(電子商務(wù)研究中心訊)
編者按
7月11日至13日，2017中國互聯(lián)網(wǎng)大會在北京國家會議中心隆重召開。本報首發(fā)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會在會上發(fā)布的《2017年中國社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報告》，現(xiàn)摘編報告中的部分內(nèi)容予以刊登。微商作為一種基于社會化移動社交而迅速發(fā)展的新興電子商務(wù)模式，正在不斷發(fā)展壯大。在這個發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了諸如虛假宣傳、質(zhì)量存疑、售后難保障等影響社會秩序和消費者權(quán)益保護的問題。希望各地工商和市場監(jiān)管部門結(jié)合報告，積極探索和創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，加強對微商等新業(yè)態(tài)、新領(lǐng)域的監(jiān)管，引導網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟走向健康發(fā)展之路。
社交電商和微商的定義
社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。
微商是社交電商的重要組成部分，主要指從業(yè)者利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體作為傳播工具完成商品與服務(wù)交易的行為。
目前社交電商的主要表現(xiàn)形態(tài)是：實物產(chǎn)品交易、服務(wù)產(chǎn)品交易、虛擬物品交易、社交網(wǎng)絡(luò)廣告四類。
為提高交易效率、降低交易成本以及獲得更多的用戶，社交電商和微商的模式和形態(tài)也不斷進行升級和演進，2017年主要呈現(xiàn)兩個特征：
一是社交電商平臺呈下沉態(tài)勢，趨于提供底層的服務(wù)。社交電商和微商既可以使用社交電商平臺提供的功能完整的標準化交易服務(wù)，在社交電商平臺的閉環(huán)內(nèi)實現(xiàn)交易，也可以通過社交電商平臺招募或微商雇傭的第三方開發(fā)者或服務(wù)商在社交工具提供的部分或全部交易服務(wù)接口進行定制化、深度化開發(fā)，創(chuàng)建個性化的交易環(huán)境，以實現(xiàn)社交電商平臺的資源投入與用戶需求的平衡。
二是社交電商和微商渠道需求旺盛，趨于突圍社交平臺閉環(huán)。隨著發(fā)展壯大，社交電商和微商已明顯不滿足于在社交平臺的閉環(huán)內(nèi)經(jīng)營，趨于獲取更多的流量。它們自建獨立交易網(wǎng)站、入駐第三方交易平臺或者通過第三方開發(fā)者或服務(wù)商在社交電商平臺的基礎(chǔ)上搭建穿透社交平臺閉環(huán)，以期多渠道獲得用戶流量。
微商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2016年，微商行業(yè)總體市場規(guī)模為3607.3億元，預計2017年市場依然會保持高速迅猛增長。雖然2016年下半年以來，市場增長相對趨穩(wěn)，但作為新興行業(yè)，微商市場正處于高速發(fā)展期，由于市場基數(shù)小，預計2017年市場依然會接近翻倍式增長，2017年微商行業(yè)市場總體規(guī)模將達6835.8億元，增長率為89.5%，盡管市場增長的加速度小幅放緩，但絕對增長速度依然領(lǐng)先于傳統(tǒng)電子商務(wù)等其他商業(yè)領(lǐng)域。
2017年，中國微商行業(yè)從業(yè)人員規(guī)模將突破2000萬人，從業(yè)人員數(shù)量將進一步呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。隨著微商在社交群體中認知度和認可度的逐步提升，以及領(lǐng)先微商經(jīng)營規(guī)模和品牌影響力的快速壯大，越來越多的人參與到微商隊伍中來。研究認為，微商從業(yè)人員數(shù)量的加速增長剛剛起步，2017年微商從業(yè)人員規(guī)模預計為2018.8萬人，增長速度達31.5%。微商行業(yè)的參與者將逐步覆蓋社交網(wǎng)絡(luò)的每一個領(lǐng)域。
微商行業(yè)發(fā)展特點
第一，政策立法和監(jiān)管重視度進一步提高。
