(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：近年來，受益于政策、環(huán)境、資本等助力，跨境電商蓬勃發(fā)展。在出口跨境電商市場，各大平臺紛紛幫助外貿(mào)企業(yè)由代工向品牌轉(zhuǎn)型，強化終端營銷與體驗。而整個行業(yè)存在什么問題、競爭情況如何等？對此，電商門戶、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)啟動了100位電商大佬系列之出口跨境電商獨家系列調(diào)研訪談，截止目前，我們已邀請了全球速賣通、敦煌網(wǎng)、Wish、eBay、大龍網(wǎng)、有棵樹、百事泰、小笨鳥、價之鏈、環(huán)球市場、卓志等等出口跨境電商大佬參與訪談，共同分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，探尋行業(yè)前景。今天，我們邀請到的是新三板掛牌企業(yè)百事泰董事長徐新華的獨家對話。
一分鐘速讀：
1、B2B向B2C企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型拯救了百事泰；
2、公司的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在F2C創(chuàng)新商業(yè)模式上，同時掌控生產(chǎn)制造和在線零售；
3、未來3年百事泰仍將堅持紅海戰(zhàn)略，在公司營銷結(jié)構(gòu)上，要實現(xiàn)兩個調(diào)整：B2B業(yè)務(wù)和國內(nèi)市場崛起；
4、出口跨境電商存在：市場飽和、絕大多數(shù)企業(yè)高度依賴第三方電商平臺、公司管理三大挑戰(zhàn)；
5、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”存五大挑戰(zhàn)：思維方式的轉(zhuǎn)變、人才梯隊的建設(shè)、管理能力的提升、產(chǎn)品研發(fā)的轉(zhuǎn)變、建設(shè)新型企業(yè)文化；
6、成功創(chuàng)業(yè)需要兩個必備條件，那就是“堅持+改變”。
企業(yè)名片：
·網(wǎng)站名稱：百事泰(www.bestek.cn)
·公司名稱：廣東百事泰電子商務(wù)股份有限公司
·成立日期：2007年4月
·企業(yè)定位：國內(nèi)首家國際F2C跨境電商連鎖企業(yè)，主從事電源類、家電類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及跨境電子商務(wù)，另外有部分產(chǎn)品貼牌外購。
·董事長：徐新華
·主要數(shù)據(jù)：百事泰2016年上半年營業(yè)收入1.19億元，同比增加111.77%，實現(xiàn)凈利潤1506.87萬元，同比增加203.39%。主要出口的國家包括：美國、加拿大、日本、英國、歐盟等數(shù)十個國家和地區(qū)。
·高管簡介：徐新華，廣東百事泰電子商務(wù)股份有限公司董事長、深圳前海百事泰投資控股有限公司董事長、“百事泰大講堂”創(chuàng)始人。
(中國電子商務(wù)研究中心注：圖為百事泰董事長徐新華)
以下是網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)訪談助理劉彥希獨家對話百事泰董事長徐新華：
打造新三板F2C第一股
劉彥希：您當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時的初衷是什么？創(chuàng)業(yè)時是如何分析出口電商的發(fā)展前景？
徐新華：創(chuàng)業(yè)前，當(dāng)時武漢大學(xué)當(dāng)教師，比較輕松安逸，算是一份讓人羨慕的工作，但是太過于單調(diào)。自己有一些想法沒有辦法去驗證和實施，這種日復(fù)一日、千篇一律的生活不是我想要的。后來就心生了一個念頭：我不能這樣下去，我要實現(xiàn)夢想，在這個念頭的驅(qū)使下，就出來了。
2007年創(chuàng)建百事泰的時候，中國并沒有“出口電商”這個概念，雖然都在用阿里巴巴之類的B2B平臺，但本質(zhì)都是在做傳統(tǒng)的外貿(mào)生意，我自己一開始也是在做傳統(tǒng)外貿(mào)。
劉彥希：公司發(fā)展至今，您和您的團(tuán)隊遇到過最大的困難是什么？如何解決的？
