)除售假者。
以下位報道原文全文：《拼多多：阿里巴巴的意外挑戰(zhàn)者》
騰訊證券訊 最近，一家電子商務(wù)市場新玩家吸引了廣泛的關(guān)注——拼多多已經(jīng)融資接近30億美元，估值達到了150億美元的量級。Seeking Alpha刊文指出，目前，該公司的每月活躍用戶已經(jīng)達到1.565億，同比增長了八倍之多。他們能夠在兩年時間內(nèi)如此迅速地崛起，其實正說明中國的電子商務(wù)市場潛在需求巨大，還有很大的空間尚未得到滿足。這種新玩家的出現(xiàn)無疑對中國電子商務(wù)市場統(tǒng)治者阿里巴巴構(gòu)成了挑戰(zhàn)，他們必須加速自己的投資，以對抗新的威脅，確保自己在未來競爭對手面前的強勢。
在電子商務(wù)市場上，阿里巴巴很快就將不得不面對一個強大的挑戰(zhàn)者了。彭博近期報道稱，中國的一家初創(chuàng)電子商務(wù)公司拼多多已經(jīng)融資近30億美元，估值達到了150億美元。Crunchbase的數(shù)據(jù)顯示，拼多多的上一輪融資于2016年年中完成，獲得了1.1億美元投資，被視為相當于當時估值的十分之一。
全新的購物體驗
拼多多一直在努力向自己的消費者提供一種新的購物體驗。在阿里巴巴的淘寶或者天貓平臺上，大多數(shù)的消費者都是獨立購物的，而拼多多則為大家提供了團購的選項。拼多多的消費者可以在微信上邀請朋友和自己一切團購某種商品，這樣就可以享受到可觀的折扣價格。這種購物行為的社會化使得公司的用戶群體在短期內(nèi)得到了爆炸性的增長。
QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，在截至2017年12月的一年時間里，拼多多的每月活躍用戶達到了1.565億，相當于一年前的八倍。與此同時，截至2017年底，京東和阿里巴巴的每月活躍用戶分別是2.257億和5.15億。拼多多是由前谷歌工程師黃崢創(chuàng)建的，他從2006年以來就一直投身電子商務(wù)領(lǐng)域。
在中國的二三線城市，拼多多發(fā)現(xiàn)了大量的潛在消費者。這里的人，其平均收入要低于北京和上海等大城市，更看重商品的性價比，同時對于品牌或者第一時間拿到商品等都不是那么在意。于是，這些地方的消費者可以集結(jié)起更多朋友，一起購買某種商品，來獲得高折扣。
盡管就整個購物流程而言，拼多多往往需要比淘寶平臺更長的時間，但是他們的服務(wù)也使得購物成為了一種更社會化的體驗，還幫助消費者在整個過程中繞開了中間商。拼多多是和工廠直接簽署協(xié)議的，因此才可以獲得更好的批發(fā)折扣。
當然，拼多多也有自身的問題。根據(jù)彭博的報道，他們的消費者投訴比是所有重要電子商務(wù)平臺中最高的，哪怕他們的規(guī)?，F(xiàn)在還遠遠比不上阿里巴巴和京東。電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出：“他們的成長太過迅速，公司的管理和服務(wù)機制卻沒有跟上來?！?/p>
消費者的大量投訴既與成長速度有關(guān)，也與他們的基礎(chǔ)商業(yè)模式有關(guān)——他們高度強調(diào)團購，而非個人采購。不過，伴隨該公司運營規(guī)模的持續(xù)擴張，投訴比率應(yīng)該會降低下來。彭博報道也提到，拼多多對商家的篩選正變得越來越嚴格，正投入大力度驅(qū)除售假者。
對阿里巴巴的啟發(fā)
拼多多的成長，從某種角度來說對阿里巴巴也是個積極的消息。這樣一家資源有限的初創(chuàng)公司都能夠在短時間內(nèi)掀起這么大的波瀾，顯然意味著在中國的電子商務(wù)市場上還存在著巨大的潛在需求等待被滿足。換言之，中國電子商務(wù)真正進入成熟期還要再過幾年。在阿里巴巴的營收當中，核心的商務(wù)部分貢獻了接近88%的份額，而在息稅折舊攤銷前利潤中，商務(wù)的貢獻還要更大。阿里巴巴的股票未來會有怎樣的表現(xiàn)，顯然主要取決于阿里巴巴在這方面的成長潛力。
總結(jié)
阿里巴巴在自己的后院突然遭遇了一個新的挑戰(zhàn)者。只有兩年經(jīng)營歷史的拼多多在最新融資回合獲得了30億美元投資，估值來到了150億美元。拼多多已經(jīng)成長到了足夠的體量，可以為消費者提供新的零售選項，這使得他們的每月活躍用戶超過了1.5億。
阿里巴巴已經(jīng)在不吝投入打造自己的“新零售”項目了，后者將提供無縫對接的線上和線下購物選項。他們還大力拓展自己的營收來源。阿里巴巴的成長故事遠沒有受到實質(zhì)性威脅。不過，對于中國零售領(lǐng)域地貌的不斷變化，投資者還是應(yīng)該給予密切關(guān)注的。（來源：騰訊證券 文/費綠）
