(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊接受《信息時報》記者采訪時表示，周航聲明引出的一系列情況，最終受害者很可能是易到的用戶和司機。事件發(fā)生后，有多名易到用戶向記者表示，近期用易到打車都比較難。一些早前通過充值優(yōu)惠存了大量現(xiàn)金到易到賬戶的用戶，擔(dān)心自己在易到上的余額無法使用。
以下為該報道原文全文：《樂視稱仍將對易到進(jìn)行資源投入》
乘客叫不到車、司機提不出賬戶資金、創(chuàng)始人離場……關(guān)于易到諸多傳聞近來不斷。前日，其創(chuàng)始人周航和樂視的“隔空對罵”又將易到推至風(fēng)口浪尖：4月17日傍晚，易到創(chuàng)始人周航發(fā)表公開聲明，表示易到當(dāng)前確實存在著資金問題，而這個問題最直接的原因是樂視對易到的資金挪用13億；此后，樂視和易到用車聯(lián)合發(fā)布聲明，稱周航言論嚴(yán)重失實；而周航則在昨日朋友圈也進(jìn)行了回應(yīng)，稱“不畏懼‘被潑臟水’，希望樂視可以解決司機圍攻易到辦公室的問題”。昨日，樂視相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者稱，未來樂視仍將對易到進(jìn)行資源投入。
資金問題引發(fā)風(fēng)波不斷
據(jù)了解，樂視在2015年10月花費7億美元戰(zhàn)略投資易到獲得70%股權(quán)，成為易到的控股股東。易到的董事會也進(jìn)行了相應(yīng)的改組，改組后周航任易到用車CEO，樂視相繼派出何毅出任董事長、彭鋼出任易到總裁。樂視在2016年6月完成了對易到及相關(guān)公司法人的變更。
2016年下半年，樂視被傳出現(xiàn)一系列資金鏈問題。2016年11月，一位自稱是“蜀都汽車租賃公司”的員工向記者爆料稱，易到用車拖欠其公司車款長達(dá)半年之久。易到公關(guān)隨后回應(yīng)記者稱，與該租賃公司的款項問題已經(jīng)解決。然而進(jìn)入2017年，關(guān)于易到叫車難、司機無法提出賬戶款等問題不斷被爆出，盡管易到方面對問題一一作出回應(yīng)，但仍不能消除外界對易到的種種擔(dān)憂。
創(chuàng)始人與樂視上演“隔空罵戰(zhàn)”
4月17日傍晚，周航發(fā)布一篇題為《致關(guān)心我和易到的各位朋友》的千字聲明，認(rèn)為目前易到出現(xiàn)的一系列問題，是樂視對易到的資金挪用13億所導(dǎo)致，并稱自己已經(jīng)淡出了易到管理層。
緊接著，易到用車公司和樂視控股聯(lián)合發(fā)表聲明，承認(rèn)當(dāng)前易到確實面臨資金困難，但認(rèn)為周航言論涉嫌誹謗。針對周航所說的“挪用13億”，聲明指出：樂視控股以名下樂視大廈作為抵押物，以樂視汽車生態(tài)內(nèi)的易到為主體取得的一筆14億聯(lián)合貸款中的一部分。當(dāng)時雙方已明確約定，周航本人不僅知情，也在相關(guān)的董事會文件上簽字確認(rèn)。該筆資金用于包括易到在內(nèi)的樂視汽車生態(tài)的日常經(jīng)營資金周轉(zhuǎn)，其中，1億用于易到，13億用于樂視汽車生態(tài)。聲明同時指出，周航退出易到實際管理層角色說法不實，截至本月周航還在易到領(lǐng)取CEO的工資，并報銷相關(guān)費用。
對此，周航昨日在其朋友圈發(fā)文回應(yīng)，稱不畏懼“被潑臟水”，“希望樂視可以解決司機圍攻易到辦公室的問題”。
司機消極接單乘客叫車難
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊接受記者采訪時表示，周航聲明引出的一系列情況，最終受害者很可能是易到的用戶和司機。事件發(fā)生后，有多名易到用戶向記者表示，近期用易到打車都比較難。一些早前通過充值優(yōu)惠存了大量現(xiàn)金到易到賬戶的用戶，擔(dān)心自己在易到上的余額無法使用。
記者通過多次使用易到APP叫車發(fā)現(xiàn)，下單之后很少有司機接單。用戶劉先生向記者抱怨稱，每次都要加價才會看到有司機接單。“有時候加價1.8倍也沒有司機接單，簡直又貴又不好用。”
張女士使用易到超過2年，她在早前易到充值補貼較多時存入數(shù)千元到賬戶中，目前還有1000多元的余額。張小姐告訴記者：“最近易到叫車確實很難叫，我都是在頁面彈出加價提示之后取消用車，重新下單，反復(fù)幾次之后才能叫到車。”
記者隨后采訪了6名易到專車司機，其中5名司機表示可以從司機賬戶中提款，而全職做專車的李先生因為近期無法提取自己的收入而被迫轉(zhuǎn)做其它平臺，“提不出錢就等于沒有收入，只能轉(zhuǎn)做其它平臺。”易到司機周先生則在兩周前成功把司機賬戶的資金取了出來，“嘗試幾次之后成功取出款了，所以才繼續(xù)接單”。
對此，易到公關(guān)總監(jiān)曉晶向記者表示，易到會積極解決用戶打車難的問題，并表示用戶在易到賬戶的余額會得到保障，希望用戶相信易到能夠解決目前面臨的問題。另有樂視相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，樂視收購易到以來，已經(jīng)投入超過40億元資金及大量生態(tài)資源支持其發(fā)展，未來仍將對易到繼續(xù)進(jìn)行資源投入。
據(jù)了解，目前，易到人工客服電話已經(jīng)暫停使用，改為APP在線回復(fù)。易到上的充值優(yōu)惠也還在進(jìn)行，但已經(jīng)從早前的充值贈送樂視各類電子設(shè)備，改為充值送賬戶余額和乘車優(yōu)惠券。(來源:信息時報 文/盧云龍）