徐新華：外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營狀況是隨著海外市場大環(huán)境而起伏的，公司遭遇的最大困難，應(yīng)該屬2008年的全球金融危機，很多老客戶、大客戶都沒能挨過這個冬天，紛紛倒閉，注意不是訂單減少而是一夜倒閉。相應(yīng)的，我們做的排插、充電器類產(chǎn)品受到很大的影響，訂單量驟減，公司縮減到三分之一的規(guī)模，整個公司面臨著非常嚴(yán)峻的考驗。
為了應(yīng)對市場的變化，我想了很多辦法并一一實踐，但收效甚微。最終，我做出了一個現(xiàn)在看來極為正確的決定，就是親赴美國，找尋新的機會。當(dāng)然，在當(dāng)時看來，有的人會覺得瘋狂，一個已經(jīng)奄奄一息的小公司，你這個掌門人還要放下公司的日常管理從本來就拮據(jù)的資金里摳出那么一筆比例不小的資金，拋家棄子跑到美國去尋找什么虛無縹緲的機會。
但事實證明這一步走對了，這趟美國之行讓我發(fā)現(xiàn)了很多國人都沒有注意到的電商，我們在B2C上的成功轉(zhuǎn)型拯救了百事泰。
劉彥希：在創(chuàng)業(yè)的歷程中，有哪些關(guān)鍵的事件讓您印象深刻，現(xiàn)在最大的夢想是什么？
徐新華：前面所說的這個危機事件，當(dāng)然算是印象非常深刻了，這次的轉(zhuǎn)型不光是傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商的轉(zhuǎn)型，同時也是從B2B向B2C企業(yè)的轉(zhuǎn)型，公司有了脫胎換骨的變化。
2012年，亞馬遜創(chuàng)立了“全球開店”項目，我們第一時間就加入了，也是第一批大力支持亞馬遜的FBA業(yè)務(wù)的公司，這使我們的客戶在物流上獲得了極佳的體驗，加上產(chǎn)品本身就具有的質(zhì)量優(yōu)勢，這一年，我們的銷售在幾個月內(nèi)就大漲70%。
2013年在一次政府舉辦的“創(chuàng)業(yè)之星”大賽上，我意外的接觸到了資本市場。當(dāng)時參賽的想法比較簡單，就是向同行學(xué)習(xí)，同時宣傳自己的企業(yè)，希望能夠得到政府的一些支持。令我沒想到的是，我的表現(xiàn)引起了一位投行人士的注意，他在資本市場上的見解，為我當(dāng)時苦苦思考的一些企業(yè)發(fā)展路徑問題，提供了可行性的答案。我們談的很高興，接下來的深入洽談、引入風(fēng)投等事情，就成了順理成章的事情。
2015年9月29日，百事泰成功在新三板掛牌。當(dāng)時，很多媒體給百事泰冠上了“傳統(tǒng)工廠轉(zhuǎn)型跨境電商新三板第一股”的稱號，聽起來有點繞，其實就是F2C第一股，在行業(yè)內(nèi)的人看來，這個意義非同一般。
商業(yè)模式：生產(chǎn)制造+在線零售
劉彥希：公司2016年的主要發(fā)展情況如何？
徐新華：2016年半年度的報告中顯示出，百事泰2016年上半年營業(yè)收入為11931.52萬元，相比去年同期增加了111.77%，實現(xiàn)歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為1506.87萬元，相比去年同期增加了203.39%。我們主要出口的國家包括：美國、加拿大、日本、英國、歐盟等數(shù)十個國家和地區(qū)。
劉彥希：與其他同行企業(yè)相比，公司的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在什么地方？商業(yè)模式有什么不同？徐新華：公司的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在F2C這種創(chuàng)新的商業(yè)模式上，我們同時掌控生產(chǎn)制造和在線零售。
首先，我們會把消費者的潛在需求真正融入到產(chǎn)品中去。就是既知道消費者的真實需求，也有能力把這些需求通過工廠實現(xiàn)出來，產(chǎn)品與需求匹配度非常高；
其次，由于信息傳遞鏈短，我們能夠?qū)κ袌鲎龀隹焖俜磻?yīng)，產(chǎn)品迭代速度很快，進(jìn)一步提升匹配度；
再者，我們舍得在研發(fā)創(chuàng)新、工藝升級等方面進(jìn)行大投入。跟隨一個潮流是相對容易且安全的，而開辟一個新潮流，則要面對巨大的困難與風(fēng)險，這是一般企業(yè)都不敢碰的領(lǐng)域。當(dāng)然，大風(fēng)險也意味著大回報，迄今為止，我們做的還不錯。以上這些應(yīng)該算做我們在行業(yè)內(nèi)的幾個優(yōu)勢。
劉彥希：跨境物流是行業(yè)發(fā)展的痛點之一，公司是如何解決這一痛點的？
