(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年4月7日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱“58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”商品質(zhì)量問(wèn)題不作為，拒絕退款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
黃先生在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)買了一部二手iPad Air 2，訂單號(hào): 848843387043856414。賣家承認(rèn)才買了一個(gè)多月，可是到貨后明顯有摔過(guò)的痕跡。我找轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)時(shí)，他們不承認(rèn)，也不愿意幫我處理，最后直接不理，導(dǎo)致直接損失。
據(jù)《2016年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、物流問(wèn)題、客戶服務(wù)、退款問(wèn)題、退換貨難、虛假促銷、商品質(zhì)量、疑似售假、貨不對(duì)板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/向日葵)
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