(電子商務(wù)研究中心訊)本文將從用戶需求、產(chǎn)品功能、商業(yè)模式以及競(jìng)品分析等多個(gè)維度對(duì)蝸牛讀書進(jìn)行分析，力求對(duì)該應(yīng)用進(jìn)行全面的體驗(yàn)與剖析，同時(shí)在用戶需求深挖與現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，嘗試提出一些有參考價(jià)值的建議。
目錄如下：
概述
產(chǎn)品及需求分析
改進(jìn)建議
商業(yè)模式
競(jìng)品淺析
總結(jié)與展望
2017年2月，網(wǎng)易蝸牛讀書悄然上線，這款主打出版書深度閱讀的APP力求為用戶打造專注、沉浸式的閱讀體驗(yàn)，構(gòu)建全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，成為了紛繁復(fù)雜的數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)浪潮中的一股清流。
本文將從用戶需求、產(chǎn)品功能、商業(yè)模式以及競(jìng)品分析等多個(gè)維度對(duì)蝸牛讀書進(jìn)行分析，力求對(duì)該應(yīng)用進(jìn)行全面的體驗(yàn)與剖析，同時(shí)在用戶需求深挖與現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上，嘗試提出一些有參考價(jià)值的建議。
1. 概述
產(chǎn)品定位：網(wǎng)易蝸牛讀書致力于為熱愛閱讀的用戶提供沉浸、簡潔的電子閱讀體驗(yàn)，并希望與用戶一起構(gòu)建起立體化、全方位的移動(dòng)閱讀社區(qū)，滿足不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求。用戶可以“每天免費(fèi)讀書一小時(shí)”，并由此提出購買閱讀時(shí)長的全新概念，同時(shí)有專業(yè)領(lǐng)讀人入駐薦書，意圖從時(shí)間維度服務(wù)讀書人，培養(yǎng)用戶購買閱讀時(shí)長的全新習(xí)慣。
產(chǎn)品slogan：每天免費(fèi)讀書一小時(shí)
主要功能：
以購買閱讀時(shí)長的方式提供閱讀體驗(yàn)，每天可領(lǐng)取一小時(shí)免費(fèi)閱讀時(shí)間；
良好的出版物電子版深度閱讀體驗(yàn)，書桌上只可放三本書籍；
幫助用戶通過排行榜、分類以及領(lǐng)讀人薦書來發(fā)現(xiàn)想要閱讀的書籍；
用戶可閱讀知名領(lǐng)讀人讀書體會(huì)，交流讀書心得。
體驗(yàn)環(huán)境：
2. 產(chǎn)品及需求分析
2.1 市場(chǎng)與行業(yè)
近年來我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新常態(tài)。在居民人均可支配收入快速增長的前提下，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了改變。以吃、穿等基本生存需求為主的消費(fèi)比例降低，人力資本投資為主的教育、文化、娛樂的新消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在形成。同時(shí)，隨著居民可支配收入的增加，日漸崛起的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)消費(fèi)品質(zhì)的要求越來越高，對(duì)高品質(zhì)或高服務(wù)的商品擁有較好的付費(fèi)意愿。
在這樣的背景下，數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)在近年來迅速擴(kuò)大，網(wǎng)易蝸牛讀書恰好切入其中，它以出版物電子版閱讀的主要功能切入了數(shù)字閱讀行業(yè)，以創(chuàng)新的購買閱讀時(shí)長的概念切入了知識(shí)付費(fèi)行業(yè)。
作為一款閱讀APP， 蝸牛讀書的發(fā)展必然離不開整個(gè)數(shù)字閱讀行業(yè)的發(fā)展。數(shù)字閱讀指的是閱讀的數(shù)字化，主要有兩層含義：一是閱讀對(duì)象的數(shù)字化，也就是閱讀的內(nèi)容是以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)的，如網(wǎng)絡(luò)小說、電子地圖、數(shù)碼照片、博客、網(wǎng)頁等等；二是閱讀方式的數(shù)字化，就是閱讀的載體、終端不是平面的紙張，而是帶屏幕顯示的電子儀器，如PC電腦、PDA、MP3、MP4、筆記本電腦、手機(jī)、閱讀器等等。
本文中提到的數(shù)字閱讀主要指通過PC、手機(jī)、平板電腦等互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行文學(xué)作品的在線或離線閱讀，僅包含網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與出版物的電子版。據(jù)艾瑞咨詢2016年《中國數(shù)字閱讀行業(yè)研究報(bào)告》顯示，隨著數(shù)字閱讀市場(chǎng)的加速發(fā)展，在2016年，中國數(shù)字閱讀行業(yè)PC端用戶規(guī)模約2.17億人，移動(dòng)端用戶規(guī)模約2.65億人。PC端數(shù)字閱讀的覆蓋人數(shù)變化不大，人口紅利已用盡，而移動(dòng)端的用戶規(guī)模則仍呈增長態(tài)勢(shì)，使用時(shí)間上基本以移動(dòng)端為主。數(shù)字閱讀用戶已經(jīng)在逐漸向移動(dòng)端遷移。