微商從業(yè)者普遍希望國家對社交電商和微商行業(yè)進行具體規(guī)范。目前，國家對社交媒體的營銷活動并沒有明確的相關(guān)規(guī)則。不論是法律法規(guī)還是行業(yè)標準，都需要由政府出臺相關(guān)的政策和制度，約束行業(yè)的健康發(fā)展。目前，以商務(wù)部、國家工商總局為代表的政府主管機構(gòu)已經(jīng)開始對社交電商和微商行業(yè)進行調(diào)研走訪，并開始考慮相關(guān)的立法立規(guī)和明確責權(quán)的問題、監(jiān)管問題、行業(yè)標準問題以及誠信體系建設(shè)等問題。
第二，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)踴躍嘗試微商營銷新模式。
傳統(tǒng)企業(yè)紛紛布局微商銷售渠道，品牌效應(yīng)正在形成。初期，傳統(tǒng)美妝企業(yè)借助產(chǎn)品優(yōu)勢實現(xiàn)微商渠道突破，加劇了行業(yè)競爭，為品牌企業(yè)進入微商領(lǐng)域樹立了標桿。醫(yī)藥品牌借助微商打造“大健康”的概念，國內(nèi)著名醫(yī)藥企業(yè)紛紛通過微商進行渠道營銷，成為傳統(tǒng)醫(yī)藥品牌持續(xù)發(fā)展的最佳捷徑，提高了傳統(tǒng)醫(yī)藥品牌影響力。傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸電微商，表明微商行業(yè)進入了依靠產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品差異化和特色化競爭的階段。
第三，微商商業(yè)模式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展特征。
對于注重口碑相傳的微商行業(yè)，品牌影響力在營銷中的作用尤為突出，因此不僅中小型微商逐漸意識到樹立品牌和宣傳品牌的重要性，一些成熟的大型品牌也在試水微商營銷渠道時大力進行品牌化宣傳。品牌化趨勢成為當前微商領(lǐng)域發(fā)展的突出特點之一。
微商商業(yè)模式從最初的品牌微商、個人微商、微商代理商和平臺微商，呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的特點，帶動了產(chǎn)業(yè)鏈中各類企業(yè)的成長。微商最初由品牌商(產(chǎn)品生產(chǎn)商)切入，帶動了個人微商和微商代理商的發(fā)展，逐步發(fā)展成相對成熟的微商品牌。隨后，大型傳統(tǒng)和電商品牌進軍社交電商和微商，大型電商平臺以及導購型平臺開始深度介入，推動微商商業(yè)模式由C2C向B2C發(fā)展，促進“大平臺多前端”的代銷模式形成。
微商營銷產(chǎn)品種類多元，微商營銷內(nèi)容持續(xù)擴展，商品種類進一步擴大。其銷售的商品種類已經(jīng)由購買頻次高、價格較低的單一美妝產(chǎn)品擴展到母嬰、食品、服裝、鞋子、保健品、家電、數(shù)碼、農(nóng)特產(chǎn)等多品類商品。
微商參與主體范圍不斷延伸，參與主體主要由自由創(chuàng)業(yè)者和在職人員組成，即全職微商和在職微商。同時，移動電商、傳統(tǒng)電商、傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)紛紛進入微商領(lǐng)域，有的嘗試新營銷模式，有的研發(fā)適合微商的新產(chǎn)品，有的借助微商搭建新型渠道伙伴隊伍，從參與主體到參與形式都呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。
隨著微商規(guī)?；l(fā)展以及微商供需雙方的快速壯大，產(chǎn)業(yè)中的增值服務(wù)環(huán)節(jié)開始出現(xiàn)，對于周邊服務(wù)的需求也不斷增強。以提供流量導入工具、微信技術(shù)解決方案等服務(wù)的第三方服務(wù)商以及相關(guān)行業(yè)培訓機構(gòu)、研究機構(gòu)應(yīng)運而生，微商產(chǎn)業(yè)鏈已初步成熟。
投融資市場對微商行業(yè)已經(jīng)從關(guān)注開始走向具體投融資案例的落地，資本市場的預熱趨勢初步形成，一批品牌微商和平臺微商獲得融資。隨著資本市場對微商領(lǐng)域關(guān)注力度的加大，微商產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系中的各個環(huán)節(jié)基本完善，完整的生態(tài)圈雛形已經(jīng)顯現(xiàn)，相信在未來的一兩年中，微商生態(tài)體系將逐步發(fā)展完整。
微商行業(yè)發(fā)展中的問題
第一，合法經(jīng)營問題。
