(電子商務(wù)研究中心訊)
8月23日，全球開放性電子支付平臺(tái)PayPal聯(lián)合研究咨詢機(jī)構(gòu)Dataway(零點(diǎn)有數(shù))發(fā)布了《2017中國海淘消費(fèi)者購物習(xí)慣及支付偏好調(diào)研報(bào)告》。據(jù)悉，調(diào)研選取了中國海淘消費(fèi)發(fā)達(dá)的一二線城市進(jìn)行抽樣調(diào)查，通過線上問卷調(diào)查及線下座談會(huì)討論相結(jié)合的方式，挖掘中國海淘消費(fèi)者的購物習(xí)慣與支付偏好。
海外直購日漸成為中國消費(fèi)者海淘首選
據(jù)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的中國消費(fèi)者選擇以海外直購的形式進(jìn)行海淘。在過去一年中，51%的受訪者表示自己曾經(jīng)在國外網(wǎng)站上進(jìn)行過購物，略高于“僅在國內(nèi)海淘平臺(tái)消費(fèi)”的人數(shù)(49%)。而在熱衷于國外網(wǎng)站海淘的消費(fèi)者中，占據(jù)受訪者49%比例的“已婚有孩群體”是海外直購海淘族的主力軍。
調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，受訪的消費(fèi)者每年平均在國外網(wǎng)站海淘6次，單次平均消費(fèi)金額達(dá)到人民幣1197元，普遍高于在國內(nèi)海淘平臺(tái)上的平均單次消費(fèi)額(694元)。雖然一線城市消費(fèi)者的單次平均海淘花費(fèi)普遍高于二線城市消費(fèi)者，但就消費(fèi)區(qū)間而言，一二線城市的海淘直購消費(fèi)者中，均有35%的受訪者表示自己?jiǎn)未魏Ｌ韵M(fèi)額度區(qū)間集中在人民幣1000-1999元。
品質(zhì)保障是中國消費(fèi)者選擇海外直購的首要驅(qū)動(dòng)力
中國消費(fèi)者選擇直接在國外網(wǎng)站購物的原因主要基于產(chǎn)品質(zhì)量、種類以及價(jià)格等考慮。其中，品質(zhì)保障是驅(qū)使海外直購海消費(fèi)者購買的首要因素。
根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，分別有高達(dá)66%和65%的受訪者表示，“質(zhì)量保障”與“正品保證”是自己選擇在國外網(wǎng)站進(jìn)行海淘的主要原因；同時(shí)，還有超過半數(shù)(55%)的受訪者被國外網(wǎng)站更加豐富的產(chǎn)品種類所吸引。
中國消費(fèi)者海外直購的消費(fèi)習(xí)慣與偏好
據(jù)了解，傳統(tǒng)熱門海淘目的地美國、英國和日本，也在本次調(diào)研中成為中國消費(fèi)者最喜愛的海淘直購目的地。其中，高達(dá)89%的海淘直購消費(fèi)者曾于過去一年內(nèi)在美國網(wǎng)站購買過商品，這一比例大幅領(lǐng)先英國(46%)和日本(42%)。
同時(shí)，配飾配件(83%)、服裝(68%)，食品及保健品(57%)等大眾消費(fèi)品成為海外直購一族在這些國外網(wǎng)站上購買頻率最高的品類。
而在購物時(shí)機(jī)的選擇上，86%的受訪者表示自己普遍根據(jù)需求進(jìn)行海淘購物；部分海淘族亦善于把握外國折扣季進(jìn)行搶購，其中季節(jié)性促銷、情人節(jié)和圣誕節(jié)是這一類受訪消費(fèi)者海淘最頻繁的三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
另外，據(jù)受訪的海淘消費(fèi)者反映稱，在購買前，通常會(huì)通過購物網(wǎng)站、海淘論壇或社交媒體賬號(hào)等 渠道，了解電商平臺(tái)或官網(wǎng)信息、物流及海關(guān)政策、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等相關(guān)內(nèi)容，從而選定心儀的購物平臺(tái)或產(chǎn)品。
運(yùn)輸物流與支付安全成為海外直購主要阻礙
需要注意的是，與國內(nèi)網(wǎng)購相較，海淘直購被認(rèn)為具備可靠的品質(zhì)保障的同時(shí)，也存在著不可忽視的阻力，其中物流運(yùn)輸與支付安全是最為突出的兩大阻礙。
在受訪的海外直購消費(fèi)者選出的海淘所遇到的問題中，排名前五的答案里有四個(gè)與物流相關(guān)，分別是：
(1)跟國內(nèi)購物相比，運(yùn)輸?shù)却龝r(shí)間較久(40%)
(2)運(yùn)輸費(fèi)用太高(33%)
(3)運(yùn)輸物流方式不便利/操作麻煩(32%)
(4)退換貨不便(31%)
而從未在國外網(wǎng)站直購過的海淘消費(fèi)者則表示：海外直購最大的障礙是“擔(dān)心支付的安全性”(39%的受訪者認(rèn)為這是自己不在國外網(wǎng)站直接購物的原因)。而參加座談會(huì)討論的海淘消費(fèi)者也表示：支付速度、被砍單幾率、專業(yè)性以及知名度是其選擇海淘支付方式的主要考慮因素。（來源：Dataway；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