龐大的市場(chǎng)使得眾多企業(yè)進(jìn)場(chǎng)廝殺，主打網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的數(shù)字閱讀APP層出不窮，QQ閱讀、掌閱iReader、書旗小說、百度閱讀、起點(diǎn)讀書等應(yīng)用占領(lǐng)了大量市場(chǎng)，而主打出版物電子版的數(shù)字閱讀應(yīng)用，卻很少出現(xiàn)讓人眼前一亮的精品，微信讀書之類的APP雖有新意，本質(zhì)上仍帶有微信較強(qiáng)的社交基因，與出版書閱讀所需的沉浸與專注的氣質(zhì)有些不匹配，這正是蝸牛讀書的機(jī)會(huì)。
蝸牛讀書提出購買閱讀時(shí)長的全新概念，意圖從時(shí)間維度服務(wù)讀書人，培養(yǎng)用戶購買閱讀時(shí)長的全新習(xí)慣，這一做法與近年來知識(shí)付費(fèi)的浪潮不謀而合。隨著我國居民消費(fèi)能力逐年增長，在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈、時(shí)間成本增高和信息大爆炸的多重背景下，居民對(duì)提升自身素質(zhì)和為知識(shí)付費(fèi)的意愿不斷增長。伴隨知識(shí)冗余與知識(shí)專業(yè)化的沖撞，以及流量變現(xiàn)模式的難以為繼，人們對(duì)于知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的探索越來越深入。參考易觀發(fā)布的《中國知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展白皮書2016》，以下幾點(diǎn)是知識(shí)付費(fèi)行業(yè)快速發(fā)展的主要原因：
知識(shí)付費(fèi)的形成離不開移動(dòng)支付的普及，隨著支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付工具在線上線下的持續(xù)滲透，移動(dòng)支付渠道的愈發(fā)成熟，是知識(shí)付費(fèi)在移動(dòng)端爆發(fā)的基礎(chǔ)。
用戶對(duì)于“內(nèi)容”和“知識(shí)”的付費(fèi)意愿和消費(fèi)觀正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，從不愿付費(fèi)變得對(duì)于顯著高質(zhì)量、服務(wù)更好的類似產(chǎn)品愿意付費(fèi)；用戶信息獲取的方式也在發(fā)生變化，從漫無目的地接受信息變?yōu)橹鲃?dòng)獲取知識(shí)，信息的選擇行為更為成熟。
自媒體人、知識(shí)類網(wǎng)紅等個(gè)人IP成為流量和資訊集散地，他們通過垂直內(nèi)容的長期耕耘，擁有了一定數(shù)量的忠實(shí)用戶。
國家政府機(jī)構(gòu)對(duì)于原創(chuàng)內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)越來越關(guān)注和重視；平臺(tái)鼓勵(lì)支持原創(chuàng)，引入原創(chuàng)保護(hù)機(jī)制；內(nèi)容數(shù)字版權(quán)技術(shù)的發(fā)展，激發(fā)原創(chuàng)工作者的版權(quán)保護(hù)的熱情，知識(shí)工作者迎來最好的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓垂直化服務(wù)和個(gè)性化需求成為可能，加之以知乎為代表的在線知識(shí)型社區(qū)多年的運(yùn)營沉淀，知識(shí)付費(fèi)在知識(shí)共享、網(wǎng)生內(nèi)容、社群電商以及移動(dòng)音頻、移動(dòng)直播等風(fēng)口產(chǎn)業(yè)交織的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。值乎、得到、分答、喜馬拉雅FM等知識(shí)付費(fèi)項(xiàng)目運(yùn)行良好，人們?cè)絹碓皆敢鉃橹R(shí)付費(fèi)。付費(fèi)激勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，也利于用戶進(jìn)行高效的信息篩選，兩者相互作用逐漸形成完善的交易市場(chǎng)和生態(tài)。
在數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)快速發(fā)展的雙重背景下，蝸牛讀書的應(yīng)需而生，恰逢其時(shí)。
2.2 用戶及需求分析
