(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月14日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家廖先生對“美麗說”的投訴稱商家推廣費遲未退還。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
廖先生表示其是美麗說商家，其店鋪于2016年9月11號在美麗退店完成，一萬塊錢押金已退回。
但美麗說還未退回573.81元商家推廣費，根據(jù)美麗說說官方說法20個工作日會返還，至今美麗說工作人員未聯(lián)系退回推廣會。QQ電話無法聯(lián)系，投訴無門。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于美麗說處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋稱：店鋪于9月11號退店完成，因平臺電話號碼變更，導(dǎo)致商家未聯(lián)系到我們。目前已致電商家，告知將推廣費余額已在退店當(dāng)時即轉(zhuǎn)到美麗說錢包中，商家自行提現(xiàn)即可，處理時效：5個工作日內(nèi)，商家認可。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，美麗說是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說用戶體驗陷“危機”》(詳見：qjkhjx.com/zt/mls/ )。
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