(電子商務研究中心訊) 2017年5月10日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“閑魚”的投訴，稱“閑魚”平臺對惡意商家不作為，不處理。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
鄧先生于2017年4月6日在淘寶閑魚購買了一臺魅族pro5手機，訂單號: 7641231335545851。
買回來后試機都沒問題，我看手機沒有大問題就收貨了，沒想到的是手機并不能打電話，打電話沒有聲音。4月7日去了魅族售后，檢測顯示手機是16年3月份購買的組裝機！
于是4月7日我聯(lián)系閑魚客服，一直到今日閑魚客服是能推就推，全程不上報不處理。5月5日閑魚處理人打電話給我說從來沒有接到我的投訴。
據(jù)《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/ )統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/向日葵）
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