蝸牛閱讀的用戶有著獨(dú)特的特點(diǎn)，與主打網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的數(shù)字閱讀APP并不完全相同，這也是網(wǎng)易繼云閱讀后又推出蝸牛閱讀的原因。
用戶特點(diǎn)：
喜愛閱讀出版書的人群；
有使用電子閱讀器進(jìn)行閱讀的習(xí)慣；
享受對(duì)書籍的深度閱讀，足夠?qū)Ｗ?，即使是在碎片化時(shí)間里；
閱讀的目的不僅僅是打發(fā)時(shí)間與獲得快感，而是希望通過閱讀獲得感悟，學(xué)習(xí)知識(shí)，提升自我；
希望能不斷發(fā)掘與閱讀適合自己的書籍，并與其他讀者交流心得；
愿意為對(duì)自己有價(jià)值的知識(shí)付費(fèi)，或有成為付費(fèi)用戶的潛力；
大部分位于一二線城市，有堅(jiān)持閱讀與學(xué)習(xí)的習(xí)慣和驅(qū)動(dòng)力；
領(lǐng)讀人的特點(diǎn)則是熱愛讀書同時(shí)在所在行業(yè)有一定影響力，并希望進(jìn)一步提高影響，或者是能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)書評(píng)并推薦書單的書籍發(fā)燒友。
需求分析：
在出版書籍閱讀以及知識(shí)付費(fèi)行業(yè)背后，其是一個(gè)習(xí)慣于持續(xù)學(xué)習(xí)，同時(shí)擁有危機(jī)感與焦慮感的知識(shí)階層，隨著社會(huì)的加速發(fā)展，一二線城市生存的不易，這個(gè)群體正變得越來越大。大家不僅僅是熱愛讀書，同時(shí)也將提升自我以改變現(xiàn)狀的期望寄托于讀書這種行為之中。閱讀，從古至今便不是一件小事，除了作為愛好，中國人往往認(rèn)為通過閱讀可以改變命運(yùn)。
良好的閱讀體驗(yàn)：大家用APP看書時(shí)首先一個(gè)需求就是有一個(gè)好的體驗(yàn)，比如界面美觀，看書流程順暢，方便記筆記、打標(biāo)簽、分享感悟等。
閱讀引導(dǎo)與習(xí)慣養(yǎng)成：現(xiàn)代社會(huì)，信息爆炸，人們的注意力被扯的七零八碎，很難集中精力來讀一本書，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，要能夠引導(dǎo)人們集中自己的注意力，即使是在碎片時(shí)間閱讀，也能保持專注，進(jìn)而通過一段時(shí)間定時(shí)或定量的閱讀，養(yǎng)成讀書的習(xí)慣。所以一個(gè)良好的閱讀引導(dǎo)機(jī)制非常重要，要能夠激勵(lì)用戶珍惜時(shí)間、認(rèn)真讀書。
智能書籍推薦：閱讀應(yīng)用就像一個(gè)圖書館，用戶打開應(yīng)用就好比站在了圖書館門口，也許有一部分用戶清晰的明白自己想看什么書籍想獲得什么知識(shí)，但大部分人不是那么清楚。所以如何更好的發(fā)現(xiàn)適合自己、有用的、喜歡的書籍，就是很多用戶的需求。除了分類、排行榜之類的傳統(tǒng)推薦方式，個(gè)性化智能推薦在現(xiàn)在看來越來越重要了，這年頭信息太多，大家甚至已經(jīng)懶得“點(diǎn)菜”了，希望直接獲得定制套餐。
分享與形象塑造：一個(gè)人在看完一篇好文或者一本好書后是有很強(qiáng)的分享意愿的，他希望與讀過這本書的人交流心得看法，也希望向沒看過這本書的人推薦。同時(shí)，這也是他在別人面前塑造自己優(yōu)秀形象的機(jī)會(huì)與過程。所以閱讀應(yīng)用有良好的內(nèi)部和外部的分享機(jī)制很重要，既要能幫助用戶宣泄情感與心得，又要能幫助用戶提升逼格和形象。
自我提升：用戶看書，不管是出于喜愛還是出于焦慮與壓力，都希望看完書后自己能有所領(lǐng)悟，感覺仿佛學(xué)到了什么，如果能對(duì)自己的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生一些正面作用那真是再好不過了呢。所以，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，不僅要讓用戶學(xué)會(huì)看書、養(yǎng)成習(xí)慣，還要讓用戶感覺有所得，將用戶讀書所獲得的提升量化、具象化，比如說讓用戶分享他看完某書后實(shí)踐書中知識(shí)或技巧的經(jīng)歷、生活中發(fā)生的好的改變等等，僅僅用讀完多少書，或是花了多少時(shí)間讀書來激勵(lì)用戶是不夠的，一定要幫助用戶發(fā)現(xiàn)、具象化并放大“提升感”，讀書的結(jié)果其實(shí)很重要，尤其是對(duì)于現(xiàn)在略帶功利性的社會(huì)來說。
知識(shí)沉淀與輸出：用戶在看完一本又一本的書籍后，腦海中裝了很多的知識(shí)，但是在知識(shí)的關(guān)聯(lián)與結(jié)構(gòu)化方面還是有所欠缺的。所以作為閱讀應(yīng)用，需要能夠幫助用戶梳理知識(shí)，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而消化沉淀，比如通過搭建用戶知識(shí)圖譜等方式。同時(shí)應(yīng)用要為用戶沉淀知識(shí)后的輸出做準(zhǔn)備，結(jié)合用戶職業(yè)、擅長領(lǐng)域提供一對(duì)一或一對(duì)多的知識(shí)輸出渠道等。
2.3 產(chǎn)品功能
