(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年1月19日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”的投訴，稱買的圖書(shū)網(wǎng)站宣傳和實(shí)物不符，賣家還不承認(rèn)。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張先生在2016年12月25日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購(gòu)買圖書(shū)，訂單：34613713569 34613700109在12月31日收到圖書(shū)商品和網(wǎng)站宣傳嚴(yán)重不符，客服幫我申請(qǐng)換貨后收到也是一樣，之后聯(lián)系當(dāng)當(dāng)客服告知我保證正品不影響使用并且把當(dāng)當(dāng)商品詳情刪除。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，截至發(fā)稿前，本平臺(tái)還未收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的任何反饋。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶被盜敲警鐘虛假促銷遭質(zhì)疑剖析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不安全的購(gòu)物結(jié)癥》(詳見(jiàn)：qjkhjx.com/zt/ddw/)(文/半夏）
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