(電子商務研究中心訊) 2017年3月4日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“貝貝網”的投訴，稱低價促銷不發(fā)貨，讓買家取消訂單。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
匡先生于2017年3月1日在貝貝網購買了一款千百惠的女士包，訂單號:406031286659178205。
下單后商家一直不發(fā)貨，之后接到商家短信說沒貨了，讓我退款。商家現在是漲價在賣這款包，現在價格是286。后來找售后要求發(fā)貨，答應找到貨了給發(fā)貨，結果還是沒發(fā)貨，一直在拖延時間，要求商家發(fā)貨或者按照商品現在的價格退款。貝貝網監(jiān)管不當，無法聯系人工客服。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于貝貝網處理，對此，貝貝網表示工作人員已聯系消費者協(xié)商發(fā)貨。消費者表示不買了，已經退款。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）
