(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年12月21日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶張先生對“返利網(wǎng)”的投訴稱不給提現(xiàn)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
張先生是返利網(wǎng)用戶，訂單號：872 22932@qq.com。
2016年12.11號去返利網(wǎng)申請?zhí)岈F(xiàn)，網(wǎng)站顯示1-3個(gè)工作日到賬，可是一連一周都沒有到賬，一直審核中就在12.19號去聯(lián)系網(wǎng)站客服，客服說會催一下財(cái)務(wù)，說晚上您關(guān)注一下到賬情況，結(jié)果一連兩個(gè)晚上都沒有提現(xiàn)到賬的記錄。12.21號又去咨詢客服，結(jié)果客服的回答讓我大驚失色。他告訴我。我的賬號存在多個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶，大概5-6個(gè)左右，而且他查詢了10分鐘并且把欠費(fèi)賬號和金額列舉出來，欠費(fèi)金額高達(dá)2000多。并且客服提供的賬號子虛烏有，我沒有一丁點(diǎn)的印象，并且我就一個(gè)返利網(wǎng)賬戶并實(shí)名且實(shí)名這一個(gè)號。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/也亭)
