(電子商務研究中心訊) 2017年3月28日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“美麗說”的投訴，稱“美麗說”商品質量出現問題，希望賣家退貨退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐女士在美麗說平臺上買了件毛衣，訂單號: 3325737475095。結果毛衣袖子上有洞，于是我想換一件，商家說讓我退貨后重新下單。
退貨后重新下單，結果新到的衣服一看竟然衣服一樣袖子上有洞，于是我申請了維權，兩次下單買的衣服在同一個位置有同樣的問題。于是我申請維權，商家說衣服是那樣設計的，提供的證據平臺說無法判斷。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，3月30日，收到來自美麗說官方回復稱：此單由于商品原因導致客訴，現經平臺溝通協(xié)商，商家已同意為客戶辦理退貨退款，且退貨運費由平臺和商家承擔，客戶認可無其他訴求。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/ 向日葵）