合法經(jīng)營問題包括產(chǎn)品是否三證齊全、微商企業(yè)是否進行了工商登記注冊、日常經(jīng)營中是否遵守了稅務(wù)政策制度、產(chǎn)品宣傳是否遵守了《廣告法》、是否有完善的售后服務(wù)體制等。微商雖然是一個全新的商業(yè)形態(tài)，但它仍然是商業(yè)貿(mào)易的一種類型，日常經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)是有法可依的。當前，部分微商企業(yè)由于規(guī)模小、模式新、部分環(huán)節(jié)政策監(jiān)管不足，在合法經(jīng)營問題上闖紅線、跨禁區(qū)，這一現(xiàn)象已經(jīng)引起政府、輿論監(jiān)督機構(gòu)、優(yōu)質(zhì)經(jīng)營的合法微商企業(yè)的廣泛關(guān)注。
第二，產(chǎn)品質(zhì)量問題。
目前部分微商經(jīng)營的商品存在質(zhì)量問題，一部分微商沒有優(yōu)質(zhì)貨源，所售商品質(zhì)量存在問題；還有一部分微商的商品三證不齊，不具備對外銷售資格。同時，消費者購買到假貨或劣質(zhì)商品后不易投訴。
第三，虛假和過度宣傳問題。
部分微商對知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品宣傳的責任義務(wù)了解甚少，特別是在廣大消費者也不清楚的情況下，在經(jīng)營中存在虛假宣傳行為，很容易讓消費者上當受騙且不宜善后。
第四，缺乏售后服務(wù)機制。
微商都是個人向個人售賣商品，如果商品提供方或微商企業(yè)不統(tǒng)一對商品提供售后服務(wù)支持，那么消費者就很難獲得售后服務(wù)保障。部分微商商家無實名認證，產(chǎn)品不提供購買憑證，消費者就無法獲得售后服務(wù)保障。而這種現(xiàn)象在相當數(shù)量的微商企業(yè)中大量存在，他們認為通過熟人售賣這種方式會使得消費者基于信任而忽略企業(yè)、產(chǎn)品資質(zhì)資格和售后服務(wù)憑證，因此一旦出現(xiàn)問題，消費者很難保障自身利益，這也使得部分微商得以鉆了法律的空子。
第五，被傳銷利用的風險。
目前，一部分傳銷者打著微商的旗號，明分銷暗傳銷，擾亂市場。多級分銷是可以存在的微商模式，但跨級分成就不屬于正常的微商經(jīng)營模式范疇。類似傳銷性質(zhì)的微商行為將受到政府的嚴管。微商容易成為傳銷的滋生地，其關(guān)鍵點在于和傳銷的基因一樣，微商的本質(zhì)就是基于人際關(guān)系鏈。隨著各類社交軟件進入全民生活，傳銷人員也開始利用新媒體，這是個客觀存在且不可避免的現(xiàn)象。就這樣，傳銷分子利用微商的平臺和群體，假借微商名義，擾亂了微商的正常發(fā)展軌跡。根據(jù)禁止傳銷的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不管傳銷組織如何變換手法偽裝自己，只要具備“交入門費”“拉人頭”“組成層級團隊計酬”等條件，就可認定為涉嫌傳銷。
針對微商衍生的很多問題，應(yīng)該是多環(huán)節(jié)共同承擔的，公司要以依法經(jīng)營、健康發(fā)展為己任，同時有義務(wù)督促其下屬的經(jīng)銷商誠信經(jīng)營、健康發(fā)展。作為監(jiān)督機構(gòu)的政府相關(guān)部門，也要提出合理的建議和規(guī)章制度來約束不守規(guī)矩的企業(yè)。為了推動微商行業(yè)健康有序發(fā)展，政府一定要加強對微商的重視，同時也要有效地監(jiān)管微商。無規(guī)矩不成方圓，只有存在合理的規(guī)則，才能制約那些不遵守規(guī)則的人，才能讓真正希望這個行業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)更好地為社會創(chuàng)造價值。
健康微商行業(yè)發(fā)展建議
政府立法和監(jiān)管方面。
微商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是：行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，并且進入高速發(fā)展階段，同時存在諸多問題亟待相關(guān)立法和監(jiān)管。進入2017年，相關(guān)政府部門已經(jīng)出具指導意見，給出了行業(yè)發(fā)展方向。
比如，主管商業(yè)貿(mào)易的商務(wù)部首次以積極態(tài)度鼓勵健康規(guī)范的微商發(fā)展。商務(wù)部明確鼓勵社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮內(nèi)容、創(chuàng)意及用戶關(guān)系優(yōu)勢，建立鏈接電子商務(wù)的運營模式，支持健康規(guī)范的微商發(fā)展模式。