徐新華：以前主要是通過亞馬遜FBA合作的方式解決，但近年來又增加了自設(shè)海外倉的方式，主要原因有三個，一是除亞馬遜外其他電商平臺的業(yè)務(wù)拓展；二是品牌在網(wǎng)上知名度打開后，海外B2B訂單的再度崛起；三是自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的發(fā)展。
未來3年堅持紅海戰(zhàn)略，實現(xiàn)兩個調(diào)整。
劉彥希：未來，公司有什么樣的發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局？
徐新華：我經(jīng)常說走入紅海的目的是為了把企業(yè)做大，藍(lán)海的時間太短，風(fēng)險太大。當(dāng)你的公司體量很大的時候，藍(lán)?？梢匀プ觯鄶?shù)藍(lán)海都會很快消失了，要么很快變成藍(lán)海了，為了保持企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，就要進(jìn)入紅海。在紅海中找出一條藍(lán)海之路，或者把藍(lán)海的產(chǎn)品變成紅海，電源類和家電類就是超級紅海。
未來3年，公司仍將堅持紅海戰(zhàn)略，在公司營銷結(jié)構(gòu)上，要實現(xiàn)兩個調(diào)整：1、B2B業(yè)務(wù)的再度崛起，與B2C業(yè)務(wù)持平。2、國內(nèi)市場的崛起，內(nèi)銷要與出口持平。
劉彥希：出口跨境電商近年來發(fā)展迅猛，也頗受資本市場關(guān)注，您認(rèn)為行業(yè)如此火熱的原因有哪些？
徐新華：從科技發(fā)展來看。支持跨境電商的各項科技已經(jīng)具備，比如跨境網(wǎng)絡(luò)、通訊、物流，支付等，都已經(jīng)發(fā)展成熟，這是我們這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)條件。
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)來看，B2C模式增速超過B2B，消費升級的增量市場已經(jīng)形成，出口跨境電商行業(yè)順勢而為，自然發(fā)展迅速度。
從政策方面來看。出口跨境電商是近年來的新興產(chǎn)業(yè)，從國家到地方，各級政府都非常支持，各項扶持政策頻出，為我們這個行業(yè)提供了很好的政策引導(dǎo)和經(jīng)濟上的資助。
跨境出口電商存三大挑戰(zhàn)
劉彥希：您覺得出口跨境電商的最大機遇和挑戰(zhàn)是什么？
徐新華：首先就是市場飽和的問題，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)‘傳統(tǒng)跨境電商’的叫法了。但這既是挑戰(zhàn)也是機遇，2016年我又重新組建了B2B團(tuán)隊，希望在未來3年內(nèi)，B2B和B2C在業(yè)務(wù)比重中各占一半，盡管B2B挑戰(zhàn)很大，但近幾年做B2C的過程中百事泰已經(jīng)逐步將品牌打造出來了，這對B2B是利好。
第二大挑戰(zhàn)就是行業(yè)里絕大多數(shù)企業(yè)高度依賴第三方電商平臺的問題。一旦平臺方出現(xiàn)政策變動，極容易“一竿子打翻一船人”，即一個行業(yè)整體受到致命打擊，這種案例在國內(nèi)的淘寶多次出現(xiàn)，海外電商平臺一樣不可避免。我希望這個問題能引起行業(yè)的高度重視，各個企業(yè)打造好品牌，努力減少平臺方對企業(yè)的控制權(quán)。
此外，管理問題也是轉(zhuǎn)型跨境電商的企業(yè)普遍面臨的問題。以百事泰來說，全面走向F2C之后，盡管掌控了各個環(huán)節(jié)，容易把事情干好、利潤相對也容易提高以及品牌更容易脫穎而出，但是鏈條長了，自然管理的點也就更多，對企業(yè)管理者的要求也就更高。百事泰已經(jīng)在借鑒稻盛和夫“阿米巴”經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上創(chuàng)立合伙事業(yè)部制，不斷升級經(jīng)營理念，打造優(yōu)質(zhì)平臺，搭建“人人成為經(jīng)營者，個個都是合伙人”的事業(yè)平臺。
劉彥希：很多政府/企業(yè)都在建設(shè)海外倉，跨境電商中海外倉建設(shè)的意義是什么？
徐新華：主要有兩個層面的意義，也是最重要的意義，那就是縮短購物流程、優(yōu)化售后服務(wù)，讓客戶的購物體驗獲得極大地提升。建設(shè)獨立的海外倉，為B2B業(yè)務(wù)和自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺提供支撐作用。
傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+存五大挑戰(zhàn)
劉彥希：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，您認(rèn)為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的機遇與挑戰(zhàn)在哪？徐新華：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)具有一個明顯的特征，就是普遍不缺產(chǎn)品和產(chǎn)能，但在“觸電”過程中，成功不被“電死”的并不多。主要原因我認(rèn)為有以下幾點，這些問題解決得好就是機遇，解決不好就是挑戰(zhàn)。
1、思維方式的轉(zhuǎn)變。純粹傳統(tǒng)外貿(mào)式的思維現(xiàn)在已經(jīng)非常罕見了，大家多多少少都有了一定的互聯(lián)網(wǎng)思維，但轉(zhuǎn)變的徹底不徹底，是否在預(yù)算、決策等關(guān)鍵環(huán)節(jié)還走老路，是考驗思維方式轉(zhuǎn)換成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
2、人才梯隊的建設(shè)。事都是人辦出來的，什么樣的事就要有什么樣的人來做。迅速引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)的跨境電商人才，是保障轉(zhuǎn)型成功的核心問題。
3、管理能力的提升。互聯(lián)網(wǎng)帶來了人員結(jié)構(gòu)的變化，這些更符合時代潮流的高端人才，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更為高明的管理方式，否則這些人才即使來了，也不會待太久。
4、產(chǎn)品研發(fā)的轉(zhuǎn)變。研發(fā)投入比例調(diào)整到多少合適？市場信息反饋如何對產(chǎn)品研發(fā)方向產(chǎn)生決定性的影響？你的反應(yīng)時間是多長？互聯(lián)網(wǎng)就是戰(zhàn)場，而產(chǎn)品就是彈藥，優(yōu)質(zhì)而充足的彈藥是轉(zhuǎn)型成功的保障。
5、建設(shè)新型企業(yè)文化?？缇畴娚痰臅r代早已來臨，如果還在企業(yè)文化建設(shè)上抱殘守缺，勢必會影響公司的長期發(fā)展。擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化與傳統(tǒng)企業(yè)文化交融，能為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供意想不到的助力。
成功創(chuàng)業(yè)兩個條件：“堅持+改變”
劉彥希：您覺得當(dāng)前出口跨境電商領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的機遇在哪？成功創(chuàng)業(yè)的必備因素有哪些？徐新華：從產(chǎn)品來看，我認(rèn)為一些在電商平臺沒有出現(xiàn)的小品類、小類目還有一定的機會，如果你碰巧手上有這樣的小眾產(chǎn)品資源，去試試跨境電商是個不錯的選擇。另外，如果你具有“微創(chuàng)新”的能力，能創(chuàng)造出差異化的大眾產(chǎn)品，也是有機會的。
從銷售平臺和地域來看，被主流電商忽視的平臺和國家，也是應(yīng)該重點發(fā)掘的。
在我看來，成功創(chuàng)業(yè)需要兩個必備條件，那就是“堅持+改變”。堅持和改變，看似矛盾，實則不然。堅持，就是要堅定自己創(chuàng)業(yè)的決心，在遭遇困難、挫折、不公、意外等打擊時，你要能扛得住巨大的壓力，持續(xù)不斷地掃清障礙走下去；改變，是對自身修為的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，社會萬象變化太快，商業(yè)領(lǐng)域就更加如此，今年還流行的一個理念，也許明年就淘汰了。養(yǎng)成平時大量學(xué)習(xí)、思考的習(xí)慣，及時進(jìn)行認(rèn)知升級，是跟上這個時刻巨變著的時代的前提條件。唯有認(rèn)知升級了，我們才會對變化快速的做出反應(yīng)，從而順應(yīng)這個時代的變化。(文/劉彥希）
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