(電子商務(wù)研究中心訊) 事件
2017年雙十一過去已經(jīng)10天,我們在11月15日時在微信發(fā)起了關(guān)于本次雙十一期間物流服務(wù)質(zhì)量的問卷調(diào)查,截止22日,總共收到的有效反饋為275條。我們的問卷重點關(guān)注了平臺和物流兩項重點。
電商:天貓京東為主力,預(yù)售比重遠超平均1、平臺:天貓和京東依然是最主流的兩類電商平臺,前者占比74%,后者占比21%,有意思的是,全網(wǎng)GMV的格局中天貓的占比是66%、包裹數(shù)量占比是59%;2、預(yù)售:即使平臺不同,本次調(diào)查的參與者中僅有57%表示其商品購買與第三方平臺,高達42%的被調(diào)查者購買的是電商自營商品。更值得一提的是,39%的人參與了定金預(yù)售,遠高于星圖數(shù)據(jù)給出的預(yù)售SKU占比3%、銷售額占比18%的結(jié)果,這或許是預(yù)售行為與消費單價正相關(guān)的結(jié)果;3、品類:大品類還是服飾、日化和3C主導。但天貓和京東依然在原有的強勢陣地上維持了自身的優(yōu)勢,天貓的服飾日化與護膚分列前三,女性消費特征依然顯著;京東則是3C、日化和家電為主打。
物流行為:京東蘇寧送得快,標件在速度上有優(yōu)勢1、物流商的格局:使用順豐的人群最多,占比達到28%!這個與行業(yè)的大格局結(jié)論不同,相信依然是客單價帶來的結(jié)果!2、今年的物流體驗,有在變好嗎?72%的人給出了肯定的回答;3、物流服務(wù)的量化表現(xiàn):13-15日到的包裹最多,占比39%,其次是次日達與“未到”的,分別占20%,15-17日到達的占比16%,而11日當天到達的僅有5%,14件,這幾件壯舉分別由京東(7)、順豐(3)、蘇寧(1)與圓通(3)完成。單純從速度上看,京東、蘇寧表現(xiàn)最出色(當日和次日達占比最高);4、哪些商品送得最快?家電和3C。53%的家電、45%的3C產(chǎn)品在次日及之前送達,令人驚奇的是,“化妝品”、“生鮮蔬果”和“日化百貨”成為最慢的兩類商品,分別有32%、22%和18%未到。
投資建議
我們調(diào)查的結(jié)果與原先的刻板印象既有一致、也有分歧,比如參與預(yù)售人群之多、順豐的占比最高,略超預(yù)期。但從物流本身的特性來看,倉配和標件在速度上的優(yōu)勢符合預(yù)期。
從雙十一結(jié)束后建議持續(xù)關(guān)注快遞版塊,長期則應(yīng)當關(guān)注在成本、布局和增速上能夠持續(xù)領(lǐng)先的標的,建議關(guān)注順豐控股、韻達股份、圓通速遞和申通快遞。(來源：天風證券 文/姜明；編選：中國電子商務(wù)研究中心）