產(chǎn)品主要功能結(jié)構(gòu)：
（1）書桌
蝸牛讀書的書桌是其主要功能之一，書桌設(shè)定同時(shí)最多放置3本書籍，幫助用戶保持閱讀的專注。用戶點(diǎn)擊書桌上的書籍，即可開始閱讀。書桌上顯示用戶的在讀書籍、閱讀進(jìn)度、書籍在讀人數(shù)、評(píng)論、剩余讀書時(shí)長等等，用戶也可以在書桌上查看閱讀時(shí)間并購買時(shí)長，可以說是蝸牛讀書時(shí)間付費(fèi)概念的載體。
（2）分類
蝸牛讀書的找書方式是書籍分類+排行榜+搜索+領(lǐng)讀人推薦的結(jié)合，分類模塊包含了書籍榜單以及書籍分類，書籍榜單幫助用戶發(fā)現(xiàn)新書、熱書，書籍分類幫助用戶根據(jù)自己的需求與關(guān)注點(diǎn)去尋找書籍。搜索功能，則可以幫助用戶搜書、搜人，在有一定目標(biāo)的情況下快速定位想了解的書籍或用戶。
（3）領(lǐng)讀
領(lǐng)讀模塊是蝸牛讀書為幫助用戶快速找到好書、實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值最大化而提出的解決方案。通過關(guān)鍵意見領(lǐng)袖即“領(lǐng)讀人”的帶領(lǐng)下，為讀者推薦好書、制作書單、發(fā)表書評(píng)，從而幫助讀者更好地理解一本書，同時(shí)培養(yǎng)用戶分享交流讀書體會(huì)、發(fā)表書評(píng)的習(xí)慣。網(wǎng)易蝸牛讀書對(duì)領(lǐng)讀人的審核相當(dāng)嚴(yán)格，需提交自己的身份簡介、擅長領(lǐng)域，并需持續(xù)發(fā)布有效且優(yōu)質(zhì)的推薦內(nèi)容，目前已有來自讀書會(huì)、書店、共讀社群、出版社等領(lǐng)域的讀書達(dá)人入駐成為了領(lǐng)讀人。同時(shí)，網(wǎng)易蝸牛讀書的態(tài)度也是開放的，“領(lǐng)讀人征集計(jì)劃”正在面向所有用戶進(jìn)行中。
（4）我
在“我”這個(gè)模塊，除了展示和編輯個(gè)人信息、消息提醒通知、我的關(guān)注及粉絲、設(shè)置這樣常見的模塊外，用戶還可以查看自己收藏的或編寫的書單與書評(píng)、查看與搜索筆記、購買閱讀時(shí)長、查看購買記錄。在關(guān)注及粉絲模塊中，通過查看蝸牛讀書官方薦書賬號(hào)“蝸小牛”的粉絲數(shù)量，基本上就可以了解到蝸牛讀書的用戶數(shù)量，因?yàn)槊總€(gè)用戶都默認(rèn)關(guān)注蝸小牛，目前用戶量在105萬左右。
（5）閱讀界面功能
作為一款閱讀應(yīng)用，閱讀界面給用戶帶來的體驗(yàn)至關(guān)重要。蝸牛讀書的閱讀界面在簡約風(fēng)格的基礎(chǔ)上加入了復(fù)制、劃線、筆記、詞典、分享、搜索、糾錯(cuò)這些細(xì)節(jié)功能，力求提供給用戶方便的閱讀標(biāo)記、記錄、查詢體驗(yàn)。尤其是在筆記這一模塊，蝸牛讀書花了不少心思，用戶可以按照目錄、時(shí)間等維度查詢與編輯筆記，還可以按照書籍名稱管理同一本書內(nèi)的筆記。同時(shí)蝸牛讀書為用戶提供了多種設(shè)計(jì)精美的筆記模板，可以直接生成讀書筆記圖片分享到微信、朋友圈、微博，分享出去的圖片上也會(huì)有蝸牛讀書二維碼，作為宣傳拉新的手段。
（6）書籍詳情頁面
書籍頁面包括了書籍簡介，書籍評(píng)論，推薦書評(píng)、猜你喜歡、分享功能以及版權(quán)信息，用戶可以將書籍加入書桌或者直接開始閱讀感覺合適后再加入書桌。頁面中的書籍評(píng)論按時(shí)間方式呈現(xiàn)評(píng)論，新的評(píng)論展示在評(píng)論頂端，不過個(gè)人感覺排序機(jī)制可以考慮按點(diǎn)贊數(shù)排序，這樣可以靠優(yōu)秀的評(píng)論來引導(dǎo)用戶下決心讀這本書。版權(quán)信息這一模塊很棒，能讓用戶一下明白蝸牛讀書上的書籍是正版的，有版權(quán)的，有利于品牌形象的塑造。
3. 改進(jìn)建議
在這一部分中我會(huì)闡述對(duì)蝸牛閱讀的一些想法以及不成熟的建議，希望對(duì)產(chǎn)品有所幫助，考慮到這篇報(bào)告的閱讀者很可能都是比我專業(yè)的多的產(chǎn)品人，如有不合理處，還請(qǐng)大家包涵與指正。
3.1 書單
第一點(diǎn)建議的提出主要針對(duì)如何更好的滿足用戶閱讀引導(dǎo)、書籍推薦以及自我提升的需求，主題可以歸納為兩個(gè)字：“書單”。
蝸牛閱讀給了讀者良好的深度閱讀體驗(yàn)，但在進(jìn)入閱讀體驗(yàn)之前，用戶首先需要找到自己的目標(biāo)讀物。目前蝸牛讀書通過搜索+排行榜+分類+領(lǐng)讀人推薦的形式幫助用戶發(fā)現(xiàn)書籍，但這還不夠，為什么？因?yàn)橛脩敉ㄟ^這些方式發(fā)現(xiàn)的書籍，不成體系，這樣通過閱讀獲得的知識(shí)體系也將是零碎的，這很不利于用戶的知識(shí)沉淀與輸出，難以讓用戶通過閱讀產(chǎn)生足夠的“提升感”。
