(電子商務(wù)研究中心訊) 一、事件背景
2016年11月22日，唯品會公布了2016年第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，唯品會2016年第三季度業(yè)績繼續(xù)保持強(qiáng)勢增長勢頭，公司各項(xiàng)關(guān)鍵運(yùn)營指標(biāo)穩(wěn)健增長。其中，凈營收突破120億元，同比增長38.4%，16個(gè)季度連續(xù)盈利再次刷新電商行業(yè)紀(jì)錄。第三季度毛利潤為29.3億元，較去年同期增長36%。按非美國通用會計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)計(jì)量，三季度運(yùn)營利潤較去年同期增長24.8%至7.32億元，歸屬于唯品會股東的凈利潤達(dá)5.955億元，同比增長31.5%。
在消費(fèi)升級趨勢日益明顯的大環(huán)境下，越來越多的用戶出現(xiàn)更加多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求?；诖?，唯品會準(zhǔn)確把握品質(zhì)消費(fèi)大勢，堅(jiān)持以特賣模式為核心，通過“品質(zhì)+內(nèi)容+大數(shù)據(jù)”三駕馬車來滿足消費(fèi)者不斷提升的服務(wù)需求。
二、專家點(diǎn)評
為了更全面分析解讀唯品會財(cái)報(bào)背后的秘密，中國電子商務(wù)研究中心分析師發(fā)表本點(diǎn)評(更多分析師點(diǎn)評請關(guān)注，中心微信公眾賬號：i100EC)，供參考。
2.1.呈現(xiàn)亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：用戶數(shù)、訂單數(shù)“比翼齊飛”創(chuàng)連續(xù)盈利16季度輝煌
財(cái)報(bào)顯示，唯品會三季度凈營收達(dá)120億元，同比增長38.4%，其增長主要得益于活躍用戶人數(shù)、回頭客人數(shù)和訂單數(shù)量增加。唯品會第三季度活躍用戶人數(shù)達(dá)到2080萬人，同比增長43%；復(fù)購用戶數(shù)同比增長49%，達(dá)到1670萬人；訂單數(shù)量為6010萬份，同比增長34%。
對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為，由此可看出唯品會的特賣模式受到消費(fèi)者較高認(rèn)可，堅(jiān)持“精選品牌、直采自營”，在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面持續(xù)提升，從而用戶粘性及復(fù)購率得到提升。連續(xù)16季度盈利讓唯品會牢牢占據(jù)第二大盈利B2C零售電商的位置。
亮點(diǎn)二：移動端GMV占比接近90% 深度進(jìn)入“移動專享時(shí)代”
財(cái)報(bào)顯示，唯品會第三季度移動GMV占比達(dá)89%，唯品會為實(shí)現(xiàn)移動平臺用戶與訂單增長，加大了促銷力度，并且在移動端用戶體驗(yàn)上不斷優(yōu)化，對移動產(chǎn)品進(jìn)行“深度化”躍進(jìn)。第三季度，唯品會與微軟達(dá)成戰(zhàn)略合作，發(fā)掘移動時(shí)代的數(shù)據(jù)智能，為用戶打造更流暢、更便捷、更智能的在線特賣“驚喜”體驗(yàn)。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為，唯品會在移動端的做法更加貼合用戶的扁平化需求。移動時(shí)代看似是對碎片化時(shí)間的有效應(yīng)用，實(shí)質(zhì)是通過貼身應(yīng)用，深入到消費(fèi)者的衣食住行等日常生活中，充分了解、識別消費(fèi)者的需求，并通過精準(zhǔn)的商品或服務(wù)推送。像天貓、京東、唯品會等各大電商平臺加大在移動端對消費(fèi)者的引導(dǎo)，均吸引消費(fèi)者向移動端轉(zhuǎn)移，促使移動端的銷售占比不斷攀升。
亮點(diǎn)三：跨境電商投入顯成效
唯品國際在全球11個(gè)國家和地區(qū)建立了買手團(tuán)隊(duì),目前在全球擁有12個(gè)海外倉,并在國內(nèi)擁有11個(gè)保稅倉,保障了跨境物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為，唯品會通過持續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的國際品牌產(chǎn)品并給予消費(fèi)者良好的購物體驗(yàn),創(chuàng)造了較高的品牌信譽(yù)與用戶粘性。
亮點(diǎn)四：物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨成熟
財(cái)報(bào)顯示，截止目前，唯品會有用五大物流倉儲，位于天津、廣州、蘇州、四川、湖北，倉儲面積超170萬平米。其中自有配送員近2萬名，自有物流配送占比達(dá)90%。其各大物流中心上線了具有國際領(lǐng)先技術(shù)的自動化物流系統(tǒng)，為海量訂單快速揀選配送提供了有力保障。
對此，網(wǎng)經(jīng)社法律權(quán)益部分析師姚建芳認(rèn)為，物流業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的帶動下快速發(fā)展，并與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，整個(gè)行業(yè)向著高效流通的方向邁進(jìn)。自有物流電商可根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略建造物流體系,及時(shí)滿足消費(fèi)需求變化,客戶滿意度高。
