(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對貝貝網(wǎng)的投訴稱奶粉為假貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺(tái)發(fā)來的求助信息：
黃小姐稱2016年的雙十一在貝貝網(wǎng)買了兩罐貝因美愛2段奶粉，訂單號(hào)為331683755925235408。
由于娃娃當(dāng)時(shí)還在吃母乳(配合著從超市買來的一段奶粉吃著)，這兩罐奶粉就一直沒有吃。到今年一月份，由于本人要工作，陸陸續(xù)續(xù)的給娃娃添加了更多的量，娃娃吃的時(shí)候還不會(huì)用奶嘴吃，就一直用勺子喂娃娃喂，平時(shí)的時(shí)候我們只是用嘴給娃娃試試溫度，奶粉自己也沒有喝過，就這樣喂了一罐半了，娃娃還是不會(huì)用奶嘴吃奶，娃娃也越來越瘦，脾氣也越來越大，只要看見勺子過來，就生氣，哭鬧著不愿意吃奶粉，每次都耐心著喂一個(gè)多小時(shí)才喂完。
他奶奶給娃喂奶的時(shí)候娃怎么也不吃了，奶奶覺得可惜就自己喝，把她直接嚇一跳，奶粉怎么是這個(gè)味道，直接是一股土味，還齜牙。
娃她姐姐吃的也是這款奶粉，味道娃她奶奶很清楚，這才把網(wǎng)上買的與超市買的對比，奶粉的顏色與顆粒大小都有差異。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于貝貝網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們接到貝貝網(wǎng)的反饋如下：
1.商品為貝因美官方直供，確保正品，可咨詢貝因美官方電話95105377。
2.奶粉色澤，口感等問題，因批次不同會(huì)有不同(貝因美官方客服答復(fù))
3.商品為16年11月購買，且已吃完一罐多，無法支持售后。
消費(fèi)者掛斷電話，回?fù)芫芙印?/p>
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/若貝)
