(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月28日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對“拼多多”的投訴，稱退店保證金不退還。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
馬女士是拼多多的一名商家。
2017年3月9日本人注冊時(shí)交了2000元保證金，由于本人原因，沒有時(shí)間去弄，所以2017年3月13日申請了退店(沒有上架任何商品)。申請退店期間有半個(gè)多月的審核期，當(dāng)時(shí)平臺顯示的3月27日退回保證金，但是到了3月27日就駁回了，直到現(xiàn)在也沒把退店保證金2000元還給我。拼多多客服人找不到，電話無法接通。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，拼多多表示經(jīng)核實(shí)，退店專員多次加商家qq聯(lián)系未果，專員已電聯(lián)商家添加qq進(jìn)一步溝通退店流程。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，拼多多是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。(詳見：http://qjkhjx.com/zt/pdd/)(文/林夕）
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