(電子商務研究中心訊) 2016年9月14日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到張女士對“優(yōu)購網(wǎng)”的投訴稱疑似售賣瑕疵品。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
張女士稱在優(yōu)購網(wǎng)購買女鞋一雙，訂單號: M660830221302。
收到后發(fā)現(xiàn)鞋子的顏色深淺明顯不一樣，左腳深藍，右腳淺紫藍，讓人不在接受的范圍之內(nèi)。
在家里沒有檢查鞋子，穿了一上午發(fā)現(xiàn)鞋子顏色不一致，打客服詢問，客服說不是質(zhì)量問題，說我已經(jīng)穿過，影響二次銷售拒絕退換。
給50元的券作為補償，但我認為這不是解決問題的根本所在。而且優(yōu)購網(wǎng)賣的根本就是瑕疵品。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于優(yōu)購網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，質(zhì)量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份）
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