(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受新華社記者采訪時(shí)表示，過去單純的線上線下只不過是擴(kuò)展了消費(fèi)渠道，并沒有提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。未來新零售就是“線上+線下+物流”，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。
以下為該報(bào)道原文全文：《網(wǎng)上零售增勢(shì)強(qiáng)勁為何商家爭著往線下跑？》
國家統(tǒng)計(jì)局14日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1至10月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額297419億元，同比增長10.3%。同期，全國網(wǎng)上零售額55350億元，同比增長34.0%，比上年同期加快8.3個(gè)百分點(diǎn)。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，雖然網(wǎng)上零售增勢(shì)強(qiáng)勁，但以阿里、京東為代表的電商巨頭正把線下零售作為重要陣地，加快探索和布局，推動(dòng)著“人、貨、場”等商業(yè)要素的重構(gòu)。
值得一看的就是今年“雙11”。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，今年有海內(nèi)外超過百萬商家打通線上線下，52個(gè)線下核心商圈、近10萬智慧門店、60萬家零售小店等參與；蘇寧上海首家無人店在“雙11”前夕亮相，還有近10個(gè)商圈的新店在進(jìn)行選址。另外，萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)上線了新版生活服務(wù)類應(yīng)用“飛凡APP”，線上線下協(xié)同推出打折優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶到線下消費(fèi)。
“一方面是目前線上的獲客成本非常高，另一方面是消費(fèi)者對(duì)于體驗(yàn)需求日益增長，相對(duì)傳統(tǒng)電商與實(shí)體門店，線上+線下的競爭優(yōu)勢(shì)明顯，也是大勢(shì)所趨。”野村證券互聯(lián)網(wǎng)和新媒體研究主管史家龍說。
中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副秘書長武瑞玲在“2017新城商業(yè)年會(huì)”上表示，今年前10個(gè)月，實(shí)體零售業(yè)態(tài)消費(fèi)市場表現(xiàn)越來越好。“實(shí)體零售企業(yè)的整體利潤水平普遍提升。線上零售企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到拓展線下的重要性。未來，網(wǎng)上零售對(duì)實(shí)體零售不應(yīng)再是沖擊，而成為一種市場細(xì)分。”
在這股新零售風(fēng)潮下，不少標(biāo)桿房企亦開始把拓展實(shí)體商業(yè)資源作為轉(zhuǎn)型的重要方向。如已在45個(gè)城市布局了53座吾悅廣場的新城控股，今年商業(yè)板塊的表現(xiàn)極其亮眼。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，吾悅廣場銷售額達(dá)111.59億元，實(shí)現(xiàn)租金及管理費(fèi)收入3.44億元，出租率達(dá)97.07%。
新城控股高級(jí)副總裁歐陽捷表示，2017年吾悅廣場的年租金總體目標(biāo)為10億元，計(jì)劃到2020年實(shí)現(xiàn)開業(yè)百座。“消費(fèi)者除購買優(yōu)質(zhì)商品外，對(duì)于體驗(yàn)式消費(fèi)乃至精神消費(fèi)需求將逐漸凸顯，我們將以此吸引周邊5公里的居民，提高客群黏度。”
另外，今年7月，萬科宣布斥資169億元參與物流巨頭普洛斯的私有化，雙方在現(xiàn)代化倉儲(chǔ)設(shè)施市場的占有率約為50%。
萬科為何不集中精力做上千億元的房地產(chǎn)開發(fā)生意，反而去賺物流倉庫“幾分錢”的小生意？張旭認(rèn)為，“中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額每年以超過10%的速度增長，物流配送搭建的供應(yīng)鏈效率決定了實(shí)體零售企業(yè)業(yè)績的提升，因此未來現(xiàn)代化物流將是一門大生意。”
“過去單純的線上線下只不過是擴(kuò)展了消費(fèi)渠道，并沒有提升顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。”網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊認(rèn)為，未來新零售就是“線上+線下+物流”，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通。(來源:新華社 文/龔雯 鄭鈞天)
