(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月28日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“云集微店”的投訴，稱“云集微店”退貨后遲遲未退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士于2017年2月14日在云集微店購買一部128G的蘋果手機(jī)，訂單號:YJ9465541487074970523。
購買后，我于2017年2月15日提交售后服務(wù)退貨退款，但是云集沒有處理我的退貨退款申請，于2017年2月16日發(fā)貨，看到發(fā)貨后我聯(lián)系了客服，客服讓我到貨后拒簽。2017年2月18日包裹通過順豐快遞到達(dá)，我拒簽了，包裹原路返回(退后物流單號：121114426236)。
2017年2月21日上海發(fā)貨點簽收后，我聯(lián)系客服退款，但是云集客服一直說簽收但沒有入庫，遲遲不退款，我已多次催促客服，客服一直說簽收了沒有入庫，不能退款。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕)
