(電子商務(wù)研究中心訊) 日前，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對好樂買的投訴稱鞋子質(zhì)量問題不退貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
陳先生稱2月6日在好樂買網(wǎng)站購買兩雙鞋子，訂單號為20170206132295。
2月13日到貨查看，一雙鞋子顏色錯誤，客服愿意退貨。另一雙鞋試穿后發(fā)現(xiàn)后腳跟部位，非常非常的硬，走路磕腳都不能正常行走，且發(fā)現(xiàn)尺碼有問題，我要的是41碼，給我的是43馬，聯(lián)系客服要求退貨，客服卻因為試穿過，不肯退貨。
因為鞋子質(zhì)量問題，現(xiàn)要求退貨處理！
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于好樂買處理，截止發(fā)稿前，該平臺回復(fù)稱訂單情況已經(jīng)反饋我司售后人員核實(shí)處理，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/若貝）
