(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月26日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“拼多多”的投訴，稱售后服務(wù)差，沒(méi)有發(fā)票。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
蔡先生入駐拼多多時(shí)交了一筆保證金。訂單號(hào):pdd822076320。
當(dāng)時(shí)規(guī)定店鋪進(jìn)行退店審核并通過(guò)退單材料后保證金可以退回?？墒堑赇伣?jīng)過(guò)兩次退店審核之后，通過(guò)了退店材料審查，后臺(tái)也顯示退款流程完成，2000元保證金遲遲沒(méi)有收到，不知道是不是被拼多多平臺(tái)黑了！
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于拼多多處理，對(duì)此拼多多表示此店鋪因銀行卡信息錯(cuò)誤，未打款成功，平臺(tái)工作人員已通知商家錯(cuò)誤原因，提醒商家修改，但商家屢次不改，導(dǎo)致至今未打款成功。退店專員已去和商家聯(lián)系進(jìn)行信息指正。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
