(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月8日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱訂單被無效化。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：方女士于2017年1月2日在返利網(wǎng)上購買一件羽絨服，訂單號：2942154482040588。
該商品當(dāng)時(shí)屬于返利網(wǎng)的超級返商品。我在返利網(wǎng)APP下訂單后，進(jìn)入我的賬戶確認(rèn)訂單后，當(dāng)天21:56進(jìn)行付款。過了幾天我發(fā)現(xiàn)訂單無效，進(jìn)行了訂單理賠。第一次理賠失敗，原因是上傳的淘寶資料不正確。再次申請理賠還是失敗，原因是該筆訂單未通過返利網(wǎng)下單。如果我沒有通過返利網(wǎng)下單，APP里是不會記錄我的訂單信息的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