書單的出現(xiàn)，可以給用戶一個(gè)清晰的目標(biāo)，我想看啥領(lǐng)域的書籍，那么我看完這一領(lǐng)域相關(guān)書單上的書籍，那我就會(huì)對(duì)這一領(lǐng)域有結(jié)構(gòu)化的大概了解，感覺自己好像入門了呢。如果用戶是出于對(duì)文學(xué)作品的喜愛而讀書，通過書單他們也很容易發(fā)現(xiàn)自己喜歡的風(fēng)格但又相對(duì)冷門的書籍，深入挖掘自己喜愛的書籍，逐步成長為此類書籍發(fā)燒友。書單使得平臺(tái)上冷門的書籍有更多的機(jī)會(huì)被用戶這些皇帝老爺們“翻牌子”，從而為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。
那么書單從哪兒來?目前我個(gè)人想到這些方面：領(lǐng)讀者打造熟悉領(lǐng)域的書單+用戶自建書單+名人書單（各領(lǐng)域名人曾推薦過的系列書籍）。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大家都懶了許多，提供單個(gè)解決方案已經(jīng)很難滿足需求，得打造“療程”，而書單正是讀者們需要的療程。
3.2 智能推薦
蝸牛讀書相當(dāng)于把大家?guī)У搅藞D書館門口，有一部分用戶清晰的明白自己想看什么書籍想獲得什么知識(shí)，但大部分人不是那么清楚。所以如何更好的發(fā)現(xiàn)適合自己、有用的、喜歡的書籍，就是很多用戶的需求。
目前蝸牛讀書通過搜索+排行榜+分類+領(lǐng)讀人推薦的形式幫助用戶發(fā)現(xiàn)書籍，但被網(wǎng)易云音樂慣壞了的大家總感覺少了什么，覺得蝸牛沒有那么懂我，因?yàn)榇蠹覍?duì)智能推薦的依賴已被逐漸養(yǎng)成。一個(gè)好的書籍智能推薦模塊可以幫蝸牛加許多分。
我認(rèn)為智能推薦可以分兩種方式進(jìn)行：
第一種就是結(jié)合上一部分所說的書單，根據(jù)用戶行為及信息匹配可能感興趣的書單或者書籍單品，列表式呈現(xiàn)，以供用戶選擇，幫助用戶明確閱讀目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)心中所愛。
第二種則是語音個(gè)性化推薦，比如領(lǐng)讀人們可以對(duì)閱讀過的書籍做一個(gè)5分鐘以內(nèi)的語音介紹，穿插書籍故事與趣聞、自身閱讀體會(huì)，達(dá)到增強(qiáng)用戶閱讀欲望的效果，然后放到語音推薦里，用戶需要聽時(shí)，可根據(jù)用戶信息匹配可能感興趣的語音介紹。為什么會(huì)想到語音推薦這種方式？有以下幾點(diǎn)因素：
碎片化時(shí)間是大家閱讀欲望比較強(qiáng)的時(shí)間段，但大家不一定能夠騰出雙手來看書，比如公交上、散步時(shí)，而且這些時(shí)候即使能騰出雙手也不一定適合深度閱讀，語音書籍推薦在這個(gè)時(shí)候就可以解放用戶的雙手，又可以引導(dǎo)用戶對(duì)閱讀的渴望，5分鐘的短暫介紹既可以使用戶放松，又可以激發(fā)用戶對(duì)被推薦書籍的好奇心，為后續(xù)跟進(jìn)閱讀埋下伏筆。一首歌的時(shí)間，便有可能使用戶隨后投入數(shù)個(gè)小時(shí)進(jìn)行閱讀。
在中國，說書人是個(gè)很神奇的職業(yè)，總是能勾起人們對(duì)后續(xù)內(nèi)容的渴望，蝸牛讀書主打深度閱讀，引入語音書籍介紹這種短而精，又能充分勾起人們對(duì)書的好奇心的方式很適合，至于是否要支持書籍全文語音朗讀，則取決于應(yīng)用日后的發(fā)展方向。
語言書籍介紹中的故事與趣聞可以使用戶放松身心，同時(shí)，語音形式可以為日后蝸牛讀書領(lǐng)讀人亦或是用戶的知識(shí)沉淀輸出埋下伏筆，幫助他們走上知識(shí)付費(fèi)的道路。
3.3 評(píng)論展現(xiàn)機(jī)制
目前蝸牛閱讀的書籍評(píng)論展現(xiàn)是按照時(shí)間維度進(jìn)行的，最新的評(píng)論出現(xiàn)在最上方，我覺得是否可以考慮按照被贊次數(shù)進(jìn)行展現(xiàn)，通過展現(xiàn)好的評(píng)論吸引用戶下定決心來讀這本書。當(dāng)然，也許是因?yàn)楝F(xiàn)在用戶還不多，書籍評(píng)論被贊次數(shù)差別還不明顯，所以展現(xiàn)機(jī)制并沒有按贊來排列，希望隨著用戶的增加而有所改進(jìn)。
除了書籍評(píng)論，對(duì)于領(lǐng)讀頁，在展現(xiàn)領(lǐng)讀者書評(píng)的同時(shí)，是否可以顯示該書評(píng)下被贊最多的評(píng)論，也就是呈現(xiàn)“神評(píng)論”，增加互動(dòng)感，否則普通用戶僅僅是停留在看這些書評(píng)，而沒有表達(dá)自己看法的意愿和沖動(dòng)，社區(qū)氛圍不夠強(qiáng)烈。下圖左邊是領(lǐng)讀頁動(dòng)態(tài)右邊是神評(píng)論，是否可以考慮這兩個(gè)元素的結(jié)合。
3.4 支付環(huán)節(jié)完善
蝸牛閱讀iOS版本上購買時(shí)間需通過AppStore購買，這與直接通過跳轉(zhuǎn)第三方支付應(yīng)用支付有些不一樣，中國用戶習(xí)慣了使用免費(fèi)應(yīng)用，Apple ID中不一定有錢，可能需要充值，所以需要一些引導(dǎo)。參考“得到”APP的支付頁面，其中的綁定支付寶教程與綁定銀行卡教程顯得很貼心實(shí)用。
3.5 強(qiáng)化用戶“提升感”