國家工商總局首次明確提出將社交電商納入監(jiān)管，研究社交電商、跨境電子商務(wù)、團購、O2O等商業(yè)模式和新型業(yè)態(tài)的發(fā)展變化，有針對性提出依法監(jiān)管的措施辦法。
國家工商總局明確表示，微商在《廣告法》的監(jiān)管范圍內(nèi)?！稄V告法》關(guān)于監(jiān)管范疇的解釋，利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動，適用該法的各項規(guī)定。微商廣告作為一種新生事物，也在相關(guān)法律的監(jiān)管范圍內(nèi)。
盡管如此，當前針對社交電商(含微商)的法律法規(guī)尚未出臺，行業(yè)渴望立法立規(guī)，尤其是在《電子商務(wù)法》進入實質(zhì)性的擬定階段，微商行業(yè)、行政機關(guān)和消費者希望能在《電子商務(wù)法》中明確以微商為主流的社交電商的法律性質(zhì)和地位，明晰權(quán)利義務(wù)關(guān)系，使得微商及社交電商平臺在經(jīng)營中有法可依、有規(guī)可循，更加全面地引導和促進行業(yè)的健康發(fā)展。
行業(yè)標準和行為規(guī)范方面。
商務(wù)部已經(jīng)接受中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會協(xié)同創(chuàng)奇社交電商研究中心提出的行業(yè)標準《社交電商經(jīng)營規(guī)范》的項目申請，并于2017年6月9日審批通過。這一行業(yè)標準的出臺，對于規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展將有深遠的意義和運營指導價值。
該標準旨在進一步規(guī)范社交電商行業(yè)(含微商)發(fā)展，為政府制定相關(guān)指導意見提供有力的支撐，以保障行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。與此同時，該行業(yè)標準為主流企業(yè)發(fā)展保駕護航，為企業(yè)長遠發(fā)展指引方向，樹立示范典型企業(yè)，推動品牌企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
該標準在具體撰寫過程中將考慮：完善微商行業(yè)的交易、信用監(jiān)督和失信懲戒機制，制定適應(yīng)微商行業(yè)發(fā)展的監(jiān)管體系；加強對微商服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，強化平臺服務(wù)商對微商市場的責任，建立微商交易過程信息留痕和事后倒查機制；加快建立微商企業(yè)信用評價和服務(wù)認證標準，鼓勵引入第三方評估機構(gòu)和認證機構(gòu)，開展微商信用評級和查詢等征信業(yè)務(wù)，強化對微商經(jīng)營主體身份認證、交易者信用分級管理、商品質(zhì)量管理等；建立微商行業(yè)信息發(fā)布機制，對不誠信微商進行信息公開懲戒等。
行業(yè)自律方面。
微商行業(yè)內(nèi)部應(yīng)做好自律，讓微商發(fā)展壯大，打擊亂象的同時應(yīng)積極創(chuàng)新經(jīng)營。微商典型自律規(guī)范包括《微商行業(yè)規(guī)范》和《化妝品微商標準》等，通過從業(yè)者的自身力量推動行業(yè)的健康發(fā)展。
中國政法大學傳播法研究中心、中國電子商會微商專委會、中國公司法務(wù)研究院等組織聯(lián)合起草了《微商行業(yè)規(guī)范》(征求意見稿)。
全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會頒布了首部《中國化妝品微商標準(執(zhí)行草案)》，明確了微商的資格，有助于維護消費者的權(quán)益和微商市場秩序。
輿論環(huán)境方面。
媒體作為社會的風向標，在報道時應(yīng)明確區(qū)分微商的正向價值和發(fā)展中滋生的部分問題。不傳謠，不信謠，宣揚良好的社會風氣，為微商的健康發(fā)展提供沃土。做好輿論監(jiān)督的同時，要積極宣傳典型案例，提升消費者素養(yǎng)。
同時，媒體平臺也是重要的廣告平臺，應(yīng)拒絕虛假廣告，約束自身，做好取證舉證工作。
第三方機構(gòu)方面。
