(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月14日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“螞蜂窩”的投訴，稱“螞蜂窩”3.18大促虛假宣傳，欺騙消費者。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
冉女士于2017年3月14日在螞蜂窩訂酒店，訂單號: 51170314000221671。
冉女士稱螞蜂窩3.18大促，宣傳3月14上午11點-12點有7折再用券的酒店打7折，下訂單后發(fā)現(xiàn)和昨天為搞活動的價格一致。后打電話咨詢客服，客服反而怪用戶沒了解清楚活動，還一直說是客戶的問題。說他們之前的價格已經(jīng)是打完折扣的價格，現(xiàn)在打7折是在酒店最高指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上打7折，和之前的價格一模一樣。既然這樣，為什么還要這么大力度的宣傳，并且之前未告知消費者之前價格已經(jīng)打完折。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于螞蜂窩處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
