(電子商務(wù)研究中心訊) 一、事件背景
雖然11月11日已經(jīng)過(guò)去，但是今年的“雙十一”大促還在持續(xù)進(jìn)行中。唯品會(huì)在本次的電商大戰(zhàn)中取得了輝煌的戰(zhàn)績(jī)。截至11日24時(shí)，2017年“唯品會(huì)11.11”銷售額創(chuàng)歷史新高，訂單數(shù)超過(guò)800萬(wàn)。
今年“雙11”大促，消費(fèi)者不僅因?yàn)槲ㄆ窌?huì)上超值的貨品買得暢快，優(yōu)惠滿減一目了然買得輕松，物流高速收得舒心，還因?yàn)橛辛苏繁Ｕ腺I得安心。
二、專家解讀
對(duì)此，長(zhǎng)期關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展的國(guó)內(nèi)知名電商研究機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)+智庫(kù)--中國(guó)電子商務(wù)研究中心特發(fā)表本熱點(diǎn)電商快評(píng)，對(duì)今年“雙十一”期間唯品會(huì)的幾大亮點(diǎn)進(jìn)行評(píng)析，供參考。
亮點(diǎn)一、品質(zhì)、體驗(yàn)先行，領(lǐng)跑品質(zhì)電商
今年“11.11”被譽(yù)為史上最“燒腦”購(gòu)物節(jié)，“小學(xué)沒學(xué)過(guò)奧數(shù)，今年過(guò)不了雙11”。而唯品會(huì)不僅打出億元品牌紅包和唯品會(huì)全場(chǎng)免息等優(yōu)惠，而且消費(fèi)者購(gòu)物后可直接滿減，優(yōu)惠金額一目了然，省去了計(jì)算的麻煩。
而在品質(zhì)方面，今年“11.11”前夕，唯品會(huì)在“品質(zhì)電商”研討會(huì)和“堅(jiān)守正品電商，提升產(chǎn)品質(zhì)量，共創(chuàng)美好生活”發(fā)布會(huì)上兩次發(fā)聲，落實(shí)正品承諾。唯品會(huì)提出“正品十重保障”，覆蓋了一件商品從生產(chǎn)到銷售到消費(fèi)的全過(guò)程，系行業(yè)首次對(duì)品質(zhì)電商提出“量化標(biāo)準(zhǔn)”。“品控九條”則是唯品會(huì)在多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立的一套科學(xué)完善的品控體系，實(shí)現(xiàn)全方位品質(zhì)管理，讓假貨無(wú)所遁形。
【專家點(diǎn)評(píng)】
作為正品電商引領(lǐng)者，唯品會(huì)一直以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)要求自身，除了遵循國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)之外，唯品會(huì)更以全程自營(yíng)的重模式，采用大數(shù)據(jù)智能推薦+全球買手直采+品牌戰(zhàn)略合作等多種方式，全程護(hù)航正品體驗(yàn)；組建唯品會(huì)“正品鑒定天團(tuán)“，旨在迅速激活電商市場(chǎng)堅(jiān)守正品的意識(shí)覺醒，開啟正品電商大時(shí)代的到來(lái)，助力消費(fèi)者的美好生活。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，網(wǎng)購(gòu)正從低端的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向響應(yīng)中產(chǎn)階層需求，“剁手族”也正在向“品質(zhì)族”邁進(jìn)，各大電商平臺(tái)都要更加注重提高商品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。電商正在從單純的銷售行為轉(zhuǎn)向更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的內(nèi)在需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)更加明顯。而本次“雙11”，電商平臺(tái)之間的主戰(zhàn)場(chǎng)已由價(jià)格轉(zhuǎn)向消費(fèi)品質(zhì)及體驗(yàn)，品質(zhì)消費(fèi)正成為網(wǎng)絡(luò)銷售的重點(diǎn)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)不再只盯著價(jià)格，更追求個(gè)性化和品質(zhì)化。
此外，曹磊還表示在本輪消費(fèi)升級(jí)中，炫耀型消費(fèi)淡出，品質(zhì)消費(fèi)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，品牌認(rèn)知走過(guò)符號(hào)階段，真正的品牌消費(fèi)開始崛起。在未來(lái)的發(fā)展中，品質(zhì)消費(fèi)潛力巨大，品牌消費(fèi)方興未艾，人們將在未來(lái)更多地關(guān)注對(duì)個(gè)性與個(gè)人素養(yǎng)等品格的體現(xiàn)。
亮點(diǎn)二：銷售額、訂貨單創(chuàng)新高
11月10日晚8點(diǎn)，唯品會(huì)提前四小時(shí)搶跑“11.11”購(gòu)物狂歡，開售當(dāng)晚即以史上最快的速度實(shí)現(xiàn)銷售額破億，僅1小時(shí)訂單數(shù)突破200萬(wàn)大關(guān)；3小時(shí)銷售額超2015年“11.11”，10小時(shí)超2016年“11.11”。截至11日24時(shí)，唯品會(huì)28小時(shí)銷售額創(chuàng)歷史新高。
