(電子商務(wù)研究中心訊)
作為一種新型的零售模式，其以顧客粘性高、渠道自帶流量、商品流通成本低等特征迅速搶占市場份額。不少商戶企業(yè)開始鋪設(shè)社交渠道，但多數(shù)成效甚微，而艾媒《2017-2018中國社交零售市場研究報(bào)告》解讀一文，將帶你洞悉社交零售的秘密，讓門店經(jīng)營事半功倍。
一、社交零售的定義
社交零售是以個(gè)體自然人為單位通過社交工具或場景，利用個(gè)人社交圈的人脈進(jìn)行商品交易及提供服務(wù)的新型零售模型。
1、社交電商行業(yè)發(fā)展階段：
傳統(tǒng)微商：以單品牌少量SKU切入，用線下傳統(tǒng)分銷結(jié)構(gòu)在線上分銷商品。
社交內(nèi)容、分享電商：以個(gè)人為中心，基于產(chǎn)品產(chǎn)生內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)。
社交零售平臺(tái)：整合供應(yīng)鏈開發(fā)線上分銷商城，招募個(gè)人店主，平臺(tái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品分發(fā)。
2、2017國內(nèi)社會(huì)零售總額36.62億多，年增10.2%
2017年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額366262.0億元，比上年增長10.2%。中國網(wǎng)上零售額71751.0億元，比上年增長32.2%。中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額預(yù)期還會(huì)持續(xù)增長。
3、2020年中國社交零售用戶規(guī)模達(dá)5.73億人
社交零售模式解決傳統(tǒng)電商零售獲客成本高的難題，有利擴(kuò)充用戶市場，未來社交零售市場有望維持較高增速發(fā)展。
二、社交零售行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)
1、商品質(zhì)量監(jiān)管困難；
2、服務(wù)規(guī)范化難度大；
3、容易發(fā)展成傳銷；
4、不銷售實(shí)際商品。
三、社交零售市場用戶行為分析
1、用戶信任度高，方便快捷是主要優(yōu)勢
有55.2%的受訪網(wǎng)民表示方便快捷，49.3%的受訪網(wǎng)民表示信任度高，還有38.4%的受訪網(wǎng)民表示能了解到更多產(chǎn)品信息。
2、女性為主要用戶，滿足年輕女性客戶群體需求是發(fā)展關(guān)鍵
年輕女性群體是社交零售平臺(tái)主要用戶，若平臺(tái)能切入女性客戶群體，滿足女性客戶群體需求，將獲得更大發(fā)展。
四、社交零售案例分析——洋蔥OMALL
洋蔥OMALL是跨境型商品社交零售平臺(tái)，建立社交零售模式。洋蔥OMALL針對年輕女性為平臺(tái)主要客戶的特性，圍繞女性客戶群體發(fā)力，推出多項(xiàng)活動(dòng)提高客戶積極性與粘性，注意客戶體驗(yàn)，在渠道競爭中具備優(yōu)勢。
五、中國社交零售市場發(fā)展趨勢
1、行業(yè)規(guī)范即將出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展?jié)u趨健康
由商務(wù)部批準(zhǔn)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)具體實(shí)施的移動(dòng)社交電商領(lǐng)域首部國家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《社交電商經(jīng)營規(guī)范》的起草工作已經(jīng)正式啟動(dòng)。規(guī)范的實(shí)施會(huì)對整個(gè)社交零售行業(yè)的健康發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
2、新型社交零售模式，拓寬商品零售渠道
社交零售是新型銷售模式，用戶基量大渠道多，能迅速占領(lǐng)市場，同時(shí)熟人銷售能提高消費(fèi)者信任感從而更易達(dá)成交易。在不久將來，社交零售行業(yè)或與實(shí)體店、網(wǎng)店形成三大社會(huì)商品主流零售渠道。
3、抓住流量入口，對電商行業(yè)產(chǎn)生變革
社交零售采用基于熟人社交的銷售模式，獲客成本低于傳統(tǒng)網(wǎng)店。社交零售是一種新型零售模式，值得零售企業(yè)去探索發(fā)展，發(fā)展得當(dāng)或?qū)χ袊娮由虅?wù)行業(yè)產(chǎn)生重大變革。
4、良好運(yùn)營模式，成平臺(tái)發(fā)展關(guān)鍵
社交零售行業(yè)銷售環(huán)節(jié)普遍采用多級(jí)分銷系統(tǒng)，代理商發(fā)展多級(jí)代理人并收取代理費(fèi)，模式一旦把握不足易發(fā)展成傳銷，對企業(yè)和社會(huì)都會(huì)造成較大影響。（來源：品途商業(yè)評論 文/又一城零售服務(wù)；編選：電子商務(wù)研究中心）