2.2.發(fā)展走向
此外，從唯品會財(cái)報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)背后，我們不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)有別于阿里巴巴、京東、樂視、小米、蘇寧云商的電商“生態(tài)圈”正在浮現(xiàn)，為此網(wǎng)經(jīng)社曾發(fā)布唯品會“特賣電商模式”生態(tài)圈案例研究(專題http://qjkhjx.com/zt/qy_wph)。
對此，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊總結(jié)了特賣電商未來發(fā)展的三大走向。
趨勢一：“內(nèi)容+電商”提升變現(xiàn)力
隨著消費(fèi)族群和消費(fèi)心態(tài)的年輕化，相比產(chǎn)品功能及價(jià)格等硬指標(biāo)，現(xiàn)在的用戶們更注重在商品中尋找“情感訴求”。與用戶對話，建立良好長效的溝通方式，已經(jīng)成為電商行業(yè)贏得年輕用戶，甚至獲得長期用戶粘性的必要選擇。
2016年8月底唯品會上線了“原創(chuàng)視頻＋導(dǎo)購直播”欄目——《唯品美美搭》，與一般網(wǎng)紅直播的UGC內(nèi)容不同，它的原創(chuàng)視頻PGC內(nèi)容更加專業(yè)，配合導(dǎo)購+直播模式的創(chuàng)新，一經(jīng)推出，就吸引了消費(fèi)者的注意。
可見，通過分享提升消費(fèi)者的生活體驗(yàn)，讓他們在消費(fèi)的同時(shí)以娛樂化的方式獲取時(shí)尚資訊、享受優(yōu)質(zhì)的生活方式是新的商機(jī)，聚合產(chǎn)品、用戶和流量，切實(shí)提升“內(nèi)容變現(xiàn)力”，內(nèi)容+電商已經(jīng)勢不可擋。
趨勢二：“淘貨”時(shí)代進(jìn)入“選貨”品質(zhì)電商時(shí)代到來
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社和《中國消費(fèi)者報(bào)》11月4日聯(lián)合發(fā)布的《2016網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)洞察報(bào)告與網(wǎng)購指南》(報(bào)告下載qjkhjx.com/zt/16zgxfz)顯示，51.5%的網(wǎng)購用戶受品牌因素影響、45.6%的消費(fèi)者在購物時(shí)看中品質(zhì)，在消費(fèi)持續(xù)升級的背景下，電商平臺的核心競爭力也逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ι唐菲焚|(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的把控上，對于“品質(zhì)+”的堅(jiān)持，成為電商平臺在激烈競爭下真正的核心競爭力。為帶給用戶更多優(yōu)質(zhì)的品牌選擇，唯品會相繼牽手眾多國內(nèi)外的知名品牌，通過深度戰(zhàn)略合作助力品質(zhì)擴(kuò)容。
網(wǎng)購已從“淘貨”時(shí)代進(jìn)入“選貨”時(shí)代，品質(zhì)電商成為網(wǎng)購市場主流，網(wǎng)購消費(fèi)者主要考慮要素由價(jià)格升級為價(jià)值，消費(fèi)者對品質(zhì)電商的需求加大，國家提倡公平競爭的政策環(huán)境驅(qū)動品質(zhì)電商崛起。京東提出品質(zhì)電商經(jīng)營理念、唯品會以精選品牌立足的特賣模式都是順應(yīng)品質(zhì)消費(fèi)的最好詮釋。
趨勢三：“大數(shù)據(jù)+電商” 千人千面打造驚喜
網(wǎng)購用戶呈現(xiàn)個(gè)性化、定制化、品質(zhì)化等多樣化需求，洞察和滿足每位用戶獨(dú)有的消費(fèi)訴求背后實(shí)則是電商平臺大數(shù)據(jù)實(shí)力的一場競技。
“數(shù)據(jù)賦能”一直以來都是唯品會的重要戰(zhàn)略之一，基于自身的大數(shù)據(jù)實(shí)力，加之與眾多合作伙伴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，唯品會在大數(shù)據(jù)上的人工智能深度學(xué)習(xí)已逐步實(shí)現(xiàn)“千人千面”、“千地千面”和“千時(shí)千面”，真正懂得并滿足用戶的所想所需，帶給每一位用戶非凡體驗(yàn)。
天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、亞馬遜中國等電商通過對海量數(shù)據(jù)的掌握和分析，為用戶提供更加專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù)。這些創(chuàng)新細(xì)節(jié)可以說在無形之間促進(jìn)了國內(nèi)電商行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時(shí)也把握住了行業(yè)未來機(jī)遇。
三、聯(lián)系我們
莫岱青 高級分析師網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部主任
•E-mail：B2C@netsun.com
•TEL：0571-88228186
•QQ：2350313153
•專欄：qjkhjx.com/zt/dskp/
•微信號：modaiqing166
