(電子商務(wù)研究中心訊) 一、事件背景
10月19日，互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布完成新一輪40億美元融資，投后估值300億美元。就在8月，美團(tuán)在外賣領(lǐng)域的老對(duì)手餓了么與百度外賣完成了合并，在線外賣領(lǐng)域掀起一陣投融資與跑馬圈地新高潮。生活服務(wù)類電商成為繼零售電商之后阿里、騰訊等巨頭重點(diǎn)布局的又一領(lǐng)域，雙方較量呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)作為一家綜合性的生活服務(wù)電商平臺(tái)，為2.8億年度活躍買家和500萬年度活躍商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在包括餐飲、外賣、酒店旅游、電影、麗人、親子、休閑娛樂、結(jié)婚等領(lǐng)域處于領(lǐng)先的市場地位，并不斷用科技和創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，深刻地影響和改變了廣大用戶的生活習(xí)慣。
此次融資由騰訊領(lǐng)投，引入了新的戰(zhàn)略投資方The Priceline Group，其他主要投資人包括：紅杉資本(Sequoia Capital)、新加坡政府投資公司(GIC)、加拿大養(yǎng)老金投資公司(Canada Pension Plan Investment Board)、摯信資本(Trustbridge Partners)、老虎基金(Tiger Global Management)、Coatue Management和中國-阿聯(lián)酋投資合作基金(China-UAE Investment Cooperation Fund)等國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)。
據(jù)悉，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為2.8億年度活躍買家和500萬年度活躍商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在包括餐飲、外賣、酒店旅游、電影、麗人、親子、休閑娛樂、結(jié)婚等領(lǐng)域處于領(lǐng)先的市場地位，并不斷用科技和創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，深刻地影響和改變了廣大用戶的生活習(xí)慣。
二、專家點(diǎn)評(píng)
對(duì)于此次美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的融資，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布電商快評(píng)。
觀點(diǎn)一：線上服務(wù)業(yè)務(wù)越來越豐富 從成長走向成熟
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊分析認(rèn)為，過去五年（2012-2016）中國電子商務(wù)市場規(guī)模實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額增加了4萬億元，增長了4倍多；生活服務(wù)電商交易額增加了6070億元，增長了近5倍。為了滿足消費(fèi)者日益變化的需求，線上服務(wù)業(yè)務(wù)越來越豐富。相比初期生活服務(wù)O2O（線上到線下）的狂歡熱潮，經(jīng)過市場驗(yàn)證得以沉淀保留下來的平臺(tái)，未來會(huì)越來越關(guān)注品質(zhì)，從成長走向成熟。
觀點(diǎn)二：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將掀起電商行業(yè)下一浪
網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰表示，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體越發(fā)達(dá)，第三產(chǎn)業(yè)比重越大。但就目前來看，整個(gè)服務(wù)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還非常低，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)還未成熟。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)作為中國最大的生活服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一，其業(yè)務(wù)涵蓋衣食住行等多方面生活服務(wù)領(lǐng)域，其平臺(tái)的發(fā)展對(duì)于帶動(dòng)服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化有著不小的意義。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)發(fā)布《2017年(上)中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》(報(bào)告下載：qjkhjx.com/zt/17jcbg1/)數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國生活服務(wù)電商交易額達(dá)4500億元，同比上半年增長21.84%，預(yù)計(jì)2017年中國生活服務(wù)電商交易規(guī)模有望突破1萬億元。而2017年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到3.1萬億元，預(yù)計(jì)全年交易額突破7萬億元。以天貓、京東、蘇寧等平臺(tái)為代表的零售電商領(lǐng)域已經(jīng)逐漸飽和，阿里等巨頭的目光逐漸從實(shí)體轉(zhuǎn)向服務(wù)領(lǐng)域，而作為生活服務(wù)電商行業(yè)的領(lǐng)軍平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將掀起電商行業(yè)下一浪。
觀點(diǎn)三：外賣行業(yè)依舊是資本熱捧領(lǐng)域
