(電子商務研究中心訊) 2016年10月22日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對優(yōu)購網的投訴稱發(fā)貨遲緩退換貨難。
（注：網經社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
劉先生稱11月12日在天天網購買二樣商品，訂單號為7001771。
直到11月21日一直未發(fā)貨，詢問客服說缺貨，也不確定到貨時間，并要求消費者耐心等待。然而這些商品在詳細介紹中并無任何預售及缺貨說明。這
對消費者已經造成了傷害，無貨銷售的情況可謂是“天天網”的通病，我的訴求是請“天天網”迅速發(fā)貨。如無法發(fā)貨，請退款并對消費者進行賠償。
【雙11網購維權案例征集】
消費者在“雙11”網購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/若貝）
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