(電子商務研究中心訊) 2017年12月28日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對Swatch中國官方商城的投訴，稱“Swatch”退換貨難，平臺稱商品損壞拒收。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
吳先生于12月20日在Swatch中國官方商城購買了一款手表，訂單號為000007455。
收到貨后我隨即退回，但商城拆開我郵寄的包裹后說手表有劃痕拒絕退貨。這明顯就是赤裸裸的詐騙，然后他們通過順豐快遞拒收給我發(fā)信息。我這個手表有順風快遞員作證，送件時和郵寄手表時他可以作證。試問，為什么Swatch官方拆開我的郵寄包裹后為什么又說拒收？既然拆開了就是已經收到，他們這種惡劣的行為實在可恥。
據(jù)《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/17tsjc/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、退換貨難、虛假促銷、客戶服務、保證金不退還、物流問題,成為“2017年(上)全國零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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