(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，埃森哲發(fā)布最新《2017醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)研究報告》(Accenture 2017 Internet of Health Things Survey)。根據(jù)估計，2020年IoHT的總價值將達到1630億美元，其五年內(nèi)(2015-2020)的平均增長率高達38.1%。而且在這段時間內(nèi)，醫(yī)療有望成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)前十行業(yè)的中第一位。
1.醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)將會掀起巨浪——不過大部分公司的領(lǐng)導(dǎo)者并不完全了解其影響大約3/4的健康行業(yè)高管表示IoHT會在三年內(nèi)成為一股不容忽視的“顛覆”力量，隨著IoHT將醫(yī)療行業(yè)中的物理與數(shù)據(jù)資源整合，人們將實現(xiàn)更好的醫(yī)療，高質(zhì)量的病人看護，更強的客戶體驗和提升整體系統(tǒng)運作的效率；但只有差不多一半的高管表示他們的領(lǐng)導(dǎo)者完全了解IoHT對他們公司意味著什么。
2.IoHT將會是IT預(yù)算中重要的一項隨著IT預(yù)算的增加，公司對IoHT的投資也在增長。目前，醫(yī)療類投資占有總IT預(yù)算大約10%的比例，但在未來幾年內(nèi)，IoHT的投資占比有望占全體IT預(yù)算的13.7%。不只是科技部門進行相關(guān)的投資，雖然研究中57%的醫(yī)療公司表示他們的主導(dǎo)他們的IoHT投資，但也有26%的公司表示他們的RD(研究與開發(fā))部門主導(dǎo)了IoHT的投資，甚至還有十分之一的公司具有IoHT下屬公司或商業(yè)部門。
3.IoHT的價值來自三個方面1)遠程病人看護(RPM,Remote Patient Monitoring)，33%的供應(yīng)商反饋IoHT RPM項目節(jié)約了他們大量的行政成本，而42%的付費者(用戶，醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu))則表示IoHT RPM項目節(jié)約了他們的醫(yī)療成本。2)保健與預(yù)防，受訪者表示IoHT方案在保健預(yù)防項目上的醫(yī)療成本節(jié)約顯著，供應(yīng)商和付費者的比例分別為42%和45%。3)運營，基于運營IoHT項目，有31%的供應(yīng)商獲得行政成本的節(jié)約，而有44%的付費者獲得了顧客(病人，患者或醫(yī)療機構(gòu)的會員)體驗的提升。
4.醫(yī)療高管們選出了一些IoHT應(yīng)用中的障礙，不過沒有一項特別明顯
5. RPM方面投資的重點是心臟類疾病的看護分別有76%和77%的供應(yīng)商和付費者關(guān)注心臟類疾病看護。值得注意的是，包括行為健康在內(nèi)的精神健康這些年投資占比提升迅速，在供應(yīng)商與付費者中分別達到48%和55%。
6. RPM項目中，消費者滿意度是最重要的商業(yè)驅(qū)動力供應(yīng)商和付費者均指出了“顧客是上帝”的想法。他們都將病人/會員滿意度做出提供IoHT RPM項目的最重要驅(qū)動力。82%的供應(yīng)商認為滿意度調(diào)查評分相當重要或十分重要，同時有相同比例的供應(yīng)商認為患者提供更好的體驗相當重要或十分重要。有88%的供應(yīng)商為了了解病人對于IoHT RMP的反饋已經(jīng)開始了調(diào)查。付費者方面，他們終的81%認為會員滿意度相當重要或十分重要。
7.可穿戴設(shè)備獲得了高度關(guān)注
8.顧客滿意度同樣也是保健預(yù)防項目中的重要驅(qū)動因素。
9.運行IoHT方案帶來的一項主要收益就是客戶體驗的提升。
10.提升顧客收益的十分重要
（來源：埃森哲 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