【專家點(diǎn)評(píng)】
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊指出，今年的雙11在電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中具有重大意義。從總量來(lái)說(shuō)，今年全網(wǎng)銷售額達(dá)到2539.7億元，增長(zhǎng)45%以上，包括唯品會(huì)、天貓、京東等在內(nèi)的電商平臺(tái)日銷量都在短時(shí)間內(nèi)突破歷年最高銷售額，進(jìn)一步證明中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)勁實(shí)力，中國(guó)的消費(fèi)者購(gòu)買力仍然非常大。
亮點(diǎn)三：自營(yíng)物流助陣“雙11”
11月10日20點(diǎn)42分06秒，“唯品會(huì)11.11”全國(guó)第一單配送完成，從下單到簽收，僅用時(shí)42分。為應(yīng)對(duì)“11.11”巨大的物流壓力，唯品會(huì)提前數(shù)月展開密集的備戰(zhàn)行動(dòng)。在人力方面，品駿快遞在全國(guó)各省區(qū)增加3000多名快遞員，將配送團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充至30000人，并且通過(guò)航空、高鐵雙管齊下的舉措，保證“11.11”期間物流的時(shí)效和運(yùn)力。
【專家點(diǎn)評(píng)】
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)顯示，目前，唯品會(huì)已經(jīng)在華南、華北、西南、華中、華東地區(qū)設(shè)立五大物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，總面積超過(guò)220萬(wàn)平方米。“11.11”大促期間，唯品會(huì)全國(guó)五大倉(cāng)儲(chǔ)中心日發(fā)貨能力突破200萬(wàn)單。品駿快遞在全國(guó)設(shè)立3600個(gè)直營(yíng)站點(diǎn)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)配送無(wú)死角，省會(huì)城市及大部分地市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師余思敏表示，唯品會(huì)采取自營(yíng)貨品、自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)、自營(yíng)物流的布局，從入貨源頭到最后一公里派送，構(gòu)建完整的正品閉環(huán)。今年雙11期間，唯品會(huì)自營(yíng)物流優(yōu)勢(shì)明顯，不僅實(shí)現(xiàn)最后一公里的正品保障，更讓用戶享受到高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，余思敏還表示，從長(zhǎng)期來(lái)看，物流的建設(shè)和發(fā)展是唯品會(huì)未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)性條件之一，而且在之前的財(cái)報(bào)中就已顯示，唯品會(huì)物流實(shí)現(xiàn)盈利，而隨著“品駿”獲得國(guó)家郵政局頒發(fā)的全國(guó)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，向更廣闊的市場(chǎng)開放，物流業(yè)務(wù)將贏得更多的市場(chǎng)空間，已經(jīng)具備成為唯品會(huì)未來(lái)另一個(gè)增長(zhǎng)引擎的條件。
11月1日起，網(wǎng)經(jīng)社啟動(dòng)“直擊雙十一”行動(dòng)(專題:qjkhjx.com/zt/17sh11/)，通過(guò)專題直擊、現(xiàn)場(chǎng)探訪、電商快評(píng)、網(wǎng)購(gòu)預(yù)警、系列報(bào)告、評(píng)測(cè)榜單、媒體評(píng)論、投訴維權(quán)、社群直播等九大多元化、立體化方式，對(duì)淘寶天貓、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、拼多多、亞馬遜中國(guó)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、云集微店、蘑菇街、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、國(guó)美在線、聚美優(yōu)品、洋碼頭、寺庫(kù)、網(wǎng)易嚴(yán)選、走秀網(wǎng)等國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)跟蹤、監(jiān)測(cè)、評(píng)論、評(píng)測(cè)、監(jiān)督，在此也歡迎大家提供商家、平臺(tái)的備戰(zhàn)圖片、稿件、銷售數(shù)據(jù)、榜單等各類雙十一信息，我們將在中心獨(dú)家策劃的雙十一專題中逐一呈現(xiàn)，為您帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的雙十一行業(yè)盛宴。（文/網(wǎng)經(jīng)社零售O2O部助理分析師 余思敏）
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