發(fā)揮中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等第三方機構(gòu)對整體行業(yè)發(fā)展的推動力，鼓勵更多創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者從發(fā)展中獲得收益，從勞動中獲得價值和尊重。鼓勵傳統(tǒng)行業(yè)有效利用互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機制，帶動傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。
第三方機構(gòu)是對各行各業(yè)發(fā)展規(guī)律有著充分了解的一類群體，他們能站在更高更準的立場上對微商行業(yè)發(fā)展的問題、趨勢、利弊作出更清晰的判斷。研究機構(gòu)應(yīng)發(fā)揮這一社會主人翁精神，多為微商行業(yè)發(fā)展建言獻策。
綜上，就目前來看，讓第三方行業(yè)組織牽頭做好行業(yè)引領(lǐng)工作是切實可行的方法，通過綜合各方力量，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻力量。比如由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會這樣的具有國家級協(xié)會身份的機構(gòu)，聯(lián)合相關(guān)社交平臺方和重要從業(yè)機構(gòu)、企業(yè)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的重要作用，引導整個行業(yè)良性發(fā)展。
微商的生態(tài)體系
行業(yè)的生態(tài)分布。
早在2015年，微商的生態(tài)體系就已見雛形，微商發(fā)展到今天，不僅提供商出現(xiàn)了品牌微商、個人微商、微商代理商、平臺微商、微商服務(wù)商等多種類型，而且在他們與消費者之間形成了完整的、成熟的渠道、支付、物流等中間環(huán)節(jié)。此外，2016年以來，諸如導流平臺、研究機構(gòu)等第三方服務(wù)機構(gòu)也紛紛涌現(xiàn)。截至目前，生態(tài)系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)不僅已經(jīng)完整，而且均處于良性競爭發(fā)展的狀態(tài)，無論是產(chǎn)業(yè)中的經(jīng)營者還是最終用戶消費者，都可以自由選擇適合自身偏好和特點的工具、服務(wù)提供商來獲得完善的服務(wù)支持和購買體驗。
在2017年的微商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展中值得一提的是，平臺微商的快速發(fā)展成為亮點。主要表現(xiàn)形式為：品牌商自建平臺和第三方服務(wù)平臺。
品牌商自建APP平臺的自營銷售。
如果說之前平臺只是微商的一種渠道形式，那么近一年，微商的平臺化發(fā)展就成為一種最典型的趨勢。建立平臺化發(fā)展模式，不僅可以規(guī)范經(jīng)營、擴大規(guī)模，還可以增加經(jīng)營產(chǎn)品品類、吸收多元化的微商社群和團隊、擴大自身品牌影響力。品牌微商通過自建APP平臺進行多元化營銷就是一種典型的嘗試。
獨立第三方平臺提供技術(shù)服務(wù)。
2016年，第三方平臺微商開始集中崛起，商品朝多元化發(fā)展，平臺微商努力解決技術(shù)服務(wù)、貨源管理、交易機制、信任機制以及消費者保障等核心交易問題，從而可以容納更多的品牌和產(chǎn)品，擴大社交電商和微商發(fā)展空間。第三方平臺微商擁有自己的品牌建設(shè)、產(chǎn)品選擇和平臺運營團隊，有持續(xù)和穩(wěn)定的競爭力，他們在管理、培訓、扶植代理等方面系統(tǒng)化規(guī)劃，積極發(fā)展。同時，平臺微商也在不斷吸納其他小平臺的加入，希望通過以上行動，增加流量入口和用戶黏性，成就社交電商和微商的大市場。他們的愿景，就是要成為規(guī)模更大、管理更先進、盈利能力更強的微商平臺。
市場的發(fā)展和正規(guī)化的要求，逼迫微商從狂熱回歸理性，監(jiān)管逐漸完善。平臺微商成為行業(yè)主流，并在個人微商、品牌微商以及社群微商的融合下迅速發(fā)展，加速人人零售的進程。平臺化是微商發(fā)展中的一個大趨勢，包括技術(shù)、產(chǎn)品等全方位的平臺化。目前，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)微分銷商城及平臺化的服務(wù)產(chǎn)業(yè)園等，這都是這個行業(yè)不斷走向成熟的表現(xiàn)。
新微商和新零售
