(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“優(yōu)購(gòu)網(wǎng)”的投訴，稱貨不對(duì)板，無(wú)人處理問(wèn)題。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：羅先生于2017年3月1日在優(yōu)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了耐克毀滅者夾克，訂單號(hào):M670301170320。
3月3日下午收到貨后是一件普通的夾克，根本不是我所購(gòu)買(mǎi)的耐克毀滅者夾克。于是當(dāng)即撥打優(yōu)購(gòu)網(wǎng)客服電話進(jìn)行溝通，收貨的圖片也發(fā)給客服。3月4號(hào)和3月5號(hào)本人再次撥打客服電話，在此期間優(yōu)購(gòu)網(wǎng)客服一直稱此問(wèn)題在處理當(dāng)中，至今仍未給予我處理結(jié)果。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
