(電子商務(wù)研究中心訊) 2018年01月29日“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴，稱“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”疑似信息泄露。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
馬先生于2017年11月29日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買書籍，訂單號為35851737465。
11月30日收到陌生電話，聲稱當(dāng)當(dāng)網(wǎng)員工，非常了解本人訂單信息，并告知說因因我的訂單交易是失效訂單，訂單需按退款處理并。對方稱發(fā)了個郵件到我郵箱，聲稱通過此鏈接進行退款，此鏈接用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的賬戶名密碼都可登陸，而且操作界面看起來很規(guī)范，按照騙子的提示操作后，直到29999元錢從我銀行卡上被轉(zhuǎn)走了才意識到上當(dāng)了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)監(jiān)測統(tǒng)計，卷皮、亞馬遜中國、返利網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)為“2017年(上)全國核心平臺零售電商用戶滿意度TOP10榜”中獲“謹(jǐn)慎購買”評級。(文/向日葵）
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