用戶看書，不管是出于喜愛還是出于學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)，都希望看完書后自己能有所領(lǐng)悟，感覺通過看書有所提升。所以，作為一個(gè)閱讀應(yīng)用，不僅要讓用戶學(xué)會(huì)看書、養(yǎng)成習(xí)慣，還要讓用戶感覺有所得，將用戶讀書所獲得的提升量化、具象化。蝸牛讀書在用戶激勵(lì)方面還有待提升，在此提一些建議。
我覺得可以從兩個(gè)方面加強(qiáng)用戶的提升感與獲得感，分別是鼓勵(lì)用戶完成體系閱讀和學(xué)以致用。
完成體系閱讀是指鼓勵(lì)用戶通過完成某領(lǐng)域書單的閱讀或者在該領(lǐng)域書籍中投入超過100小時(shí)時(shí)間，當(dāng)用戶完成后即表示對(duì)該領(lǐng)域有了體系化的大致了解，仿造一萬小時(shí)定律打造閱讀領(lǐng)域的一百小時(shí)定律，為用戶設(shè)立目標(biāo)，當(dāng)完成后，用戶就會(huì)自發(fā)覺得自己完成了體系化的學(xué)習(xí)，在這一領(lǐng)域有了提升。
學(xué)以致用，則是通過中國傳統(tǒng)的“讀萬卷書，行萬里路”的概念衍生而來，用戶讀書，如果能將在書中的感悟或者學(xué)到的知識(shí)成功用于實(shí)踐，就會(huì)產(chǎn)生成就感和繼續(xù)讀書的驅(qū)動(dòng)力。所以，作為閱讀應(yīng)用要鼓勵(lì)用戶學(xué)以致用，比如當(dāng)用戶讀一本書超過50%時(shí)，應(yīng)用上便浮現(xiàn)一個(gè)學(xué)以致用按鈕，鼓勵(lì)用戶自我監(jiān)督，當(dāng)他在生活中實(shí)踐書中所學(xué)所感后，便可以點(diǎn)擊按鈕完成成就，并分享實(shí)踐歷程。完成實(shí)踐的用戶會(huì)感覺到閱讀確實(shí)對(duì)自己的生活產(chǎn)生了作用，讀書會(huì)更積極，其他讀者看到他分享的經(jīng)歷，也會(huì)感覺這本書確實(shí)有用，從而促進(jìn)他們開始閱讀。
3.6 版權(quán)數(shù)量
可能因?yàn)槲伵Ｗx書上線時(shí)間不長，所以很多書籍沒有收錄，版權(quán)數(shù)量有些偏少，希望隨著應(yīng)用的逐漸發(fā)展，可以上線更多的書籍，同時(shí)與版權(quán)方達(dá)成多樣化的合作，滿足用戶的多元化需求。
4. 商業(yè)模式
（1）閱讀時(shí)長付費(fèi)
目前，蝸牛讀書主要的收入來自于用戶對(duì)閱讀時(shí)長的購買。它通過每天提供一小時(shí)的免費(fèi)閱讀時(shí)間，試圖培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣以及購買時(shí)長的習(xí)慣，還通過購買全年時(shí)長即贈(zèng)送紙質(zhì)書等方式激勵(lì)用戶付費(fèi)。目前蝸牛讀書總用戶在105萬左右，當(dāng)用戶習(xí)慣養(yǎng)成并且總?cè)后w進(jìn)一步擴(kuò)展后，這一部分收入將變得相對(duì)可觀。
（2）電商
電商環(huán)節(jié)幾乎是互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)的一個(gè)標(biāo)配，蝸牛讀書可以考慮通過賣書與周邊的形式擴(kuò)展收入渠道，也可以嘗試打造粉絲經(jīng)濟(jì)，然后電商變現(xiàn)或者導(dǎo)流。結(jié)合網(wǎng)易旗下的考拉與嚴(yán)選，蝸牛讀書的電商變現(xiàn)還是很有想象空間的。
（3）線上線下活動(dòng)
通過發(fā)起線上線下讀書會(huì)、演講、直播等形式，借助各種平臺(tái)，輸出知識(shí)，擴(kuò)大影響，收取門票、會(huì)員費(fèi)等，使得蝸牛讀書由閱讀工具擴(kuò)展為知識(shí)社區(qū)。
（4）知識(shí)付費(fèi)
目前的領(lǐng)讀人機(jī)制是將來擴(kuò)展知識(shí)付費(fèi)形式的機(jī)會(huì)，通過平臺(tái)吸引資深讀書人，并擴(kuò)大其影響，打造為大V，隨后通過這些大V向用戶輸出知識(shí)，通過開設(shè)專欄接受訂閱、咨詢等方式，實(shí)現(xiàn)多元化的知識(shí)付費(fèi)方式。
5. 競(jìng)品淺析
作為一款涉及到數(shù)字閱讀與知識(shí)付費(fèi)兩個(gè)行業(yè)的讀書APP，蝸牛讀書面對(duì)著眾多強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如數(shù)字閱讀行業(yè)的QQ閱讀、掌閱、微信讀書，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的喜馬拉雅、知乎、得到等等。本文分別在兩個(gè)行業(yè)中選擇微信讀書和得到，與蝸牛讀書進(jìn)行簡要對(duì)比，作為產(chǎn)品未來發(fā)展的參考。
5.1 定位對(duì)比
