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【315曝光】“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”被投訴稱物流太慢回復(fù):已處理

作者：來源：發(fā)布時間：2017年03月15日 13:57:48

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年3月15日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”的投訴，稱“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”購書付款后遲遲未收到貨。

　　(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　陳先生于2017年3月7日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購入書本，訂單號: 34812845102。

　　陳先生稱到10號還沒收到貨,上網(wǎng)查看物流信息一直是配送中,打快遞公司以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服電話總是說再等等,溝通了幾次,都是沒有下文只是叫用戶繼續(xù)等待。用戶希望有關(guān)部門協(xié)調(diào)一下,給用戶個說法怎么處理這事并且能責(zé)令他們整改以免同樣事件發(fā)生。

　　接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)處理，對此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示用戶已收到商品，已記錄用戶建議。

　　【3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)

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