報告總結(jié)了2016~2017年度傳統(tǒng)行業(yè)迎接微商行業(yè)，利用微商模式勇敢接觸互聯(lián)網(wǎng)所取得的成功經(jīng)驗，并由此歸納總結(jié)出傳統(tǒng)行業(yè)向微商延伸的行動模型，以及主要的步驟和辦法。以下為四類成功模式。
引入互聯(lián)網(wǎng)從而開創(chuàng)新型銷售模式。
互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的普及令很多傳統(tǒng)企業(yè)躍躍欲試，而在嘗試意愿的驅(qū)使下，傳統(tǒng)企業(yè)最突出的想法是利用互聯(lián)網(wǎng)手段開創(chuàng)企業(yè)全新的線上營銷模式，其看中的就是互聯(lián)網(wǎng)營銷不僅效率更高，更重要的是它代表了未來發(fā)展趨勢。因此，中國各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型大環(huán)境和“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的雙重指引下開始了多樣化的嘗試，而微商這種包含了互聯(lián)網(wǎng)、移動、社交、高效等所有未來趨勢元素的商業(yè)模式迅速獲得傳統(tǒng)企業(yè)的青睞，開創(chuàng)微商新型銷售模式也成為傳統(tǒng)企業(yè)試水微商最多的嘗試。
追求突出效率的電商營銷模式。
今天，很多傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營困點是由于市場競爭激烈、銷售渠道成本居高不下，導致銷售業(yè)績遭遇瓶頸，經(jīng)營效率很難獲得突破。因此尋求新型的具有突出效率的電商營銷模式成為企業(yè)創(chuàng)新的重點，而微商這一銷售模式往往對于適銷對路的產(chǎn)品可以帶來幾倍于傳統(tǒng)電子商務(wù)、數(shù)倍于傳統(tǒng)線下商品交易的營銷效率。就像當前“雙十一”“6·18”等熱門電商活動為企業(yè)帶來的經(jīng)營效益對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生著年復一年的沖擊，同樣，微商領(lǐng)域也涌現(xiàn)出很多個案，對傳統(tǒng)企業(yè)甚至傳統(tǒng)電商企業(yè)的營銷效率產(chǎn)生了更大的顛覆性的提升。
傳統(tǒng)運營成本居高不下背景下打造微商新產(chǎn)品。
很多傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型在今天的市場競爭中已經(jīng)勢在必行，甚至這種轉(zhuǎn)型是全行業(yè)的，無論是因為運營成本的居高不下，還是消費者對老舊產(chǎn)品已失去購買意愿，對于很多傳統(tǒng)企業(yè)而言，急需結(jié)合自身資源和特點，開發(fā)出全新的迎合消費者需求特點的新產(chǎn)品，同時打造出符合新產(chǎn)品銷售的營銷道路。產(chǎn)品與營銷方式的創(chuàng)新不存在先后，二者是相輔相成的，這對于很多傳統(tǒng)企業(yè)不僅是挑戰(zhàn)，也是生死存亡的關(guān)鍵。而微商的出現(xiàn)，使另一部分傳統(tǒng)企業(yè)在近兩年找到了嘗試的方向和方法，無須大規(guī)模的渠道和終端的店面搭建成本，迎合年輕人偏好的營銷方式，針對性開發(fā)優(yōu)化的產(chǎn)品，這些特點令一部分傳統(tǒng)企業(yè)快速切入了微商模式，找到了自身轉(zhuǎn)型的出路。
銷售終端線上線下結(jié)合的立體營銷模式。
傳統(tǒng)企業(yè)既經(jīng)營傳統(tǒng)門店，又經(jīng)營電商，還經(jīng)營微店，這是2017年最全面的營銷模式，如果把三店再融為一體，互為補充、互為延展，那么這就是當下最具前瞻性的創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式。近幾年消費者經(jīng)常提到線下體驗、線上采購，而作為提供商，不僅從用戶端的需求出發(fā)，提供了線下門店、線上電商、移動社交微商的產(chǎn)品銷售模式，更為重要的是將三者融為一體，從商品的營銷推廣、應(yīng)用體驗、銷售購買、客戶反饋形成全流程全方位的融合。這種立體營銷模式將為企業(yè)自身的經(jīng)營和運轉(zhuǎn)實現(xiàn)全新的效率整合，更將為客戶帶來最全面的采購體驗。（來源：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會微商工作組創(chuàng)奇社交電商研究中心；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