通過產(chǎn)品定位的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)蝸牛讀書=閱讀+社區(qū)，微信讀書=閱讀+社交，得到=多元化知識(shí)服務(wù)（文章+專欄+音頻+電子書閱讀）+知識(shí)社區(qū)。三者之中蝸牛讀書對(duì)閱讀模塊最為重視，閱讀體驗(yàn)也是最好的，因?yàn)楹唵危宰屓烁菀讓Ｗ?。但是，蝸牛閱讀在社交或者知識(shí)傳播方面的功力，與微信讀書和得到相比，相差甚遠(yuǎn)。微信讀書借助微信這個(gè)社交霸主，天生具有社交基因，而得到則是由羅輯思維團(tuán)隊(duì)打造，對(duì)于知識(shí)服務(wù)的提供很有經(jīng)驗(yàn)，所以蝸牛閱讀只有堅(jiān)持自己專注、簡約的路線，依靠好的體驗(yàn)來吸引和留住用戶，才能在紅海中擴(kuò)展出屬于自己的市場(chǎng)，收獲一批忠實(shí)用戶。
5.2 產(chǎn)品熱度
App Store 圖書類應(yīng)用排名：
微信指數(shù)：
通過App Store圖書類應(yīng)用排名以及微信數(shù)據(jù)，我們可以看到三者之間的差距。應(yīng)用排名中，微信圖書最高，得到次之，蝸牛讀書的排名距離前兩者還有些距離。微信讀書起步較早，于2015年8月上線，得到于2015年12月上線，而蝸牛閱讀上線較晚，2017年2月才上線，所以目前排名偏低也相對(duì)正常，很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站上目前都還沒有它的數(shù)據(jù)。
通過微信指數(shù)數(shù)據(jù)，我們對(duì)比三者在同一周期（近三個(gè)月）內(nèi)的熱度，可以發(fā)現(xiàn)得到APP熱度最高，微信讀書次之且差距較遠(yuǎn)，而蝸牛讀書熱度最低，與前兩者差距很大。
5.3 亮點(diǎn)/主打功能對(duì)比
在此本文將列舉三者的一些亮點(diǎn)/主打功能，為蝸牛讀書未來的發(fā)展提供參考。
（1）蝸牛讀書
功能1：閱讀時(shí)長免費(fèi)領(lǐng)取及購買機(jī)制
優(yōu)點(diǎn)：利用機(jī)制的創(chuàng)新提醒用戶珍惜時(shí)間，提高閱讀專注度，意圖從時(shí)間維度服務(wù)讀書人，培養(yǎng)用戶購買閱讀時(shí)長的全新習(xí)慣。
缺點(diǎn)：由傳統(tǒng)的內(nèi)容付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)間付費(fèi)，用戶一時(shí)之間未必能夠接受，而且以時(shí)間付費(fèi)有可能引起用戶閱讀時(shí)的焦慮感。
功能2：領(lǐng)讀人領(lǐng)讀+薦書
優(yōu)點(diǎn)： 領(lǐng)讀人為讀者推薦好書、制作書單、發(fā)表書評(píng)，從而幫助讀者更好地理解一本書，同時(shí)培養(yǎng)用戶分享交流讀書體會(huì)、發(fā)表書評(píng)的習(xí)慣。
缺點(diǎn)：領(lǐng)讀人的推薦有時(shí)缺乏一些體系，與讀者之間的互動(dòng)不夠強(qiáng)，難以建立社區(qū)氛圍
功能3：筆記+標(biāo)簽
優(yōu)點(diǎn)：筆記功能很貼心，操作簡單樣式多，可以按目錄、時(shí)間、書名進(jìn)行查看，還可以通過設(shè)立的標(biāo)簽來分類查找筆記，便于用戶寫下多個(gè)筆記后的查找與整理。
缺點(diǎn)：筆記以塊狀方式展現(xiàn)，用戶未必習(xí)慣，是否可以考慮增加條狀展現(xiàn)選項(xiàng)，同時(shí)筆記標(biāo)簽的設(shè)定必須要進(jìn)入筆記編輯頁才可一個(gè)一個(gè)設(shè)置，是否可以考慮在筆記展示頁面提供批量加標(biāo)簽的功能。
（2）微信讀書
功能1：讀書排行榜
優(yōu)點(diǎn)：可以隨時(shí)查看自己關(guān)注的好友閱讀情況，主要是閱讀時(shí)長，根據(jù)閱讀時(shí)長進(jìn)行排名，并可以分享自己讀書時(shí)長和為好友點(diǎn)贊。
缺點(diǎn)：如果是因?yàn)榕琶群蟮脑騺磉M(jìn)行累計(jì)讀書時(shí)長，可能讀書本身的意義已經(jīng)喪失了，反而變成一種為了排名而讀書的行為，很多時(shí)候這種激勵(lì)形式對(duì)于讀書這種比較私人的事情沒有顯著效果。
功能2：FM42.3音頻
優(yōu)點(diǎn)：音頻功能給了大家分享自己的知識(shí)和見解，向外輸出的渠道，給用戶提供了看書之余的消遣，同時(shí)為日后用戶之間的知識(shí)傳輸與付費(fèi)埋下伏筆。
缺點(diǎn)：在提供語音朗讀書本內(nèi)容的基礎(chǔ)上又推出音頻電臺(tái)，難免顯得有些臃腫，使得用戶難以專心讀書。
功能3：想法記錄及查看
優(yōu)點(diǎn)：方便用戶記錄想法，并了解好友及其他用戶的見解，可以表示贊同、評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)該想法，相當(dāng)于朋友圈即時(shí)感。
缺點(diǎn)：當(dāng)前頁會(huì)顯示想法數(shù)量、劃線內(nèi)容，干擾讀者正常閱讀，可能使用戶迷戀于刷想法，而忽視了讀書本身。
（3）得到
功能1：智能推薦
優(yōu)點(diǎn)：根據(jù)用戶想要收聽時(shí)間以及用戶行為智能推薦內(nèi)容，也就是羅振宇提出的“父愛算法”，現(xiàn)在的用戶其實(shí)不太清楚自己究竟需要什么樣的內(nèi)容，信息的過載造成了決策癱瘓，我們需要有個(gè)人“強(qiáng)勢(shì)”一些，幫我們做選擇。
