(電子商務(wù)研究中心訊) 事件
2017年雙十一過(guò)去已經(jīng)10天,我們?cè)?1月15日時(shí)在微信發(fā)起了關(guān)于本次雙十一期間物流服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)卷調(diào)查,截止22日,總共收到的有效反饋為275條。我們的問(wèn)卷重點(diǎn)關(guān)注了平臺(tái)和物流兩項(xiàng)重點(diǎn)。
電商:天貓京東為主力,預(yù)售比重遠(yuǎn)超平均1、平臺(tái):天貓和京東依然是最主流的兩類電商平臺(tái),前者占比74%,后者占比21%,有意思的是,全網(wǎng)GMV的格局中天貓的占比是66%、包裹數(shù)量占比是59%;2、預(yù)售:即使平臺(tái)不同,本次調(diào)查的參與者中僅有57%表示其商品購(gòu)買(mǎi)與第三方平臺(tái),高達(dá)42%的被調(diào)查者購(gòu)買(mǎi)的是電商自營(yíng)商品。更值得一提的是,39%的人參與了定金預(yù)售,遠(yuǎn)高于星圖數(shù)據(jù)給出的預(yù)售SKU占比3%、銷售額占比18%的結(jié)果,這或許是預(yù)售行為與消費(fèi)單價(jià)正相關(guān)的結(jié)果;3、品類:大品類還是服飾、日化和3C主導(dǎo)。但天貓和京東依然在原有的強(qiáng)勢(shì)陣地上維持了自身的優(yōu)勢(shì),天貓的服飾日化與護(hù)膚分列前三,女性消費(fèi)特征依然顯著;京東則是3C、日化和家電為主打。
物流行為:京東蘇寧送得快,標(biāo)件在速度上有優(yōu)勢(shì)1、物流商的格局:使用順豐的人群最多,占比達(dá)到28%!這個(gè)與行業(yè)的大格局結(jié)論不同,相信依然是客單價(jià)帶來(lái)的結(jié)果!2、今年的物流體驗(yàn),有在變好嗎?72%的人給出了肯定的回答;3、物流服務(wù)的量化表現(xiàn):13-15日到的包裹最多,占比39%,其次是次日達(dá)與“未到”的,分別占20%,15-17日到達(dá)的占比16%,而11日當(dāng)天到達(dá)的僅有5%,14件,這幾件壯舉分別由京東(7)、順豐(3)、蘇寧(1)與圓通(3)完成。單純從速度上看,京東、蘇寧表現(xiàn)最出色(當(dāng)日和次日達(dá)占比最高);4、哪些商品送得最快?家電和3C。53%的家電、45%的3C產(chǎn)品在次日及之前送達(dá),令人驚奇的是,“化妝品”、“生鮮蔬果”和“日化百貨”成為最慢的兩類商品,分別有32%、22%和18%未到。
投資建議
我們調(diào)查的結(jié)果與原先的刻板印象既有一致、也有分歧,比如參與預(yù)售人群之多、順豐的占比最高,略超預(yù)期。但從物流本身的特性來(lái)看,倉(cāng)配和標(biāo)件在速度上的優(yōu)勢(shì)符合預(yù)期。
從雙十一結(jié)束后建議持續(xù)關(guān)注快遞版塊,長(zhǎng)期則應(yīng)當(dāng)關(guān)注在成本、布局和增速上能夠持續(xù)領(lǐng)先的標(biāo)的,建議關(guān)注順豐控股、韻達(dá)股份、圓通速遞和申通快遞。(來(lái)源：天風(fēng)證券 文/姜明；編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
