(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年1月16日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱購買二手手機(jī)，賣家承諾無拆修，到貨后發(fā)現(xiàn)有明顯拆修痕跡。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫先生通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個平臺在網(wǎng)上買了一個二手iPhone se作為備用機(jī)，訂單號: 817042883846930436。賣家承諾該手機(jī)無拆修，為了以防萬一，我通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個平臺驗(yàn)機(jī)，驗(yàn)機(jī)結(jié)果為無拆修，但是手機(jī)到手之后發(fā)現(xiàn)該手機(jī)很明顯有拆修的痕跡。之后跟賣家溝通的時候，賣家也承認(rèn)手機(jī)是拆修過的。買手機(jī)的費(fèi)用已經(jīng)讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)默認(rèn)超時打給了賣家。現(xiàn)在賣家和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)都不理人了。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”(文/半夏）
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