(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年5月25日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“閑魚”的投訴，稱“閑魚”商家售假，對用戶進行人身攻擊。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
車女士于2017年5月14日在閑魚上找代購買了一個芙拉包包，訂單號: 18781888849997075。
等我收到貨之后發(fā)現(xiàn)，她給我拍的圖和我收到的實物完全不一樣，后來發(fā)給專業(yè)人士鑒定，包包是假貨無疑。我申請退款，她不同意，并且用呼死你軟件騷擾我還人身威脅。我要求退款退貨，維護消費者合法權(quán)益。
據(jù)《2016年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務(wù)、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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