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【雙11曝光】用戶投訴“酒仙網(wǎng)”隨意更改訂單還不發(fā)貨

作者：來源：發(fā)布時間：2016年12月12日 16:35:51

(電子商務研究中心訊)　　2016年11月23日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶王先生對“酒仙網(wǎng)”的投訴稱隨意更改訂單還不發(fā)貨。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：

　　王先生于雙11在酒仙網(wǎng)購物，訂單號：21161121020755206587。

　　我在酒仙網(wǎng)11月11日下的訂單在網(wǎng)頁上顯示訂單已經(jīng)進入庫房準備發(fā)貨了可是過了5天還顯示在庫房準備發(fā)貨.后來我多次聯(lián)系酒仙網(wǎng)沒有結(jié)果。最后酒仙網(wǎng)在沒有經(jīng)過我的同意把訂單修改成兩個訂單發(fā)了一個訂單還把價錢提高后來我再次聯(lián)系酒仙網(wǎng)客服也沒有說出個什么原因。

　　到現(xiàn)在我都覺得特別郁悶酒仙網(wǎng)為什么在沒有經(jīng)過我的同意修改訂單和隨意漲價呢?補充一下原來的訂單號被修改后沒有了只能填酒仙網(wǎng)修改后的訂單號。

　　接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于酒仙網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。

　　據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/也亭)

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