缺點(diǎn)：現(xiàn)在智能推薦部分的音頻數(shù)量還不夠多，推薦也不是很精準(zhǔn)，智能化需要進(jìn)一步提高。
功能2：專欄訂閱+學(xué)習(xí)小組
優(yōu)點(diǎn)：專欄是以一次性支付全年的方式訂閱，這樣可以快速收回資金，激發(fā)作者創(chuàng)作的積極性，以進(jìn)行長期的規(guī)劃安排。在每個(gè)專欄中還有特定的學(xué)習(xí)小組，在每期內(nèi)容的最后除了有用戶留言可以發(fā)表看法和反饋意見，還有學(xué)習(xí)小組的快捷入口，形成從獲取內(nèi)容到交流討論的閉環(huán)，學(xué)習(xí)小組只有訂閱本專欄的用戶才能發(fā)言，很好的營造了一種各自“幫派”的小組氛圍，促進(jìn)形成社區(qū)氛圍。
缺點(diǎn)：專欄訂閱價(jià)格相對(duì)較高，對(duì)新用戶的付費(fèi)形成一個(gè)小門檻，學(xué)習(xí)小組內(nèi)部的交流討論難以沉淀，形成體系知識(shí)。
功能3：今日推薦
優(yōu)點(diǎn)：每天給用戶一個(gè)目標(biāo)，激勵(lì)用戶學(xué)習(xí)，培養(yǎng)用戶碎片化學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
缺點(diǎn)：牽扯用戶精力，難以形成體系化知識(shí)，太過碎片。
通過上述對(duì)三者亮點(diǎn)功能的分析，可以發(fā)現(xiàn)三者各有所長，蝸牛讀書在閱讀體驗(yàn)的塑造上別具匠心，微信讀書在閱讀社交與分享上很有心得，而得到在知名大V的塑造、粉絲吸引、內(nèi)容創(chuàng)造以及社區(qū)營造上熟門熟路。通過分析，我們發(fā)現(xiàn)蝸牛讀書還有很多需要考慮的改進(jìn)方向，尤其是在社區(qū)培養(yǎng)、書籍推薦以及知識(shí)付費(fèi)方面還有很長的路要走。它在打造沉浸式閱讀體驗(yàn)的同時(shí)，希望在領(lǐng)讀人的帶領(lǐng)下，打造閱讀社區(qū)，那么在評(píng)論外就需要給普通用戶一些展示自己的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)互動(dòng)，打造社區(qū)氛圍，比如引入對(duì)排名前一百的書單提供討論小組等機(jī)制，否則用戶在閱讀之外的社區(qū)參與感太弱，難以產(chǎn)生歸屬感和黏性。
同時(shí)，在書籍推薦這一方向上，蝸牛讀書做的還不夠，用戶總希望在自己探尋書籍的同時(shí)，有人能把最適合自己的內(nèi)容推薦到面前，做書籍的智能推薦很有必要。在知識(shí)付費(fèi)方向上，蝸牛讀書打造的領(lǐng)讀人機(jī)制還有些弱，日后也許可以向領(lǐng)讀人開設(shè)專欄，提供知識(shí)服務(wù)等方向發(fā)展，多樣化知識(shí)付費(fèi)的形式，探尋更多可能。
6. 總結(jié)與展望
蝸牛讀書的產(chǎn)品哲學(xué)是網(wǎng)易一貫的風(fēng)格——注重匠心，為用戶提供好的閱讀體驗(yàn)?？偟膩碚f，目前的它是一款好的閱讀器，但離優(yōu)秀的知識(shí)服務(wù)提供者還有一段距離。
就當(dāng)前數(shù)字閱讀及知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的發(fā)展方向來看，僅僅提供給用戶獲取知識(shí)的工具已然不夠，打造系統(tǒng)化的知識(shí)服務(wù)體系才能俘獲更多用戶的心。在我看來，一個(gè)好的知識(shí)服務(wù)體系有三個(gè)要素：優(yōu)秀的工具體驗(yàn)、貼心的個(gè)性化服務(wù)、體系化的知識(shí)學(xué)習(xí)與沉淀。
優(yōu)秀的工具體驗(yàn)是蝸牛讀書的強(qiáng)項(xiàng)，堅(jiān)持提供簡約、專注的閱讀體驗(yàn)，以讀者需求為中心，使得它有希望在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中抓住一批忠實(shí)用戶，打造產(chǎn)品護(hù)城河。
在貼心的個(gè)性化服務(wù)這一方面，蝸牛讀書還有待提升，現(xiàn)有的書籍發(fā)現(xiàn)與推薦體系還是太過被動(dòng)，需要用戶花精力探索，顯得不夠貼心，不夠“懂”他們。因此，通過智能推薦等方式，為用戶推薦與定制個(gè)性化的知識(shí)內(nèi)容，顯得迫在眉睫。
在體系化的知識(shí)學(xué)習(xí)與沉淀方面，蝸牛讀書也有待探索，在未來也許可以通過打造書單體系等方式，使得用戶的閱讀更具結(jié)構(gòu)化，進(jìn)而獲得的知識(shí)也能串起來，產(chǎn)生沉淀進(jìn)而輸出。知識(shí)歸納與輸出方式的探索也是蝸牛讀書在未來所需要考慮的。
希望蝸牛閱讀在未來可以不斷進(jìn)步，成為用戶的貼心智能圖書館，幫助大家享受閱讀，引導(dǎo)大家更好地學(xué)習(xí)知識(shí)。（來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 文/青山依舊在 編選：電子商務(wù)研究中心）