陳禮騰表示，在線外賣行業(yè)一直是生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的重要組成部分，是眾多資本家爭奪的重要市場。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2016年外賣市場交易規(guī)模約1524億元，美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣占據(jù)市場份額達(dá)94.1%。加上此前餓了么與百度的合并，在線外賣市場目前資本主要集中于美團(tuán)以及餓了么兩家，在線外賣行業(yè)目前格局已趨向穩(wěn)定，資本的投入開始從市場占領(lǐng)轉(zhuǎn)為品質(zhì)服務(wù)的較量，在線外賣市場的戰(zhàn)爭還未結(jié)束。
觀點(diǎn)四：融資的背后是大佬的站隊(duì)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，騰訊和阿里在過去5年一共已經(jīng)在全球投資了1000億美元。騰訊投資額最大的5個(gè)行業(yè)分別是：文化娛樂(870億)、金融(302億)、電商(114億)、汽車交通、生活服務(wù)。阿里的投資比較平均，投資額最大的8個(gè)行業(yè)分別是：文化娛樂(302億)、金融(294億)、電商(223億)、生活服務(wù)、房產(chǎn)家居、汽車交通、企業(yè)服務(wù)、社交。
這兩家公司都不約而同地選擇了文化娛樂、金融、電商這三個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行集中投資并購。除了共同的那3個(gè)重點(diǎn)行業(yè)，這兩家公司的投資還遍布物流、旅游、硬件、零售、體育、AI、生活服務(wù)、地產(chǎn)家居、企業(yè)服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。
陳禮騰表示，此次融資的背后，依舊是騰訊和阿里之間的戰(zhàn)爭。騰訊作為新美大的第一大股東，在此前傳聞中聲稱不再投資而在此次融資中依舊領(lǐng)投美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，足以見得騰訊放不下生活服務(wù)O2O這塊肥肉。此前，在阿里巴巴幫助下餓了么成功合并百度外賣以對(duì)抗美團(tuán)。二者在O2O市場的依舊相互焦灼。
觀點(diǎn)五：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)于資金的需求龐大
美團(tuán)作為一家綜合性的生活服務(wù)電商平臺(tái)，涉及的行業(yè)十分廣泛，相對(duì)的面臨的競爭就十分激烈。在在線外賣領(lǐng)域的競爭對(duì)手餓了么；在在線旅游領(lǐng)域的競爭對(duì)手攜程；在交通出行領(lǐng)域是滴滴出行、首汽等；在在線短租領(lǐng)域則面臨著途家、小豬短租等?？梢哉f，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在各行各業(yè)所面臨的對(duì)手實(shí)力均不容小覷，若沒有強(qiáng)大的資金支持這一場戰(zhàn)爭將會(huì)十分吃力。陳禮騰表示，相對(duì)于其他專業(yè)性的服務(wù)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的優(yōu)勢(shì)在于其服務(wù)的系統(tǒng)化，一個(gè)app就能解決基本的生活服務(wù)需求，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)生活服務(wù)體系的完整構(gòu)建還需要不小的資金支持。
觀點(diǎn)六：新投資者投資美團(tuán)點(diǎn)評(píng)意味深長
對(duì)于新美大這次融資而言，新加入者The Priceline Group十分值得關(guān)注。在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的公告中，The Priceline Group此次不僅成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)新投資方，還與美團(tuán)旅行達(dá)成了重要戰(zhàn)略合作。
但The Priceline Group還有一層身份——攜程的股東之一。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，Priceline先后投資了攜程4次共近20億美元。陳禮騰表示，當(dāng)下國內(nèi)的在線旅游市場，大量優(yōu)質(zhì)資源被攜程把控，Priceline有了攜程這一個(gè)重要的“棋子”，還投資美團(tuán)點(diǎn)評(píng)并與美團(tuán)旅行進(jìn)行戰(zhàn)略合作，可見這位國外OTA巨頭Priceline正在加深對(duì)中國在線旅游市場的滲透。有了Priceline背后的資源支持，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將有更多的底牌與攜程進(jìn)行競爭，不論走后二者是競爭還是合作，這一切背后的最終受益者，可能不是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)或者攜程，而是Priceline。
觀點(diǎn)七：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不可忽視用戶對(duì)于平臺(tái)的重要性
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)平臺(tái)全年受理的投訴量表明：去哪兒20.65%、飛豬19.93%、美團(tuán)14.72%、餓了么10.05%、攜程8.62%、摩拜單車7.54%、百度糯米6.10%、易到用車3.23%、大眾點(diǎn)評(píng)2.33%、同程旅游1.44%、螞蜂窩1.08%、途牛旅游0.90%、藝龍旅行0.90%、阿卡索外教網(wǎng)0.90%、百度快行0.54%、發(fā)現(xiàn)旅行0.18%、窮游網(wǎng)0.18%、百合網(wǎng)0.18%、洗衣邦0.18%、滴滴出行0.18%，成為"2017年(上)全國TOP20熱點(diǎn)被投訴生活服務(wù)電商"。其中美團(tuán)以14.72%的比例高居投訴榜第三位。
陳禮騰表示，作為一家生活服務(wù)電商平臺(tái)，服務(wù)是其核心競爭力。良好的服務(wù)體驗(yàn)對(duì)于提高用戶的粘性、擴(kuò)大用戶規(guī)模有著重要的作用。若只一味關(guān)注市場擴(kuò)張而忽略了用戶的體驗(yàn)，忽視用戶的反饋，那將極大阻礙平臺(tái)的發(fā)展。（文/網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)O2O部助理分析師 陳禮騰 互動(dòng)微信：clt7513）
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